工作年度计划

时间：2025-01-03 12:28:02 年度计划我要投稿

工作年度计划常用【6篇】

　　时间流逝得如此之快，又将迎来新的工作，新的挑战，写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。那么你真正懂得怎么写好计划吗？以下是小编为大家收集的工作年度计划6篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

工作年度计划常用【6篇】

工作年度计划篇1

　　一、市场概述

　　国内润滑油市场现状与分析

　　润滑油产业是我国开放较早的行业之一，市场透明度较高，经历了混乱—整合—逐步规范的发展历程，主要体现在：品牌整合、资源垄断、价格上涨、营销理念转变、国际品牌加快中国布局等方面。近几年我国润滑油市场持续保持良好的发展势头，20xx年我国润滑油消耗量约为680万吨，增长达5%。随着产业结构调整的不断深入及国内市场的巨大消费潜力，将给润滑油产业的发展提供更多机会，这是润滑油产业近几年来，遇到的难得机遇！

　　二、内燃机润滑油市场特点及发展趋势

　　1、从市场结构来看，车用润滑油较工业用润滑油呈现出更加快速增长的趋势。

　　2、车用润滑油市场呈现出从低档向中高档升级的趋势，符合国Ⅲ、国Ⅳ排放标准的中高端产品成为厂家产品升级的对象和市场竞争的焦点。

　　3、在产品供应方面，供应主体日益集中在大型厂商之间，从而将原有的分散竞争改变为集中竞争。

　　4、中高端产品销售势头强劲，从整体发展趋势上看，SJ、CH—4级及其以上级别油品的销售将会大幅度提升。

　　5、壳牌、美孚、嘉实多等国外品牌依旧在高端汽油机油产品市场占主导地位，国产一线品牌如：长城、昆仑等正积极向该市场迈进。

　　6、在柴油机油市场主机厂润滑油品牌成为快速发展的新生势力，如：玉柴、潍柴、东风、康明斯等。

　　7、渠道模式由长线渠道向短而平的渠道模式转变。

　　8、无论厂家还是渠道商更加重视终端及消费者的宣传推广及终端的品牌认知度

　　三、内燃机油市场现有品牌及特点

　　1、随着内燃机油市场的不断整合与淘汰，现已形成润滑油品牌三大阵营，以美孚、壳牌为主的国际品牌阵营，其几乎垄断了我国高端润滑油市场，该阵营中还

　　有嘉实多、BP、SK、道达尔、福斯、埃尔夫、加德士、日本新石油等国际二线品牌。

　　以长城、昆仑为首的国字号阵营，其是中国市场最具竞争力的品牌，凭借其自有的资源优势，强大的渠道优势正在加大对中高端市场的进军的.步伐。

　　以龙蟠、康普顿、莱克为首的民营品牌，该阵营发展环境较为苛刻，上有“国字号阵营”，左有“进口品牌阵营”，右有“山寨进口版阵营”，但其凭借自身的不断转变发展，突破发展瓶颈，在地域化和专业化方面取得了消费者的认可，成为我国最具生命力和活力的竞争者。

　　2、主要品牌的渠道推广策略

　　3、终端的定义

　　服务类终端：修理厂、换油中心、4S店、特约维修站、美容保养连锁店、快修店等，服务类终端的特点是以服务带来的附加值为利润体现，销售价格均高于销售类终端。

　　销售类终端：汽配店、润滑油超市、路边店、加油站等，销售类终端的特点是“薄利多销，快进快出，只作销售，不规范经营”。4、国内中高端品牌销售模式

　　国内外主要润滑油品牌参与高档车用油在初级阶段的竞争着力点都是通过销售网络布局—“抓住经销商”；以及展开各自的终端网点建设—“抓住服务、销售型门店”这两大方面来实现的。

　　美孚在高档汽机油上只推顶级产品—美孚1号合成油，渠道模式也另辟蹊径—“指定经销商—特约维修站/大型修理厂—消费者”，力图树立“服务于高档车辆、产品品质高”的品牌形象、达到高利润、竖专业形象的目的。

　　壳牌的高档汽机油其着力点除了抓住服务、销售型门店，同时逐渐与轮胎、保险、配件等汽车相关行业进行强强合作，对终端制作门头、POP宣传、店内装修、营建喜力换油中心等方式进行宣传，从而抓住“消费者”，达到引导消费需求。

　　国际阵营中还有一些品牌如嘉实多、埃索、道达尔、SK、BP、福斯、加德士、埃尔夫、康菲、马石油等品牌，其中有部分品牌在一些特殊领域还做的不错，拥有自己专业的拓展团队和服务团队，有些品牌可能已经退出中国市场，从总体上来看，国际品牌中的二线、三线品牌在中国市场并没有形成太大影响力，在中国市场的实际运作中也并没有建立值得称道的骄人业绩。

　　2、市场规划按地区划分

　　1。华北地区：北京、天津、河北、山西、内蒙古（5个省、市、区）。

　　2。东北地区：辽宁、吉林、黑龙江、大连（4个省、市）。

　　3。华东地区：上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东、宁波、夏门、青岛（10个省、市）。

　　4。中南地区：河南、湖北、湖南、广东、广西、海南、深圳（7个省、市）。

　　5。西南地区：重庆、四川、贵州、云南、西藏（5个省、市）。

　　6。西北地区：陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆（5个省、区）。3、渠道策略：省会—地级市—县城3。1、目标渠道模式

　　3。2、渠道建立

　　20xx年最主要的工作空白地区网络建设，主要开发市场为湖北、湖南市场地处京九线物流发货便利，润滑油市场需求大

　　3。3、终端开发

　　①公司的终端开发前期先以湖北为重点，配备相应的人员，主要以地级市汽配城、汽配修理集中地街道为开发地区。

　　②终端开发是拉动式销售的主要方式之一，是解决销售渠道不畅的主要手段。服务用油的终端客户主要有修理厂、修理点、小型配件专卖店、小型车队、小型润滑油专卖店、个体车主。

　　③终端客户开发模式：

　　销售（服务）类终端：关心价格、促销、宣传品。因此要求业务经理携带工具包（产品资料、各类海报、折页等）对其拜访、沟通，帮助店长码放油品，给用户主动推介；通知润滑油促销信息，了解用油需求，竞品情况；协调经销商和终端的协作；根据终端数量开展产品销售技巧交流会、现场促销会等。

　　直接使用类终端：关心有品质量、售后服务、喜欢带润滑油的小礼品。因此，除了有规律的拜访、用油感受询问外，联合经销商有针对性的开展技术交流会，为其车辆保养维护提供更好的指导，保持对润滑油品牌的忠诚度。

工作年度计划篇2

　　为更好落实我校20xx学年度第二学期教学方面的主要工作目标：提高全体教职工的工作能力和水平；提高课堂教学的效率。生化教研组以学校工作要点为指导思想，以学校教学管理处、教学发展处的工作要点为基础，通过大家的讨论，本学期的工作计划如下：

　　一、常规工作：

　　1、落实集体备课制度，做好电子备课记录。

　　2、在集体备课的基础上，上好每一节课，切实提高课堂效率。课后注意分析教与学两方面，做好课堂教学记录。

　　3、以备课组为单位，落实好每节课的作业问题，尽可能做到作业的合理性、有效性；同时做好章节复习、期中、期末的复习提纲及有关的练习卷、考试卷。

　　4、积极开展同学科或跨学科的听课学习活动，虚心学习，提高教学水平。

　　二、重点工作

　　1、进一步规范集体备课制度

　　生物、化学各年级以备课组位单位，实施集体备课，落实四定：

　　时间地点主备内容主讲人

　　高一化学周五第三节课南大楼300B

　　教材的分析与处理主讲人以章为单位轮换

　　第四章：z

　　第五章：z

　　第六章：z

　　第七章：z

　　高二化学周五第一节课南大楼402

　　1、根据一周的教学情况分析学情，调整教学内容。

　　2、根据学生情况，进一步明确下周的教学进度及每一节课的有关作业。

　　3、探讨有关教学问题及学生的态度、作业完成等有关方面的问题。

　　以章节为单位轮换

　　11.2z

　　11.3z

　　11.4z

　　12.1z

　　12.2z

　　有机物复习：z

　　13.1z

　　13.2z

　　实验复习：z

　　元素化合物复习： z

　　基本理论、基本概念：z

　　高三化学

　　周五第五节课

　　南二楼301

　　1、根据一周教学情况及每周一练的情况，分析学情及时调整教法。

　　2、细化教学内容和进度

　　3、研究考纲，细化教学目标，明确教学难点、重点。

　　以专题为单位主备

　　选择题课堂练习专题：z

　　第四大题专训： z

　　综合题专训： z

　　高二生物

　　周五第一节课

　　南大楼402

　　1、教材的分析与处理。

　　2、探讨有关教学及学生一些问题。

　　第五章第4、5节zz；

　　第六章：zz

　　第七、八章：zz

　　第十章：zz

　　2、向其他备课组学习的基础上，进一步完善考试复习的环节

　　由于本学期高二年级化学、生物要会考，高三化学、生物要高考，进一步完善考试复习的环节显得至关重要。介于高二年级的学生的特殊情况及时间短，为确保学生学习效率，高二年级的化学、生物一定要落实好新授课的章节复习；会考分模块的复习提纲、会考模拟训练。

　　3、重点突破作业环节

　　（1）作业的布置

　　不同班级分层；同类班级的作业在老师们的讨论下共同选择。老师可以根据自己的教学情况，多样性的完成作业，提高作业的效率。（课堂限时完成、课堂提问、课后作业、化整为零）

　　（2）作业的批改

　　必改的作业及时批改，个别学生需面批。抽查的作业，根据情况应有等地之分，促进学生学习的积极性。

　　（3）作业的订正

　　错的较多的部分，课堂统一订正，注意对学生的落实。个别错误个别寻找，并及时交订正的反馈信息。

　　（4）试卷的订正

　　在讲评的`基础上，用练习本订正错题形成错题集。

　　书写格式：抄题-----分析过程------正确答案------错题原因及解题的感想。

　　4、注重教科研工作寓于平时的教学工作中。

　　5、积极开展学科竞赛，拓展周四的社团课，为学校的学科竞赛做出一份努力。

　　6、为落实教研组工作的有效性，根据本学期学校工作的重点，制定出不同主题的活动计划安排。另还要参加区教研活动。

　　（1）第一次：本学期生化教研组总体计划安排讨论（第1周）

　　（2）第二次：备课组活动情况交流（第3周）

　　（3）第三次：作业批改情况交流（第5周）

　　（4）期中考试有关事宜（第8周）

　　（5）会考、高考收官工作的有关安排（第10周）

　　（6）作业展示反馈的有关内容（第11周）

　　（7）期末考试，复习提纲、试卷等方面内容

　　7、计划20xx学年度第一学期能参加区级化学课的展示，在化学学科共同的教学模式的基础上，每个年级有一个主题。

工作年度计划篇3

　　又一个新的起点，又一轮努力的新开始，用新的希望，充满新的起点，又一轮努力的新开始，用新的希望，充满新一年的征程。计划也是新的突破：

　　一、加强细节管理，培养良好的工作习惯。

　　细节决定质量，产科随机性强，平时工作习惯差，做护士长忙于日常事务，疏于管理，２０１4年将把精力放在日常质控工作，从小事抓起，将质控工作贯穿于每日工作中，每周质控一到两项，形成规范，让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯，减少懒散心理及应付心理，真正从方便工作，方便管理为出发点。另外发挥质控员及责任护士的作用，将一些日常质控工作交给她们，提高大家参与意识，动员全科人员参与管理，有效提高自我管理意识，提高科室管理

　　二、加强业务学习，提高整体专业水平。

　　加强三基三严培训，专科业务知识学习，系统学习产科学，围产期知识，新生儿复苏，产科急症护理及应急程序，全科人员参与，大家轮流备课，每月一次。并进行产科急证抢救演练，人人过关，提高应急能力及专科护理水平。

　　三、设计使用专科健康教育手册，加强健康宣教工作。

　　设计专科健康教育手册，分为新生儿保健手册，产褥期保健手册，将保健知识以简洁、明快的语言形式表达，设计清新的版面，吸引病人真正去了解知识。同时规范科室健康教育内容，制作护理人员健康教育手册，形成一体化健康教育内容，科室备份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。

　　四、调动科室人员积极开展新业务、新项目，不断提高我们的业务水平。

　　五、加强病房管理，坚持晨晚间护理，每天两点上班之前再整理一次病房，同时要加强宣教让病人知道清洁、舒适、安静的'环境对产妇和新生儿的重要意义。定期进行病房、治疗室、处置室的消毒，严格遵守无菌技术操作规程，加强手卫生，预防院内感染的发生。

　　一年的开始，愿意付出日常工作每一天，愿用每一天的辛苦换取科室工作的顺利开展，用每一天的付出提高管理工作的规范实用，用每一天的心血争取科室每位护理人员的愉快工作。

工作年度计划篇4

　　一、指导思想：

　　本学期教科室将紧紧围绕学校工作计划开展工作，以发展为目标，以创新为动力，走“校本科研”的内涵发展之路。进一步认真贯彻、落实各级教育主管部门的有关文件精神，增强实施“立式教育”、促进师生共同和谐发展的使命感和责任感。充分发挥教科研的先导、服务功能，以课堂实践、课题研究、校本科研为重点，努力开创学校教育科研的新局面，为全面提升学校的教育质量作贡献。

　　二、重点工作：

　　1．做好“十三五”主课题“基于‘立式教育’的课堂教学实践研究”管理工作，认真组织实施课题研究，重点落实主课题的申报、开题论证等工作。

　　2．通过专家讲座、读书活动、培训学习、展示研讨等策略落实校本培训，加强分层培养的力度，提升教师的理论素养和业务能力。

　　3．结合“两课对接”活动，做好课题研究的指导和服务工作，为教师探索教科研提供条件，帮助克服遇到的各种困难，不断提升课堂教学水平。

　　4．做好研究成果的发表工作，特别是教师论文评比与发表荐稿工作，要切实提高获奖率和发表率。

　　三、具体工作：

　　（一）夯实校本培训，提升教师科研素养

　　1．在学校配备教育书籍，教师人手一册，轮换阅读的基础上，继续提倡以自学为主、集中学习为辅的学习方式，要求每一位教师多跑阅览室，常阅期刊杂志，细心研读教育专著，潜心研究一个教学问题，感悟一种教学方法，做到有所体验，有所收获。

　　2．加强校本培训的针对性，注重实效性，立足我校科研的实际，坚持理论学习与实际研训相结合的原则，通过专家讲座、专题培训、团队研讨、自我反思等多种形式开展培训学习，切实提升教师的'理论水平和学科素养，使教师的科研工作更接地气、更有底气。

　　3．继续以《教科研学习手册》为载体，结合我校教师月考核制度，落实具体的学习要求、论文写作要求。依托学校的校园网络，进一步构建科研平台，每位教师定期更新个人博客专题网页，使其成为交流经验，探讨疑惑，分享成功的精神家园，虚心向同行学习，博采众长，不断提高科研水平。

　　4．进一步完善师徒结对制度，深入开展青年教师“师徒结对”活动，严格按照学校师徒结对协议书的要求，加强过程监督，严格落实青年教师考查制度，进一步助推青年教师立稳讲台、快速成长。

　　（二）加强课题管理，推进各类课题研究

　　1．关注课题的过程管理，结合课题管理“四个一”制度的实施，有计划、有组织地落实“十三五”主课题“基于‘立式教育’的课堂教学实践研究”等各类课题的研究。教科室对各课题组适时进行指导，并进一步发挥课题组长的引领作用，加强课题研究力度，不断开展反思总结。其中，本学期的重点是做好学校“十三五”主课题的申报、分解、开题、实施等工作。

　　2．继续提高教研、科研的整合力度，依照“分层管理，分科突破”的研究原则，充分发挥课堂教学的主渠道作用，重点关注“立式课堂”教学的研究。联手教导处，有针对性地按照各学科教研组确立教师个人研究专题，确定每位老师的本学期挂牌课，结合吴中区B联盟的微型课题活动，规范微型课题的过程管理与指导，细化微型课题校本化研究，从而推进“立式教育”研究工作。

　　3．要求每一位教师根据自己的研究课题、研究目标，结合课题研究实施中的新问题，多思考、勤动笔，撰写个案分析、课例反思、研究论文等。同时，鼓励教师将自己的学习感受、教学随笔、教学案例、教育论文等上传校园网教科研板块，进一步促进科研成果的转化与共享。

　　4．在加强课题管理的同时，进一步规范课题资料的积累，完善“课题研究档案袋”制度，认真做好课题原始资料的收集归类、整理和归档，管好资料，用好资料。同时，做好“吴中教育科研课题网”十三五课题研究资料的上传工作。

　　（三）做优教科宣传，促进科研成果转化

　　1．引导老师们做好经验总结，写好科研论文。区骨干教师一学年内除了完成一般教师的基本任务，至少有1篇论文区级以上发表或获奖；学科带头人至少有2篇论文区级以上发表或获奖。教科室要积极发动和组织教师参加各级各类教学反思和科研论文评比活动，担负起收集、反馈信息的任务，及时把相关论文评比的信息传达到每个教师，并把好质量关，力争做到参赛面广，获奖率高。

　　2．努力为教师做好服务工作，在担负起收集、反馈信息任务的同时，热忱地为教师推荐论文参加各级各类评比，并积极向《江苏教育》、《江苏教育研究》、《苏州教育》、《吴中教育天地》等各级刊物荐稿，为教师发表文章提供机会。

　　3．坚持认真编辑和出版《实小教育》，并做好学生作品《香溪水影》的结集出版工作，为学校广大师生提供发表自己论文和习作的阵地，促使我们的老师在勇于探索实践的基础上，练就勤于反思、善于总结的本领。

　　4．教科室要通过学校网站“教育科研”栏目及时发布科研动态、科研成果和课题研究等方面的资讯，同时还要积极向各级各类的报刊、网站等宣传媒体投稿，加强对外宣传工作，传递我校教育改革和发展的先进典型与成功经验，让学生家长与社会各界及时了解我校的办学情况和取得的教育成果。

　　四、每月工作安排：

　　二月份：

　　1．制定本学期教科研工作计划。

　　2．落实课题分解与实施工作。

　　三月份：

　　1．“青蓝工程”教师结对工作会议。

　　2．聘请专家来校作教科研专题讲座。

　　3．“十三五”主课题开题工作。

　　四月份：

　　1．参加B联盟课题研讨活动。

　　2．组织开展校内读书活动。

　　3．做好学校“十三五”主课题研究实施。

　　4．做好《香溪水影》的结集编撰工作。

　　五月份：

　　1．做好《实小教育》编辑工作。

　　2．参加吴中区第十七次教育教学研究论文评比活动。

　　3．做好微型课题区级结题推荐申报工作。

　　4．参加“教海探航”、“师陶杯”和“蓝天杯”等各级论文评比。

　　六月份：

　　1．“青蓝工程”师徒结对考核评比活动。

　　2．做好教师笔耕、博客上传等统计汇总。

　　3．完成本学期教科室工作总结。

　　（注：计划中未尽之处，根据实际情况作相应调整。）

工作年度计划篇5

　　20xx年，财务科紧紧围绕教育教学中心工作，强化意识，干事创业，在争取资金投入、加强财务管理、开展植树造林活动诸方面取得了显著成绩，为全市教体事业的持续快速发展提供了坚实的物质保障。

　　一、加强财务监督，强化会计基础规范。

　　5月份组成6个财务检查小组，10月份组成1个考核小组，对我市局属学校及教委办20xx年10月至20xx年9月的财务管理情况进行了全面的检查和考核，通过检查，发现了典型，也找出了存在的不足。多数单位能够按照财务管理规定进行收费；对固定资产也能按规定清查，及时入帐；往来款项也能及时清理；收款收据领用有记录、作废处理得当、保存完整。但也发现个别单位存在报损资产手续不齐全，捐赠物品不及时登记，长期往来款项不及时处理，赊购物品较多、欠款数额较大的现象。

　　二、加强收费管理，继续执行“三个5%”减免政策。

　　为认真贯彻落实教育部、国务院纠风办《关于进一步做好治理中小学乱收费工作的紧急通知》精神，切实做好治理中小学乱收费工作，4月份，我们邀请了市物价局有关专家对教育系统300余名在岗会计人员进行了教育收费培训，使我市教育系统财会人员的收费业务水平有了明显提高，收费管理工作日趋规范。

　　8月份，我们下发了《关于进一步规范教育收费管理工作意见》（即教体字[20xx]131号）和《关于进一步规范普通高中择校生招生收费工作的通知》对我市教育收费项目、标准和范围做了进一步强调。要求所有单位收费都要实行“两证、一卡、两公开、四统一”的管理办法、收费内容公示完整、及时、不随意降低收费标准。9月份，即墨市监察局、财政局、审计局、教体局组成联合检查组对我市学校的教育收费情况进行了专项检查，对教育收费管理工作给予了充分肯定。特别是，通过对普通高中择校生实行“三限”原则和收费程序的监督，有效地杜绝了“人情费”和“关系费”，使学校预算外收入超年初预算1200余万元。

　　同时，我们对特困学生的家庭经济情况进行了详细调查，继续做好三个5%减免工作，保证了每一名学生不因经济困难而辍学，20xx年共为16520名学生减免了学杂费，金额达153万元。

　　三、加强植树造林和绿化工作

　　3月17日下发了《关于开展20xx年度义务植树活动的通知》（即教体字[20xx]33号）要求各学校积极响应市委、市政府号召，积极组织发动广大在校学生开展“我为家乡添新绿”活动，对青少年进行绿色文明宣传教育，增强青少年的环境保护意识，争做“绿色小公民”。号召广大学生拿出自己的零用钱，栽护一棵树。这次活动为创建我市绿色生态城市做出了贡献。收到捐款12393.9元，单位投资263000元，植树21053棵，栽花木20xx株，植草皮7320平方米。

　　积极响应政府号召开展绿化荒山活动，教体局与各学校签订的绿化目标责任书，并将责任书内容列入年终目标考核，有力的.推动了学校绿化工作的开展，截止目前，已投资24万元，绿化荒山400亩，植树44000余棵。

　　3月份，召开了12个有“门前三包”任务的单位负责人会议，磕兑了责任，经过共同努力，完成了三建商住楼、体育场、实验三小、电大、市北中学、实验学校等单位花池苗木充实，补植苗木9620株，草坪892平方米；完成了花池的常规管理任务；完成了城西二路福泰小区路段的人行道铺装及绿化任务。

工作年度计划篇6

　　1. 产品生产过程监控与质量保证

　　1.1. 现状及存在问题

　　1.1.1. 生产部没有建立系统的工作流程。ISO9000质量管理体系虽然包含与生产相关的二级程序文件，三级的作业指导书，但与生产部实际清况不完全相符。

　　1.1.2. 生产部没有留下有效的质量跟踪及产品追溯所需的记录。

　　分析：上述两个薄弱环节导致质量管理部对生产过程的监控一直没有真正实现。

　　1.2. 生产过程监督与质量保证改进建议

　　要实现产品生产过程监控，需要建立一套健全生产管理体系。初步设想主要由以下几方面组成：

　　1.2.1. 人员技能

　　为了能够为生产人员建立岗级，必须建立人员技能矩阵。岗级代表人员的技能水平，与工作负荷无关，工作负荷由考核机制测量。具体实现流程如下：

　　1.2.1.1. 首先建立《岗位工作人员任职标准》，设定生产需要的岗位及该岗位的任职标准;

　　1.2.1.2. 生产人员可以根据自己实际情况申请相应的岗位及岗级;

　　1.2.1.3. 由生产部分管领导、生产部负责人、质量管理部分管领导、质量管理部负责人组成考核小组，对生产人员进行考核，考核通过后为生产人员定级。

　　1.2.1.4. 定岗级后，生产人员通过参加培训和自学的方式可以申请调岗，由考核小组重新考核，考核后调整新的岗位或岗级。

　　1.2.1.5. 每个岗位分成几个级别，分别对应不同的岗级。每个人都可以通过申请考核兼任多个岗位，最终个人的岗级由此人通过考核的多个岗位的岗级计算得出。

　　1.2.2. 文件控制

　　文件的控制对生产至关重要，误用不正确版本的作业指导书将导致严重后果。虽然ISO9000系统有文件控制程序文件，但未真正落到实处。因此在文件控制环节要进行以下工作：

　　1.2.2.1. 生产部要建立专人进行文档管理，为保证文档管理员的利益，文档管理岗位增加适当的固定工时，加入每月的工时总和。

　　1.2.2.2. 生产相关的文件控制主要包括两部分：外来文件：这里的外来文件指硬件产品研发部下发的各类作业指导书。本部门文件：生产部制定的各种生产制度、操作手册、工艺等三级文件。

　　1.2.2.3. 外来文件的控制由硬件产品研发部负责，硬件产品研发部需要建立文件发放、回收记录，直接向生产部发放新版本、修订已发放版本(换页)、回收旧版本。质量管理部每月检查硬件产品研发部的发放、回收记录，并与生产部的实际文件、记录进行核对。

　　1.2.2.4. 生产部建立外来文件登记记录，详细记录接收、修订、回收文件情

　　况，质量管理部进行检查时，生产部的外来文件记录必须与硬件产品研发部的记录一致。生产部对下发文件有份数要求时，应提前向硬件产品研发部提交文件要求清单，无要求清单时硬件产品研发部按默认份数下发。

　　1.2.2.5. 生产部的文档管理员建立本部分的发放、回收记录，记录外来文件

　　及本部门文件的发放回收情况。记录的主要内容包括新版本发放、发放版本的修订(换页)、旧版本的回收。

　　1.2.2.6. 质量管理部每月检查生产部外来、部门文件的管理情况，检查方式采用记录与实物比对的方法，发现不符合问题扣除生产部文档管理员的工时。

　　1.2.3. 生产过程控制

　　生产过程的控制是生产的薄弱环节，为了实现对生产过程的控制需采取以下措施：

　　1.2.3.1. 制定产品工序

　　为每个型号的产品分拆工序，工序的分拆原则是一个工序由一个人完成。一个人可以完成多个工序，但尽量使相邻的工序由不同的人员完成。

　　1.2.3.2. 为工序分配工时

　　为了保证公平并得出有效的工序工时，工序的工时将采用现场采集的方式。由生产部负责人推荐每个工序最熟练的人员进行操作，考核小组现场监督。考核小组认可后，将这个时间定为该工序的标准工时。

　　1.2.3.3. 工序检查

　　每道工序完成情况由下一工序的人员进行检查，检查不合格的产品退回上一工序重新加工。

　　1.2.3.4. 工时统计

　　最后一道工序完成后，由生产部负责人进行工时统计。工时总和即批次产品数量与每台产品工时相乘，生产部负责人再按照派工单将工时分解到每个人，所有加工不合格的产品均不在工时统计之列。如果工序检查不严格，会导致返工的工序增加，增加的工时又不进行计算，造成单位时间内工时减少，从而牵连到工序中的每一个人，这种机制可以有效的保证每道工序严格检查上一道工序，减少返工环节。

　　1.2.3.5. 生产进度

　　为了准确反映每月的总工时不均衡是生产计划安排问题还是生产进度的问题。生产部的负责人必须制定生产进度。

　　生产进度用干特图描述，任务名称即各个工序名称，图中要标明任务进度、资源(执行人)、任务间的关系，由于缺件造成的'进度延误也要标注。生产进度要每周更新，分别提交给生产部分管领导及质量管理部，作为本月考核的依据。

　　1.2.3.6. 质量管理部监督

　　质量管理部对生产部生产过程的监督主要从两个方面进行：过程监督：质量管理部在每批产品生产结束后，检查生产过程记录。发现缺失或不正确的记录扣除相应工序操作人员的工时。入库产品检验：产成品入库检验时发现不合格品，扣除部分不合格品的工时，再由生产部负责人将扣除的工时分解到相应不合格工序(元器件或外协导致的不合格问题除外)。

　　1.2.4. 质量记录

　　质量记录分为两个方面，一方面是原材料和半成品的检验质量记录，来源于检验记录。另一方面是产品的质量记录，来源于各道生产工序、入库检验、产品维修、客户反馈。要实现对产品质量的跟踪与分析，必须建立完整的质量记录。

　　1.2.4.1. 检验质量记录：

　　① 保留完整的机械件、电器件、标准件及其他零件的检验记录，作为检验质量记录的输入。

　　② 质量管理部根据计划与资产管理部的清单按入库批次检查检验记录，如检验记录缺失则扣除检验人员的工时。

　　③ 每批次原材料检验完成后，由检验人员将检验记录发现的问题登记到质量记录中。

　　④ 质量管理部每月检查质量记录，如质量记录与检验记录的内容不符，则扣除检验人员的工时。

　　1.2.4.2. 产品质量记录

　　① 产品编号

　　从生产的开始阶段为每台产品编号，后续所有的质量记录都围绕产品编号进行。

　　② 工序质量问题登记

　　各工序进行时，执行人员记录检查前道工序发现的质量问题及本工序发现的质量问题。每批次的产品完成后，各工序执行人员将工作时发现的质量问题按产品编号登记到产品质量记录中。

　　③ 入库检验质量问题登记

　　质量管理部入库检验时，将入库检验发现的质量问题记录到检验报告中。整批产品检验完成后，将质量问题按产品编号记录到产品质量记录中。

　　④ 产品维修质量问题登记

　　产品销售后出现故障退换或返修时，由质量管理部按产品编号将质量问题直接登记到产品质量记录中。

　　⑤ 客户反馈问题登记

　　客户投诉的质量问题，由销售部门登记后提交质量管理部，由质量管理部按产品编号登记到产品质量记录中。

　　1.2.4.3. 记录保存

　　质量记录全部使用电子版本，由质量管理部统一维护，保存于公司配置服务器。其他记录由生产部文档管理员按记录控制程序的要求保存，所有生产人员在批次工作完成后将记录提交给文档管理员。

　　1.2.5. 检验项目和检验手段

　　针对产品销售后的质量问题反馈，增加必要的检验项目和检验手段。如在产品老化后增加振动试验;针对阅卷机驱动连不上的问题，驱动程序开发后，进行不同版本和环境的驱动挂接检验等。针对光电头老化，增加发光管的某些试验项目等。检验项目的实践由硬件产品研发部、质量管理部、生产部共同完成，硬件产品研发部将检验项目加入检验规程，下发至生产部及质量管理部，作为下一步的检验标准。

　　1.2.6. 质量分析

　　每月由质量管理部将质量记录内容分析整理，形成质量报告，并将质量报告提交相关分管领导及部门负责人。每季度或遇批次质量问题由质量管理部组织召开质量分析会，分析原因并沟通解决质量问题。

　　1.2.7. 考核机制

　　生产部的考核以工时为基础，绩效工资将以每人每月总工时按比例发放。工时与绩效的关系及各种需要扣除工时的罚则在生产部考核管理办法中规定，工时的采集及其他相关规定在生产部的三级文件中规定。

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