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年度计划

时间：2022-08-13 08:19:55 年度计划我要投稿

【推荐】年度计划汇编4篇

　　光阴迅速，一眨眼就过去了，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，来为今后的学习制定一份计划。计划到底怎么拟定才合适呢？以下是小编精心整理的年度计划5篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

【推荐】年度计划汇编4篇

年度计划篇1

　　一、指导思想

　　坚持以党的十八大精神、科学发展观为指导，以提高教育质量，办好人民满意教育为宗旨，以师德师风教育和教师专业技术培养为重点，立足于我市基础教育课程改革要求和教师队伍实际，通过开展各种形式的继续教育，进一步提高我市中小学教师综合素质和专业水平，为早日实现由教育大市向教育强市的跨越奠定坚实的师资基础。

　　二、工作任务与目标

　　1、全员培训。主要抓好以下工作：

　　（1）师德教育：针对我市教师思想困惑和心理郁结，开展社会主义核心价值观教育，举办“做一名幸福的人民教师”、“克服教师职业倦怠”专家讲座；组织教师参加“湖北省教育学会教师分会“让梦想与现实同步”征文活动；邀请优秀模范教师现身说法、结对帮扶，激励新教师坚定事业心，增强责任感。

　　（2）教育技术培训：教研室和装备站齐抓共管，面向全体科任教师开展教育技术能力培训，通过“教学资源比运用，课堂教学比高效”活动，将培训活动引向深入，逐步提高水平和效率。

　　（3）公需科目培训：按照市人社局工作安排开展培训活动，保证参训率与结业率。

　　2、新教师培训：继续实施《XX市20xx学年度新教师培训方案》，强化新教师师德教育和教育教学实践能力培养。

　　3、校长培训：按计划选送校长参加上级组织的中小学校长岗位培训和提高培训，开展以特色学校创建为主题的校长论坛活动，开展校长结对互助活动，建立学校管理群，运用网上交流平台探讨学校管理的理论与实践。

　　4、学校管理实务培训：根据学校教育教学管理实际需要，开展具有针对性的学校管理实务培训。举办政教主任、教导主任、教研组长、总务主任、工会主席、家长学校校长等管理人员培训。

　　5、骨干教师培训：选派骨干教师参加上级培训机构组织的培训活动，开展骨干教师送教下乡活动，督促骨干教师在校本培训中发挥示范作用。

　　6、学科培训：以学科为单位，以课程、教材、教法培训为重点，以创建高效课堂为目标，以课内比教学为载体，通过专家指导、骨干引路、定期定点开展研训活动，保证学科教师100%的参训率。

　　7、班主任培训：制定十二五班主任培训计划，系统进行班主任培训。聘请名优班主任做导师，开展班级管理常规、特色班级创建、班级文化建设、班主任素质修养等专项修炼，组织一次中小学学生心理健康教育专题讲座。

　　8、幼儿教师培训：组织幼儿园园长和教师认真学习领会教育部《3-6岁儿童学习与发展指南》，继续实施《XX市幼儿园教师岗位培训计划》，加强幼儿教师专业能力培训，通过培训考核实行持证上岗。

　　9、语言文字工作培训：为迎接国家三类城市语言文字评优验收，开展语言文字工作人员专项培训，开展国家机关工作人员和企事业单位窗口服务人员普通话培训与测试，开展广告从业人员专题培训，确保我市顺利通过语言文字工作验收。

　　10、高中教师新课程远程培训：根据省市级教师教育主管部门要求，组织高中教师参加新课程网络远程培训。

　　11、短期集中培训：根据教育部关于开设写字课程的要求，在3－5月份组织全市义务阶段学校写字课程教师（每校1名）集中培训10天。

　　12、专家送教下校培训：协调省继教中心、XX市教科院开展专家送课下校培训活动。

　　13、外出培训：根据国家、省市级教师教育主管部门要求，组织好各项外出培训活动。

　　14、校本培训：以镇中心学校和学校为单位制定校本培训计划，开展校本培训，市教师进修学校进行指导与考核。

　　三、工作安排

　　1－2月：1、制定年度工作计划；

　　2、修订教师教育管理制度；

　　3、考核骨干教师；

　　4、普通话培训与测试；

　　5、20xx年教师培训学时登记。

　　3月：1、召开师训工作会议；

　　2、语言文字工作人员培训；

　　3、语言文字工作验收；

　　4、写字课教师培训；

　　5、学科研训；

　　7、教学管理实务培训；

　　8、安全培训；

　　9、工会主席培训。

　　4月：1、师德教育专题培训；

　　2、101网校开通培训；

　　3、新教师集中培训；

　　4、写字课教师培训；

　　5、学科研训；

　　6、财务管理培训；

　　7、“让梦想与现实同步”征文活动。

　　5月：1、班主任培训；

　　2、骨干教师送课下校；

　　3、学科研训；

　　4、校长互助交流；

　　5、写字课教师培训；

　　6、心理健康教育培训。

　　6月：1、考务工作培训；

　　2、幼儿教师培训；

　　3、新教师考核。

　　7－8月：

　　1、学科教师集中培训；

　　2、省农村教师素质提高培训；

　　3、校长论坛；

　　4、XX市骨干教师培训；

　　5、教育技术培训；

　　6、高中教师新课程远程培训。

　　9月：1、师德教育专题培训；

　　1、新教师培训；

　　2、普通话宣传周；

　　3、国家级置换培训；

　　4、学科研训。

　　10月：1、骨干教师送教下乡；

　　2、学科研训；

　　3、家长学校教师培训；

　　4、幼儿教师培训；

　　11月：1、教育科研培训；

　　2、校本培训交流及考核；

　　3、学科研训；

　　4、公需科目培训（暂定）。

　　12月：1、学时登记；

　　2、培训者培训；

　　3、工作总结。

　　四、工作措施及要求

　　1、加强管理，规范制度。我市本年度教师教育工作，要按照十二五培训规划有序操作，修改完善我市中小学教师教育有关规章制度，各单位、各学校要提高认识，加强领导，要明确专人负责。要结合学校实际，认真制定本校本单位教师培训规划，建立健全相关管理制度，确保各项工作按序推进，按计划到位。

　　2、加强宣传，提高认识。各学校要认真组织教职工学习《XX市中小学教师继续教育管理规定》、《XX市中小学教师继续教育学时登记办法》、《XX市中小学校本培训管理办法（试行）》等文件，不断促使广大教职工明确目标和责任，知晓自己的权利和义务，提高自身认识水平，增强参训积极性。

　　3、注重形式，分层推进。本年度培训分为省、市高层次培训，本市集中培训，校本培训，个人自学四个层次；采用专题讲座、课堂观摩、置换培训、远程学习、送教下乡、论坛征文等多种方式，任务重，要求高，影响大。各相关单位要按照不同类别的不同要求，认真抓好人员的选送和组织工作。凡是选送校长、教师参加国家、省级高端培训的，必须择优录选。远程网络学习要加强管理，讲究实效。本市一级培训要精心组织，结合实际，方式上要尽量扁平化，以不断提升培训效益。

　　4、突出重点，注重创新。我市现在教师教育工作的主要特点是研训合一，一般培训活动都要以课堂教学研究为主要形式开展，重点一是要大力抓好新教师培训，让新入职教师迅速达到合格水平，胜任教学，借此增强我市教师队伍活力；二是办好一到两个短期进修班，解决实施新课程中的紧迫问题，如教育部规定中小学要新开写字课，要为此做好师资准备；三是构建教师教育管理的系统制度，搞好学时登记，特别是校本培训非集中培训学时登记；四是克服远程培训流于形式弊端，通过与101网校及全国教师教育网络联盟单位合作，提供更加切合教师工作需求的学习资源，同时也建好我们自身的网络平台，使之达到切实的优化效应。

　　5、加强考核，注重表彰。各相关部门要按要求将教师教育情况纳入到学校及校长考核中。各学校也要制定制度，将教师参训情况纳入教师考评之中；对于学习提高绩效突出的单位和个人要给予表彰，对于拒学怠学的要批评惩处。市师训部门要加强培训者管理，促使培训教师深入钻研，精心准备，讲求质量，热忱服务。

　　一、指导思想

　　以新课改理念、《教育部关于大力加强中小学教师培训工作的意见》和市、县教师培训工作会议精神为指导，努力建设学习型、专家型教师团体，促进教师专业成长，为提高课堂教学效益和教育教学质量，推动学校可持续发展奠定坚实师资条件。

　　二、总体目标

　　1．培养一支师德高尚、敬业爱生、乐于奉献的教师队伍，提高教师的职业道德水平。

　　2．进一步转变教师的教育观念，提高教师的专业水平，打造学习型校园，努力形成读书学习的良好氛围。

　　3．深入开展教研活动，引导教师在学习中实践，在实践中反思，提高教师教育教学能力和研究能力，部分教师能在一定范围内交流自己的成功经验。

　　三、培训内容

　　在去年教师全员培训工作的基础上，本年度我校教师全员培训工作重点抓好以下几个方面：

　　1．师德教育。牢固树立学高为师，身正为范的从业准则，大力实施“师德工程”，开展教师素质提升工作的系列活动。通过学习、交流、讨论等途径，积极引导教师乐于奉献，爱岗敬业。引导教师进一步加强自身修养，提高思想道德素质和教育教学水平，以良好的师表形象塑造学校的整体形象。

　　2．基本功培训。基本功是教师完成教育教学任务所必须的专业知识和专业技能，尤其是青年教师要自觉加强普通话、备课、教案编写、课件制作等训练。各年级组要将此项培训工作当作校本培训一项重要内容，注重指导和训练，并对基本功进行达标考核。

　　3.读书学习。构建学习型团队，引领教师读专业书，读教育期刊，读中外名著，摒弃浮躁，潜心学习，让读书成为一种习惯，成为一种生活方式。使读书活动不流于形式，真正成为教师课余时间的一种精神生活。

　　4．青年教师培训。本年度将着力为青年教师专业化发展构建平台，抓实教研组业务活动，抓好过关课、常规课、研究课、示范课、竞赛课，充分发挥我校优秀教师资源优势，开展传帮带活动，帮助青年教师尽快成长。

　　5．教育科研。充分发挥教师在教育科研工作中的主体地位，促进教师在教育科研中成长。建立好科研网络，在科研过程中定期召开课题组例会，多为教师提供学习交流平台，积极促进教师撰写科研论文，确保课题有活动过程、有结题、有成果。

　　6．高效课堂研究。构建高效教学模式是学校今后几年的主课题，围绕这一课题开展一系列研究活动，对备课、上课、作业、辅导、考试等作深入研究，探寻高效教学的模式，提高教学效率，减轻学生负担，全面提升教育教学质量。

　　四、培训形式

　　1．专家引领，专题讲座

　　聘请请校内外名师、专家为教师进行专题讲座，将新课改推向深入，引领专业骨干教师快速成长。

　　2．参加规范性培训

　　（1）青年教师培养培训：

　　青年教师职业技能辅导教师培训：优秀骨干教师培训后回校对青年教师进行辅导培训

　　青年教师基本功检测：组织20xx年后来校的教师（含特岗教师）开展基本功竞赛。

　　（2）中小学教师规范性培训及专业知识技能考试

　　培训内容：部分学科专业知识及教材教法

　　（3）中小学教师远程培训

　　（4）其它规范性培训

　　3．以教研组为单位开展校本教研活动

　　主要开展互相听课、评课，研讨交流等活动，探究教育教学活动中遇到的问题；加强基本功的自培自训工作，努力提高教师业务素质；开展相关系列活动，提高课堂教学质量。

　　4．以课题组为单位开展好课题研究

　　加强对已立项课题的开题和在研课题研究的指导、管理，确保各课题按实施方案有序开展研究。

　　5.分散学习

　　根据个人情况读书、研修、网上学习等。

　　五、工作措施

　　学校在以分管副校长为组长的教师继续教育培训工作领导小组领导下，加大培训投入，狠抓落实：

　　1．建立健全教研工作制度，确保教研工作制度化、常态化

　　教导处、教研室要结合学校实际，修改完善教师理论学习、集体备课、校本教研活动、听课评课和教研组校本教研评价等教研工作制度，确保教研工作制度化、常态化。

　　2．加强教研组建设，强力推进集体教研，努力为提高教学高质量服务

　　严格教研制度，开展争创“优秀教研组”活动，确保教研质量。

　　（1）教研活动“三确定”制度：各教研组组织教研活动要做到“三确定”，即开学初确定本组教研活动的时间和地点，每一次教研活动要提前确定方案、确定中心发言人。

　　（2）导师保障制：师徒结对教师要加强教学研究，师傅定期听徒弟的课，给予指导，和年轻教师一起研究，以促进教学质量的提高。年轻教师要虚心学习、积极参与教研，努力提高自己的教学、参与教研的水平。

　　（3）教研组长责任制：各部要加强对教研组长的培训，切实提高其业务能力。各教研组长要具体负责每次集体教研活动，组织本组教师根据方案认真研讨，做好活动记录，并保证教研效果。

　　3．强化校本教研，着力研究课堂教学改革，努力提高课堂教学效益

　　xx年，我校校本教研继续以课堂教学改革为中心，以提高课堂教学效益为目的，继续坚持“专业引领、骨干带动、同伴互助、自我反思、自主发展”的策略，突出教研工作的科学性、实效性，全面提高教学质量。

　　（1）加强课堂教学的研究与指导，确保教研工作有序开展

　　教务处和各教研组长要定期或不定期组织教师集体学习，要深入集体教研活动之中，及时总结成绩、发现问题，提供帮助。

　　（2）开展“两优三课一赛”活动，提高课堂教学质量

　　各教研组要大力丰富课堂教学研究载体，重点做好：①“两优”：培养优秀教师，打造优质课。②“三课”：骨干教师“示范课”、青年教师“合格课”、教研组“品牌课”。 ③“一赛”：各教研组要配合学校，积极开展教师的讲课赛、技能赛等各种竞赛活动。

　　（3）以“两学一思”提高备课质量，确保课堂教学高效益

　　主要做好：①“两学”：学课标、学教材。②“一思”：教学反思。③有效集体备课：不能实行集体备课的教研组，每位教师要提前一周备课，教研组课前要认真检查，教务处不定期抽查，并鼓励教师编写电子教案，各教研组要逐步建立教案库。

　　4．加强重点立项课题的研究与指导，努力解决教学中的重大实际问题

　　分别召开各课题组主研人员及实验员会，加强对已立项课题的开题和在研课题研究的指导、管理，确保各课题按实施方案有序开展研究，努力提升我校教育科研能力和成效，解决教育教学与管理中存在的实际问题，促进教师专业成长，为进一步提高学校管理水平和教育教学质量做出应有贡献。

　　5．加强教师队伍建设，努力锻造一支事业型、复合型、科研型的教师队伍

　　（1）督促教师搞好学历提高规划。进一步提高各层次教师学历，鼓励教师提高学历层次，不断改善教师学历结构，提升专业理论水平。

　　（2）开展师资培训，优化师资队伍。一是进行新课标培训，加强学习，提高对新课标的认识；二是加强现代信息技术培训，要求每位教师会上网浏览，会下载与发送信息；三是要深化业务培训实效，将培训的内容转化为工作开展的实际；四是组织教师参加上级教育部门组织的各种业务培训。

　　（3）加强教师全员培训考核、评价。积极开展青年教师教学评比，搭建舞台，让青年教师岗位成才，让更多的教师在县、市、省教学评比中获奖。

　　（4）大力开展、积极参与上级组织的业务竞赛。本年将开展学科竞赛、课件（教具）使用与制作等教学基本功竞赛工作；组织教师参加县及以上说（讲）课赛和论文评选活动。

　　（5）积极实施“一帮一、结对子”工程。继续实施“一帮一、结对子”工程，形成教师“以老带新”的有机协调，进一步强化教师素质的全面提高，在教学上、教研上关心青年教师的成长，建立“新老教师传、帮、带制度”，老教师从政治思想上和业务上给青年教师引路子，组织青年教师与老教师开展结对子活动，帮助青年教师逐步达标。

　　六、考核管理

　　1．建立并完善教师继续教育培训卡的管理制度。

　　2．档案管理。学时登记时，学员将《业务学习笔记本》中《参加继续教育活动情况记载》表填写完整，存入个人继续教育档案。学校校本教研记录、考核情况装入学校继续教育档案备查。

　　3．教研室、教导处拟定好校本教研内容，加强过程管理，做好考核记载，学校将对教研工作表现优秀的人员进行表彰

　　1、创设和谐活跃的课堂气氛，做好学生的思想工作。

　　在课堂上我特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生学得容易，学得轻松，觉得愉快，注意精神，培养学生多动口动手动脑的能力。加强课堂教学的师生之间学生之间交往互动，共同发展，增强上课技能，提高教学质量。例如：班上的郭放、林晓茹、绳茹楠等学生，上课时积极发言，动口动手动脑，学得轻松愉快，(他们的成绩也很好)。

　　又如王俏等学生，上课时精神不集中，学习成绩偏后，针对这样参差不齐的学生，我把课堂教学作为有利于学生主动探索的数学学习环境，把学生在获得知识和技能的同时，在情感、态度价值观等方面都能够充分发挥他们的积极作用，让他们都有作为，把数学教学看成是师生之间学生之间交往互动，共同发展的过程。提倡自主性“学生是教学活动的主体，教师成为教学活动的组织者、指导者、与参与者。”

　　2、认真备课，精讲精练向课堂40分钟要质量，努力完成教学要求

　　认真做好课前的准备，每一节课都是经过认真构思和计划的。教师的一言一行直接影响孩子，因此在上课前，我认真钻研教材，全面掌握本册的教学目标、了解教材的基本思想、基本概念，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑。了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。

　　3、抓好后进生的辅导工作

　　从基础抓起，平时就要盯牢。取得进步就要表扬。在课后，为不同层次的`学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，同时加大了对后进生的辅导的力度。对后进生的辅导，并不限于学生知识性的辅导，更重要的是学生思想的辅导。这样，后进生的转化，就由原来的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。经过一个学期，绝大部分的同学都养成了勤学苦练、认真听讲的习惯，形成了良好的学风。

　　一份耕耘，会有一份收获的!在本学期的教学工作中，既有成功的喜悦，也有失败的困惑，在今后的教学工作中，吸取别人的长处，弥补自己的不足，力争取得更好的成绩。

年度计划篇2

　　一、参加财务人员继续教育

　　二、加强规范现金管理，做好日常核算

　　1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。

　　2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。

　　3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。

　　4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。

　　5、完成领导临时交办的其他工作。

　　三、个人见意措施要求

　　财务管理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。

　　总之在新的一年里，我会借改革契机，继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成全年的各项工作计划，以最大限度地服务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。

年度计划篇3

　　20××是门诊面对新挑战，谋求新发展之年，面临门诊医生工作站全面启动，注射室、感染性疾病科门诊搬迁，规范二级综合医院科室建设管理格局，任务艰巨而繁重。门诊部将在院领导的正确领导下，围绕“《进一步改善医疗服务行动计划》”实施方案、平安医院建设两个主题，开展今年的门诊医疗服务工作。为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。让老百姓便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。解决我县百姓看病贵看病难问题。

　　将20××年的具体工作安排如下：

　　一、门诊主要工作目标

　　1、门诊日志登记完好，复诊率60%；

　　2、门诊处方合格率95%；

　　3、门诊病历书写格式合格率90%；

　　4、门诊与出院诊断符合率90%；

　　5、挂号、划价、收费、取药等候服务窗口等候时间10分钟；

　　6、急救药品、器械完好率100%（剧、毒、麻药专人管理，专柜、专锁，天天交点，有使用记录）。

　　7、一人一针一管一灭菌执行率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%。

　　8、手卫生依从性和洗手合格率90%。

　　9、门诊病人满意度90%。

　　10、本地患者复诊预约率达到50%。

　　二、门诊管理

　　科学、全面、合理、高效的管理是科室医疗质量和医疗安全的有力保证，为了切实提高科室的整体管理水平，本年度将主要抓好以下几项工作：

　　1、加强专家门诊管理

　　2、加强感染性疾病科门诊管理

　　3、加强普通门诊诊室管理

　　4、加强注射室管理

　　5、加强科室行政管理力度，明确门诊办管理职责。

　　规范门诊管理格局。

　　把两种管理模式：

　　单独核算自收自支式，直线门诊式。严格执行门诊部各项工作制度，不断提高管理质量和管理效率。部门负责人不定期深入科室、诊室，发现问题及时协调解决。对违反规章制度的部门或个人，按照绩效管理办法采取教育、劝导、经济处罚等方式给于处理。培养员工爱岗敬业，自觉遵纪守法的良好习惯。

　　6、大力倡导“以人为本”的管理理念。

　　定期与员工进行交流，认真听取他们对科室发展和管理的意见和建议，充分发扬科室管理的民主化和人性化。推进我科规范化、制度化、科学化管理进程。

　　7、按时完成院方临时性指令任务。

　　三、门诊医疗水平的提高

　　全面启动门诊医生工作站，提高门诊诊疗效率，弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点，围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题，大力推进深化改革和改善服务，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。

　　努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，使医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，努力构建和谐医患关系。

　　四、提高门诊服务水平

　　（一）优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境

　　1、优化诊室布局。根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程，合理分布各专业诊室和医技检查室，有效引导和分流患者。

　　2、保持环境整洁。做好就诊区域环境卫生整治，加强卫生间等基础环境管理，保持干净、整洁、安全、舒适。达到公共场所禁烟要求。

　　3、设置醒目标识。就诊区域设置建筑平面图、科室分布图，指示标识清晰、明了；为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示。

　　4、提供便民设施。完善自助预约、挂号、查询等服务，为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施；完善无障碍设施。

　　（二）推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者

　　1、建立网络信息化预约平台。增加预约诊疗方式。

　　2、推进双向转诊。推进分级诊疗，支持双向转诊，为基层医疗机构预留号源用于转诊。通过网络、电话、窗口、诊间、社区等多种方式、多种途径，提供预约诊疗服务，方便患者预约。实行“预约优先”，对预约患者和预约转诊患者优先安排就诊。

　　3、准备试性分时预约。借网络平台推行分时段预约，合理安排患者就诊、检查时间，尽量缩短在医院候诊时间。

　　（三）合理调配诊疗资源

　　根据病人流量排好专家门诊、普通门诊、节假日门诊的值班。

　　（四）发挥信息技术优势，改善患者就医体验

　　1、加强信息引导。

　　通过新媒体、微平台等途径告知医院就诊时段分布信息，引导患者错峰就诊。对门诊等候、预约诊疗、特殊检查、特殊治疗和手术前后的患者，通过新媒体、微平台、告知单等多种形式提供提示服务。通过诊间结算、手机等移动设备支付，减少患者排队次数，缩短挂号、缴费、取药排队时间。

　　2、提供信息查询。

　　在保障患者隐私的前提下，提供自助打印、手机信息、电话告知、网络查询等多种形式的检查检验结果查询服务。

　　（五）持续改进护理服务，落实优质护理要求

　　1、加强门诊服务。

　　体现良好风貌。医院工作人员（包括实习、进修人员）着装整洁、规范，佩戴胸卡，易于患者识别。医务人员语言通俗易懂，态度和蔼热情，尊重患者，体现良好医德医风。

　　2、落实优质护理。

　　门诊全覆盖：

　　导医、分诊、注射室等部门，责任护士全面履行护理职责，根据所负责患者的疾病特点和生理、心理、社会需求，对患者实施身心整体护理。

　　（六）规范诊疗行为，保障医疗安全

　　1、加强门诊合理用药。

　　抗菌药物使用率<20%，规范激素类药物、辅助用药临床应用，倡导能吃药，就不打肌肉针，能打肌肉针，就不输液的观念，降低患者用药损害。

　　（七）注重医学人文关怀，促进社工志愿服务

　　1、注重心理疏导。

　　加强医务人员人文教育和培训，提高沟通能力和服务意识。各项诊疗服务有爱心、耐心、责任心，及时了解患者心理需求和变化，做好宣教、解释和沟通。对手术或重症患者提供心理疏导，有效缓解患者不安情绪。实施有创诊疗操作时采取措施舒缓患者情绪。

　　2、保护患者隐私。

　　执行“一室一医一患”诊查制度，在门诊诊室、治疗室、设置私密性保护设施。

　　3、加强社工和志愿者服务。

　　配合医院完善社工和志愿者队伍专业化建设。积极开展社工和志愿者服务，优先为老幼残孕患者提供引路导诊、维持秩序、心理疏导、健康指导、康复陪伴等服务。充分发挥社工在医患沟通中的桥梁和纽带作用。

　　（八）妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系。

　　规范门诊投诉管理。提供有效途径方便患者投诉，门诊主任、护士长负责患者投诉处理和反馈，对于患者反应强烈的问题及时处理并反馈，对于患者集中反应的问题有督促整改、持续改进。

　　五、加强皮肤科治疗室、门诊外科检查室、门诊注射室几个重点部门管理工作，严格落实医疗核心制度及技术操作规范，预防院感及差错事故发八生。

　　六、安全生产工作。

　　安全生产工作责任重大。科室成立以科主任为组长的安全管理领导小组，制定好全年安全管理工作计划，不断完善门诊安全管理工作制度及各项应急预案。根据二级综合医院的要求，加大应急处置能力培训和管理。门诊的应急处置主要是突发火灾、地震、停水、停电和突发公共卫生事件和传染病的暴发流行。首先做好应急的培训，做到一旦发生应急事件能正确处理，把危害降低到最低程度。

　　七、配合医院做好感染性疾病科门诊及注射室的搬迁工作。

年度计划篇4

　　20xx年是绍兴检验检疫局局党组提出的“依法治局年”，为深入推进法依法行政，全面建设法治质检，根据浙江局《关于印发20xx年度法制工作计划的通知》（检法函〔20xx〕4号）和《绍兴检验检疫局关于印发20xx年度工作要点的通知》（绍检综〔20xx〕37号）精神，结合绍兴检验检疫局法制工作实际，制定20xx年工作计划如下：

　　一、指导思想

　　深入贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会精神，以全面实现检验检疫各项工作法治化为目标，紧紧围绕改革重点，建设完备的规范性文件体系、高效的法治实施体系、严密的法治监督体系和有力的法治保障体系，塑造权责法定、执法严明、公开公正、廉洁高效、诚实守信的法治质检新形象。

　　二、任务内容

　　（一）制定权力清单和责任清单。对涉及绍兴局的法定职能权限进行汇总整理、系统归类，在4月底前初步完成梳理、清理工作，根据省局进度核对确认后在绍兴局网站予以公布。通过编制、公布权力清单和责任清单，进一步明确职权、落实职责，树立“法无规定不可为，法定职责必须为”的理念。

　　（二）加强规范性文件管理工作。严格规范性文件制修订程序，加强规范性文件的合法性审查，按照政务公开要求将现行有效规范性文件全部在外网公开。及时清理规范性文件，根据“谁制定，谁负责”的原则，开展执法依据“立、改、废”的清理，以确保检验检疫执法依据的有效性和权威性。重点对取消调整行政审批事项涉及的规范性文件，在全面清理基础上，统一进行修订和废止。开展规范性文件执行监督检查，结合年度业务督查工作组织开展监督检查，探索建立规范性文件执行监督反馈与改进机制。

　　（三）深化审批改革规范行政许可。主动承接省局下放的各类行政许可和审批事项，制定统一的行政许可操作规范和各类许可事项作业指导书、流程图，在局网站主动公开；遵循高效便民的原则，实行“一个窗口”统一受理和发证，实施办理时限承诺，简化审批环节，缩短审批时间。

　　（四）积极推进重大决策程序制度。进一步完善和落实《绍兴检验检疫局重大行政决策制度》，严格执行重大行政决策公众参与、专家论证、风险评估、合法性审查和集体讨论决定程序，积极探索重大决策后评估机制和重大决策责任追究及倒查机制。

　　（五）组织开展“双打”专项行动。在出口商品领域，将双边协议国家出口商品(非洲为主)较为集中的地区为重点区域，集中打击涉及玩具、日用消费品、小家电等重点产品的侵权假冒行为；严厉打击出口食品、农产品掺杂使假、违法违规使用添加剂行为。在进口商品领域，重点加强对进口消费品、食品等关系消费者切身利益商品的监督管理和打假维权。

　　（六）加强进出口企业信用管理工作。做好进出口企业信用管理系统的维护，及时采集失信信息，行政处罚和不合格批次采集率达到100%。提高企业信用等级在检验监管工作中的利用率，让诚信度高、质量管理完善的企业享受便利的通关放行模式。积极参与横向联合，主动融入地方信用平台建设，促进企业信用共享、监管互认、执法互助。

　　（七）进一步完善12365热线建设。加强12365热线的各类宣传，畅通12365投诉举报咨询渠道，鼓励消费者通过12365热线电话等渠道反映不合格产品质量信息，举报质量违法行为。落实专人负责12365热线，保持12365热线24小时开通，按规定程序及时处理各类接受的投诉举报，解答检验检疫业务咨询。

　　（八）强化检验检疫业务督察工作。制定20xx年度业务督察计划，落实省局业务督查内容并结合我局实际对检验检疫行政执法中可能存在的风险点有序组织开展监督检查。建立督察反馈及工作改进机制，及时总结分析业务督察发现的制度障碍和管理薄弱环节，提出整治建议，有效防范苗头性问题转化成行业性、系统性和区域性的风险。

　　（九）大力开展对内普法学习培训。进一步健全和落实党组中心组学法制度、领导干部任前法律知识考试制度等各项领导干部学法用法制度，提高领导干部法治理念、法治思维和运用法治方式履职尽职、解决问题的能力。组织开展全局性法律知识学习讲座，贯彻落实各部门每月一次的集中学法和干部职工个人自学相结合的学法制度，提高全局职工依法行政的意识和水平。

　　（十）积极开展对外普法宣传活动。通过各种形式向全社会宣传检验检疫法律知识，组织开展好“3.15”消费者权益日、世界认可日、世界艾滋病日、“质量月”、“12.4” 国家宪法日等活动，充分利用电视、广播、报刊、互联网等载体开展普法宣传活动。

　　（十一）完善法律顾问制度。与专业律师事务所签订法律顾问协议，进一步发挥法律顾问在检验检疫行政管理和行政执法过程中的咨询指导和法律支持的作用。根据省局部署开展公职律师申报，培养检验检疫系统内的法律顾问。

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