工作年度计划

工作年度计划[优秀]

　　时光飞逝，时间在慢慢推演，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！是时候开始制定计划了。那么我们该怎么去写计划呢？以下是小编为大家整理的工作年度计划9篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

工作年度计划 篇1

　　妇科是我院的重点发展科室，在医院领导及相关兄弟科室给予很大的帮助下，使妇科又稳又快的发展至今，取得较满意的成绩。结合我院“管理创新、服务创新、环境创新;改革活院、特色办院、人才兴院！”的基本战略方针，特制定本科xxxx年工作计划如下，请院领导及相关兄弟科室监督。

　　一、坚持以病人为中心，努力提供一流服务

　　xxxx年度我科坚持以病人为中心，以病人的需求作为我们一切工作的出发点，向病人提供满意的医疗服务，执行病人选医生，推行首诊负责制，进行健康教育、疑难病探讨等活动。向患者提供心理、预防、保健等综合服务。使病人除享受高质量的医疗服务外，享受到健康保健服务，建立高品质的生活方式。尊重病人的权利。争取为医院创造良好的社会效益和良好的经济效益。

　　二、进一步提高医疗质量，广泛开展人文关怀

　　随着科学技术的不断发展，病人对医院的要求日益提高。xxxx年度，我科要把最大限度满足病人对医疗技术和服务质量的需求做为我们各项工作的出发点。努力提高全科医疗技术的整体水平。通过科内自己不定时的疑难病探讨，院外专家会诊，病例讨论等形式，不断提高对各种常见病、疑难病的诊断治疗水平。要充分发挥每位医生的作用，作出计划。订阅相关书籍、杂志学习本科新进展等方面的知识。从而不断提高自身业务水平及素质，掌握国际国内的先进理论，使全科整体医疗水平得以提高。同时要给与病人更多的人文关怀，坚持从小事做起，将小事做成奇迹，将细节做到极致，将服务做到超越，将重复做出精彩，给患者留下家的温暖。

　　三、进一步强化经营意识，树立科学管理意识

　　医院的可持续发展离不开有效正确的经营方式。营销不仅仅是一种管理经营手段，更是一种生存发展方式。我们每个科室、每位职工都必须要有营销的意识，并将这种意识贯穿到日常工作中去。我们不仅要提高医疗硬性服务——技术性服务，更要创新医疗软性服务——人文性医疗服务。只有不断创新服务内容、服务方式，才能更加吸引病人，才能做到向服务要效益，向新技术要效益，开源节流，拼搏进取，克服困难，争取创造更大的效益。

　　四、继续加强质量管理，确保医疗安全可靠医护质量是医院可持续发展的命脉，xxxx年度，我科将强化质量管理，确保医疗安全。病历讨论制度、请会诊制度、准确规范技术操作，抓好医疗文书书写，坚持合理用药等。此外，还需加强《处理条例》、《医疗护理文书书写》以及其它医疗规章制度的学习，从思想上提高认识，从行为上严格把关，把风险防范意识落实到每项工作中，平时要多向病人及家属交代病情及征求意见，询问要求。消除隐患，杜绝医疗纠纷和。

　　五、增加业务培训学习，建设专业技术团队人才引进，队伍建设，是制约我科业务发展的一大瓶颈，也是安全问题得不到保障的主要症结，加强人员的.培训教育与业务学习将是xxxx年又一项最重要的工作之一。针对我科发展时间短，专业技术不全面，科室人才梯队不完善等问题，我科将在xxxx年组织医务人员到上级医院学习专业技术，加强妇科队伍业务素质的培训，每月组织业务学习及考试，急救知识的培训，操作技能培训及考核，提高应急能力，随时准备应对专科急救，加强妇科业务力量，要求科室人员积极参加上级医疗机构组织的业务知识培训，开阔医务人员的知识面，学习新的业务知识，切实提高妇产科人员的业务水平。

　　六、努力完成医院下达的目标责任书，争取超额完成任务xxxx年，面临医疗市场的激烈竞争，我院的形势仍然严峻。生存与发展是我们每个职工的历史责任，我们一定要提高认识按照医院的总体部署，竭尽全力多收病人，踏踏实实做好本职工作努力完成医院下达的目标责任书，增加医疗收入，促进医院可持续发展。

工作年度计划 篇2

　　一.指导思想：

　　以人为本、求真务实、尊重规律、严格管理。继续认真贯彻和执行党和国家的教育方针，认真学习教育部基础教育课程改革精神，领会《基础教育课程改革纲要（试行）》的实质，认真执行学校工作计划。牢牢抓住基础教育课程改革这一机遇，进一步转变思想观念，提高教师的自身素质，使我校的课改工作结出累累硕果，促使我校的教学质量更上一层楼。

　　今年中考，我校中考成绩继续保持稳定并获得了历史性的突破，招生形势也较为喜人，教风、学风、校风良好。学校的教育教学工作既得到上级领导的肯定又得到社会的称赞。但是我们须居安思危，找出工作中的不足和差距，主动进取，与时俱进，真正使我校的教学工作、教学质量起到质的飞跃。

　　二、工作原则：

　　以新课程的改革为契机，树学术研究之风、立规范管理之势。

　　三、本学期重点工作：

　　本学期教务处要做好以下几个方面的工作。

　　一、以基础教育课程改革为契机，提高教师队伍素质，促使教学质量再提高。

　　基础教育课程改革为我们广大教师提供了施展才华的大舞台，作为教师首先要认真学习《基础教育课程改革纲要》，转变陈旧的观念及教学模式，转变学生的学习方法，倡导以“主动、探究、合作”为主要特征的学习方式，重点培养学生的创新精神和实践能力。改变课程实施过于强调接受学习、死记硬背、机械训练的现状，倡导学生主动参与，乐于探究，勤于动手，培养学生收集和处理信息的能力，获取新知识的能力、分析和解决问题的能力、以及交流与合作的能力。因此，全体教师都要提高对课改的意识。

　　1、利用教研组学习时间，认真学习学理论知识在组内开展讨论，并写出心得体会。

　　2、新课程将改变学生的学习生活，新课程也将改变教师的教学生活，教师在自己的教学生涯中要突现教学生活角色的转换。

　　3、新课程体系要求教师由课程计划的执行者转变成课程的建构者。课改教师要做好以下几件工作：

　　①开发我校的教育资源，如多媒体教室、实验室、语音室、图书室及各种教育设施。

　　②同时要注重校外资源的开发。如学生的实践基地等.

　　③注重隐性教育资源的开发，比如学生的情感体验、班级集体的'环境氛围等。

　　④注重远距离教育资源的开发，比如说现代传媒传播的信息资源。

　　⑤注重生成性教育资源的开发。这是指在教学过程中，在师生共同交往中产生的情景、问题等，如思维的碰接、意见的分歧，情感的交融等。利用好生成性教育资源往往能使教学过程富于创造性和乐趣。

　　5、新课程体系要求教师由教学管理者变为学生发展的指导者、合作者。教师应该做到以下几点：

　　①开启学生的参与、学习、探究、创造的强烈动机。作为教师应当了解学生、热爱学生，这是调动学习动机最基础性的工作。其次，要创建学习的良好环境和氛围，创设丰富有趣的教学环境。

　　②指导学生找准学习、探究的方向。教师应当帮助学生制定适当的学习目标，并确认和协调达到目标的最佳途径，指导学生形成良好的学习习惯，掌握学习方法。

　　③做好学生发展的促进者，要做到这一点，教师要积极地旁观。学生在自主观察，实验式讨论时，教师要积极地看，积极地听，设身处地地感受学生的所做所为，及时掌握教学教学过程出现的新问题，考虑下一步如何指导学生学习。给学生心理上的支持，采用适当的形式，给学生心理上的安全和精神上的鼓舞，永远说“你能行”注意培养学生的自律能力，注意教育学生上进但不狂妄，开放但不放任自流，并注意与他人友好的相处，培养合作精神。

　　④引导学生进行反思或自我评价。

　　6、目前还未参加新课程改革的教师要多下到初一、二年级听课，主动学习参与，提前自我培训，为下一学年自己参加课改工作做好铺垫。

　　7、作为一名教师要增强实施素质教育的自觉性，要不断提高思想政治素质和业务素质，教书育人，为人师表，敬业爱生，要有宽广厚实的业务知识和终身学习的自觉性，掌握必要的现代化教育技术手段，遵循教育规律，积极参与教学科研，在工作中勇于探索创新。

　　8．有较丰富教学经验的骨干教师，要继续做好青年教师“传、帮、带”工作，尽快使青年教师工作步入正轨，能担当教学重任，本学期继续实行“师徒结对”制度，新教师，均配一名“师傅”作指导老师。

　　9.通过‘走出去,引进来”的形式,组织教师到外地去学习其他地区的经念!

　　二、继续贯彻落实《我校关于加强和改进教学工作的决定》，力求工作创新，抓好教学常规工作，力争教学工作有新突破。

　　本学期教务处要抓好以下几个方面工作：

　　1．继续开展校内教师进修学校的培训工作，实行理论培训，教研组培训，自我学习培训，以提高教师队伍素质。

　　2．加强常规检查，但我们将力求创新，尽可能避免出现“为检查而检查”，“应付检查”的被动局面。听课记录集中检查，测验、作业批改、各学科实验我们将下到班级里深入了解情况。教案检查将采取听课随堂检查，个别抽查，集中检查，部分免查等方法检查教案。

　　3．召开学生会、学生干部会、学习优生会、学困生会，全面了解教学情况。

　　4.组织好学生参加各学科竞赛活动，有竞赛活动的学科要做好组织工作，辅导工作，按时参加学科竞赛，并争取在竞赛中取得优异成绩。

　　5．教务处要做好本学期的月练、期末考组织工作，月练暂定于第8周第14周，期末考定于第21周。每次考后教师要针对这一阶段学生的学习情况和考试成绩认真分析并填写<<新建中学学生学业成绩质量分析表>>.

　　6．要认真总结上学期开展的综合实践课经验，继续开好综合实践课，初一、初二教师每人都要参加综合实践课的授课，在授课过程中，要充分调动学生的参与积极性，将学生吸引到综合实践活动中来，初一、初二年级所有学生均要参加综合实践活动课，此项活动从第二周起利用周六时间进行，保障有足够的活动时间。

　　7、初三年级各学科要根据课改实验、订出相应的教学计划，在保证完成教学进度的同时，保证教学质量，争取在下学期开学初进入中考复习。

　　8、建立学生考试成绩数据库。每次学校组织的考试结束后，班主任要将学生成绩输入计算机，将软盘交教务处统一建立成绩数据库，使我们对教学质量的监控信息化、科学化。

　　9、初一年级老师一定要抓好起始阶段的教育教学工作，要教会他们“学会学习、学会做人、学会娱乐”尽快形成班级特色，良好的班风，学风。

　　10.初二年级要进一步加强班级建设，目前已有个别班级班风学风较差，班主任要加大整治的力度，使班级工作与其它班级同步前进。初二年级要特别注意学生的两极分化问题，要教会学生学习方法。

　　三、教研组要主动充分发挥在教学过程中的作用。

　　1、教研组要认真总结上学期的工作，找出工作中的差距。教务处将深入了解各教研组的工作，评选出教研工作主动、成绩效果突出的教研组，年终给予奖励。

　　2、教研组要组织好本组教师进行教学探究，交流教学经验，提高教师的业务水平和工作能力。

　　3、建立良好的教师集体，探讨课改方法，改进教学工作。

　　4、备课组要组织好教师的集体备课，每周集体备课时间不低于1课时，每次集体备课要有充分的准备，备课有记录、有中心发言人。每月须分析本学科、本年级在教学中存在的问题，采取相应的整改措施，及对学困生的帮助措施，以书面的形式向教务处汇报，教务处将备课组的书面汇报进行总结、公示、存档。

　　四、 进一步加强体育 、卫生工作，提高学生的身体素质和运动水平

　　近两年来，我校体育教师克服困难，做了大量的工作.体育教师要认真总结经验，使我校的体卫工作有新突破。本学期应做好以下几项工作。

　　1、各班要认真组织学生训练，争取在镇运会上赛出成绩、赛出风格。

　　2、体育教师要对初一新生进行摸底调查，找出体育拔尖的苗子，鼓励他们继续参加训练，支持他们参加各级各类竞赛为学校争光。

　　3、抓好两操一课的质量，参加我校广播体操比赛。

　　4、作好安排，开展好 每天的第八节课外活动。负责课外活动的老师一定要在运动场指导学生开展活动，必须保障学生的运动安全。

　　老师们，时代在发展，教学工作也在进步，今天的教育就是明天的世界。我们要抓住课改这一好机遇，迎接时代的挑战，使我校的教学工作再创佳绩。

工作年度计划 篇3

　　20xx年度消防工作计划是消防安全管理人拟定的，由消防安全责任人批准的单位就防止火灾发生、组织实施日常消防安全管理工作所作的决定、规章制度及实施办法，使全体职工有章可循，有法可依的消防活动。根据以往的火灾调查的实践，分析以往的火灾教训发现，制定了消防计划的单位一般火灾损失小，相反没有制定消防计划的单位，往往损失严重。按公安部61号令第6条规定制定年度消防工作计划是消防安全管理人的一项十分重要的工作，作为消防安全管理人必须认识它的作用和重要性，制定出符合本单位实际行之有效的计划。因发生火灾的场所绝大部分是在建筑物内，因此本文将侧重建筑物特点谈一下怎样制定年度消防工作计划。

　　一、消防计划制定要点

　　(一)消防计划

　　消防安全管理人任命后， 应迅速制定单位年度消防计划。一座建筑物或同一占地内有数座建筑物属于一个单位所有时，只须制定一个消防计划。 数个单位共用一座建筑时，由各个单位分别制定消防计划，各单位领导应选举一人为消防安全管理人，制定包括各单位在内的统一的消防计划。

　　(二) 消防计划的基本事项

　　消防计划应根据建筑物的用途、构造、规模(层数、定员数)、设备、 使用性质来制定，基本事项如下：

　　1.组织管理义务消防队;2、实施防火检查和火灾隐患整改; 3、消防设备的检查和维护;4、疏散通路、安全出口、防火分区、排烟或防烟分区及其他疏散设施的维护管理;5、消防安全工作的资金投入和组织保障方案;6、防火教育和定员的限制管理;7、灭火、报警及疏散训练，火灾发生时灭火、报警及疏散引导活动;8、扩建、改建、修缮或装修施工中消防安全管理人或助手到场检查及其他用火监督事项;9、消防制度和保障消防安全的.操作规程并检查督促其落实;10、与消防机构的业务联系。

　　(三) 消防计划的实际性和危险性预测

　　消防计划必须符合建筑的实际情况，提高时效性。为此，应从各个角度探讨、预测建筑起火、蔓延、疏散的危险性，制定出周密、完善的消防计划。要作出正确的危险预测，必须具有丰富的火灾知识和实践经验，研究以往火灾的教训， 听取建筑物和设备管理人员的意见，使预测更加具体和符合实际。 危险预测的主要方面如下：

　　1.明火和危险物的使用;2.有无大量可燃物及不良管理状况，外来人员的纵火可能性;3.建筑物的面积、层数、防火门、防火分区等状况可能存在的燃烧蔓延危险及路线;4.建筑物的用途及营业状况可能存在的火灾危险;5，建筑内人员的情况(病人、老人、儿童、醉酒者等)及人数所决定的疏散难易程度;6.职工人数和义务组织所能达到的灭火、疏散等义务消防活动能力;7，防火结构、疏散设施、消防设备等设置状况所能满足的灭火、疏散程度;8.走道、楼梯数目及位置形成的疏散路线有效性;9.高层建筑的疏散计算值、排烟能力等疏散措施状况。

工作年度计划 篇4

　　工作目标：

　　1、在全校范围内努力营造一个民主、宽松、和谐的学习、工作氛围，形成一个领导团结、务实，尊师重教；教师热爱学生，教书育人；学生全面发展的良好格局。

　　2、教师师德合格率达到100%，优秀率达到80%以上。

　　3、学生行为规范合格率为100%，优秀率85%以上，学生违法犯罪率为0。

　　4、争创省级环境友好型学校。

　　一、加强德育队伍建设，给德育工作提供有力的保障

　　进一步健全以校长、辅导员、年组长、班主任为主线的德育网络，树立人人都是德育工作者，处处事事皆育人的思想。

　　重点是加强班主任培训学习、提高工作。每个班主任平时必须认真学习班级管理理论，积极探索创建优秀班级集体的有效途径，具体内容为：（1）学习德育文件。学习心理教育理论。（2）利用网络如《教师在线》、《教育在线》等网站收集班主任管理方面的各种理论与经验。阅读《班主任之友》、《中小学德育》、《中小学心理健康教育》等相关的杂志，增强理论学习。做好自学的笔记。（3）有关环境教育知识。

　　规范班主任工作考核，不断提高班主任工作积极性。为了激励先进，让班主任在工作中不断体现自身价值，进一步激发大家的上进心，学校组织各条线负责人、年级组长等成员，对班主任工作进行量化考核，将每个班级的常规管理水平、校级以上活动的参与、获奖情况、班主任工作的学生、家长满意率等情况作为考核依据，考核结果直接与评先、评优挂钩。本学期要评选优秀班主任、准班主任。

　　二、加强校园文化建设，争创环境友好型学校

　　校园环境是学校精神文明建设的窗口，同时又是学校日常德育的载体。优美的环境氛围，高雅的校园文化，给人以奋发向上的力量。

　　（1）精心布置校园环境。充分利用可利用的空间，精心设计，突出环境教育主题，让每一棵花草、每一面墙壁、每一处场所，都能发挥育人和熏陶功能，努力创设一个“人与自然和谐相处”的环境教育氛围，让学生在耳濡目染中拓展知识，开阔眼界，启迪智慧，陶冶情操。

　　（2）在美化校园环境的同时，更重视校园环境的净化，时时保持整洁并有良好的秩序环境；地面无纸屑杂物和烟蒂痰迹，无球印脚印，无乱涂乱刻乱贴；自行车和其他类型车辆及物品堆放、停放规范整齐。做到以优美的校园环境熏陶每一个师生的心灵。

　　（3）搞好班级文化环境建设：各班教室张贴物既有统一标准，又充分张扬个性，形成有个性、有特色的班级文化育人环境，办好班级黑板报、英语角、知识角、生物角等阵地；在班级环境建设中体现学生全员参与的主体意识，每月板报均以环境教育为内容，分别设立不同的主题。

　　（4）继续办好红领巾广播，并以高质量的节目丰富师生课余生活，陶冶师生情操。抓好鼓号队、红领巾小记者队等社团活动，积极开展学生喜闻乐见、积极向上的文体、娱乐、科技活动，形成丰富多彩、健康生动的校园文化。（以环境教育为重点）

　　（5）9月中旬开展“争做环保小卫士”主题班队会评比，中心校全部接收检查验收，其他学校至少1节，多者不限。为十一前召开大队会做准备。迎接区“班主任基本功竞赛”——班会说课比赛（做课件）。

　　三、以“五大教育”为重点，优化德育内容

　　1、进一步加强养成教育

　　根据《小学生守则》、《小学生日常行为规范》并结合学校实际，制定《小学生行为规范细则》，组织学生进行学习，力求晓之以理、动之以情。着眼细节进行教育，利用一切机会导之以行。把《规范》上墙，并多设置一些富有教育内涵、学生易于接受的宣传标语，营造良好的育人环境。每位班主任都要利用“班队活动课”等有计划地进行适合各年龄段学生特点的教育，坚持从细节着手，循序渐进，持之以恒，加强训练，使学生学会文明健康的生活方式，做到讲卫生、爱劳动、勤俭节约、爱护公物，做到仪表整洁，行为文明，维护秩序，遵纪守法，养成良好的行为规范等。重视抓一年级新生的入学教育，迅速适应小学学习和生活环境，培养他们良好的学习和生活习惯。即：

　　早睡早起勤锻炼，轻松迎接每一天；整理衣冠讲卫生，干净整洁每一天；主动招呼有礼貌，微笑待人每一天；物归原处有收拾，关爱他人每一天；不吃零食爱粮食，勤俭节约每一天；新闻摘要勤了解，关注时事每一天；学校趣事告家长，亲子交流每一天；读书看报常交流，自我欣赏每一天；积极劳动乐助人，友善邻里每一天；做件好事不留名，快乐欣慰每一天。

　　（1）完善值日（周）制度，做好学生常规的检查，做到有记录，对各班的卫生、纪律、两操等情况进行量化考核，每天公布分值，每周进行小结，考核优胜班级获流动红旗

　　（2）坚持每周一次升旗仪式，组织好“国旗下讲话”（突出环境教育内容）。

　　（3）广泛深入地开展社会实践活动。发挥红领巾监督岗的作用，增强自我管理意识。

　　2、加强民族精神教育

　　将优良道德思想和行为准则与公民道德规范结合起来，根据不同年龄层次学生特点，广泛宣传，反复教育，长期熏陶。

　　以爱国主义教育为核心，以中华传统美德和革命传统教育为重点，结合校风校纪、行为习惯养成、尊师重教等教育内容，组织开展“弘扬和培育民族精神，加强青少年学生思想道德建设”主题教育活动。组织学生观看爱国主义影视片，加强爱国主义教育和革命传统教育；要继续发挥爱国主义教育基地的作用，适时组织师生前往参观学习，接受革命传统教育。以班级评比和各类活动为载体，对学生进行以集体主义为核心的价值观教育。使学生树立集体主义思想，发扬无私奉献精神。要帮助学生正确认识社会上存在的各种消极现象，培养辨别是非、善恶的能力。反对拜金主义、享乐主义、极端个人主义。

　　（1）9月1日，全体师生共同观看中央电视台的“开学第一课”，9月3日，上交观后感，每班3——5篇。

　　（2）认真开展“心系家乡、健康成长”为主题的'爱国主义读书教育活动。主要以《滨海新锦州》为读书内容，十月份开展读书征文活动。

　　（3）充分利用学校宣传黑板报（隔周一次）、红领巾广播站（每周午间）等宣传阵地，大力宣传和弘扬民族精神。

　　（4）国庆节前夕，召开“我为祖国献绿色”主题大队会，庆祝建国61周年。

　　3、加强安全法制教育

　　（1）充分发挥法制副校长的作用，要积极利用多种形式和学生易于接受的方式，开展生动活泼的法制教育，营造良好的法制教育环境，使学生在潜移默化中感受法治精神，提高法律素质。学校领导要带头学习法律知识，增强法制观念，依法履行管理职责，不断增强师生的法律意识和利用法律保护自身合法权益的能力。

　　（2）加强对安全的宣传与教育力度，帮助学生增强安全意识，养成安全行为习惯，提高安全防范能力。扎实引导和监控学生的课间、午间活动，杜绝一切安全事故的发生。科学设计安全事故处理紧急预案，切实作好安全事故处理工作。

　　（3）加强安全教育，强化安全意识。落实《未成年人保护法规定》的12周岁以下青少年和儿童严禁骑自行车。拒绝不良行为。不在无证摊点买零食和油炸食品，注意饮食卫生，防止病从口入。

　　(4)加强法制教育。组织学习《宪法》、《教育法》、《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》等法规，建立健全法制副校长、法制辅导员制度，为学校法制教育的开展创造良好的条件。要积极利用多种形式和学生易于接受的方式，开展生动活泼的法制教育，营造良好的法制教育环境。

　　4、开展心理健康教育

　　（1）广泛开展心理健康知识的宣传活动。组织教师学习有关的心理健康方面的知识，在校内普及心理健康知识，让老师人人懂点心理健康知识，让教师人人明确对学生进行心理健康教育的重要性，掌握心理健康教育的方法，使心理健康教育成为全员参加的“大合唱”。

　　（2）加强心理健康教育。结合健康教育、品德与生活等学科的教学活动，结合学生的日常学习、生活、工作，多渠道地了解和掌握学生的心理问题，经常性地通过板报、讲座、咨询、问卷调查等形式进行心理健康教育，及时帮助学生纠正心理偏差、解决心理障碍。

　　（3）设立“知心姐姐信箱”，开放“阳光对话”，对有心理问题的学生及时进行疏导，同时做好保密工作。举办专题心理教育讲座，聘请专家作理论指导。做好特殊学生的转化工作，把心理健康教育与“特殊学生”转化工作有机结合，提高转化率。

　　(4)根据学生的心理特点和身心发展规律，做到面向全体与关注个别相结合，有针对性地开展教育，排解学生的心理困扰，健全学生的人格情操；要通过开设心理健康选修课、活动课、专题讲座和心理咨询等多种途径，把心理健康教育贯穿在学校教育活动之中。

　　5、构建三维网络教育

　　（1）提高家教水平。继续按规范化要求办好家长学校，做到目标明确，计划落实，规范严格，内容针对性、实用性强，并且认真做好资料收集、积累工作，本学期重点办好一年级新生的家长学校。做好与学生家长的联系工作，特别重视做好后进生家长的经常性联系。

　　（2）召开学校、班级家长座谈会，沟通情况，交流家教经验和体会，促进家长与教师间的情感交流，进一步听取家长对学校、班级管理和教育教学的意见。

　　（3）营造良好环境。加强对周边环境的综合治理，努力营造良好的育人环境。充分发挥家长委员会、德育基地的作用，开展共建活动，形成齐抓共管的局面。

　　（4）主动加强与关工委的密切配合。关工委离退休老同志是国家的宝贵财富，是沟通学校和社会的桥梁，在关心下一代工作中有着不可替代的作用。各校要主动与关工委密切配合，要为关工委创造必要的工作条件，动员更多的老同志参加关工委工作，充分发挥关工委老同志在参与学校德育工作中的政治、经验、威望和时空优势。

　　（5）主动协调开展各种共建活动。要主动与综治、公安、司法等部门配合，加强对学校周边和校外教育场所的整治，加强对学生的法制教育，预防和减少中小学生违法犯罪。主动与文化、广播影视和出版部门协调，加强文化市场管理，清除文化垃圾，取缔非法社会文化活动场所；积极创作、出版和播放更多更好的有益于青少年健康成长的文化艺术和影视作品。主动与部队、公安干警开展共建活动等。

　　（6）“关爱留守孩子”，保卫组要负责对留守孩子的情况统计上报工作，并建立档案，为他们的健康成长创造有利条件；少先队要结全学校的实际情况，开展“手拉手”、“结对子”活动。

　　四、主要活动安排：

　　八月份：

　　1、8月30日，落实德育工作计划。

　　2、新一年召开家长会。

　　九月份

　　主题：行为规范教育、环境教育

　　1、做好新生“校讯通”的工作，9月2日上交确认单，9月3日上传家长电话号码。

　　2、继续征订家长学校教材《不输在家庭教育上》，每本30元。9月10日前结束。

　　3、做好暑假工作总结，组建大队部。

　　4、布置好教室环境，出好第一期黑板报，营造开学氛围。

　　5、举行开学典礼，召开第一次班会，组织学习学生行为规范细则，帮助学生明确规范要求。

　　6、完成少先队工作计划、班主任和科任德育工作计划。

　　7、国家课题“和谐德育”优秀科研成果和优秀教师评选，评审费120元。（上学期参加结题的教师如果还想参评，可以不交成果直接交评审费即可），优秀教师根据几年来参加课题研究情况综合评定。

　　7、庆祝教师节活动。

　　8、月末召开庆祝建国61周年主题大队会。

　　十月份

　　主题：爱国主义教育

　　1、开展“心系家乡、健康成长”为主题读书征文活动，每班3-5篇。

　　2、开展“班主任基本功竞赛”——班会说课比赛（做课件），评审费50元。

　　十一月份

　　主题：感恩教育

　　1、家长学校活动。

　　2、开展市级“家长会”评优活动（交送光盘）评审费50元。

　　十二月份

　　主题：法制安全教育

　　1、开展交通安全、法制知识讲座。

　　2、进行“家庭教育知识”培训（讲师团活动）

　　3、元旦庆祝活动。

　　一月份

　　主题：自我评价教育

　　1、学生成长自我评价、小组评价、家长评价、教师评价。

　　2、教师德育总结。

　　3、家长评学校、评教师。

　　4、布置寒假工作。

工作年度计划 篇5

　　一、建立集团公司、下属各分公司和车间班组的三级培训教育体系

　　一级培训是集团公司负责集团大政方针、公司文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新技术、新知识等前瞻性教育和培训。培训对象为集团公司中层以上管理人员和集团全体管理人员。组织部门为人力资源部，每月至少进行一次，每次不少于一个半小时。

　　二级培训是各分公司负责对本单位班组长以上和管理人员的培训

　　主要内容是公司企业文化教育、本单位规章制度及安全操作规程;负责人为各分公司总经理。每月一次，每次不少于一个半小时。

　　三级培训是各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训

　　主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。培训时间是每周不少于一次，每次不少于一小时。利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责和安全操作规程。

　　二、各分公司专业业务技能知识的培训

　　主要内容是三个方面：一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训;每周一次，每次不少于一小时。

　　三、各部门(如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易、办公室)专业知识的培训由部门负责人组织进行

　　主要内容就是本部门相关专业知识的系统培训，结合工作实际运行中出现的专业问题，进行探讨培训交流，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，每周一次，每次不少于一小时。培训形式多种多样，目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。

　　四、新员工的岗前培训：

　　新员工集中招聘八人以上者由公司人力资源部组织培训，不得少于三天，主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全操作规程，新员工到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规程的.培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么;本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。

　　五、培训的考核和评估

　　培训计划的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案，把管理人员参加培训、培训作业上交等情况纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工参训后的评价和考核;要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作，培训真正起到作用，有效地提高管理人员和员工的素质，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变员工要我培训为我要培训，以适应公司的转型和高速发展，塑造学习型组织，体现公司和个人的价值。

工作年度计划 篇6

　　1、做好20xx年部门决算编制工作。

　　2、进一步加强财务管理，提高财务核算，严格控制费用支出，严格遵守财经纪律，确保财务数据及时、准确、完整，努力做好机关经费的开源节流工作。

　　3、认真抓好财务基础工作，严格按照市财政局的'考核要求做好财务基础工作。

　　4、进一步规范各类专项资金的审核、申报和监管工作。积极配合协助各业务科室搞好各类专项资金审核、申报工作，加强同财政相关科室的衔接沟通。

　　5、进一步做好职工住房财务与改制财务的管理和核算工作。去市住房公积金管理中心联系了解有关贷款政策，争取让职工得到更多的经济实惠。

　　6、加强对二级机构的财务指导。

　　7、加强学习，熟练操作电脑做账等，提高财务会计信息化水平，不断提高工作效率，为局商务中心工作提供更好的财务后勤保障。

　　8、完成领导交办的其他工作任务。

工作年度计划 篇7

　　在过去的一年中，我校全面贯彻党的教育方针，全面实施素质教育，扎实开展课改实验各项工作成绩显著，但还存在一些不足。本学期中，我校要针对各种不足和薄弱环节要全方位的加强，现就我校本年度的计划和工作要点做一介绍：

　　我校本年度的教学目标就是在改革浪潮中积极探索促进学生全面发展教师不断提高学校不断进步的办学的方向，办人民满意教育本着科学管理全面育人办出特色，争创一流的办学目标围绕着课程改革这个中心全面开展与展开各项工作。

　　(一)强化学校德育工作进一步规范学生行为习惯

　　在教师中加强师德教育，开展五比五看活动，继续更新观念，转变教学方式，在学生中掀起学习《守则》和《日常行为规范》的热潮，力争在师生行为习惯上再上一个台阶。

　　主要采取措施如下

　　(1)通过主题班会升国旗劳动实践等开展德育系列化活动

　　(2)要强化学科教学过程中的德育渗透功能

　　(3)加强校风班风学风建设

　　(4)加强班主任队伍建设积极开展班级工作研讨活动，为学生创造和谐的学习氛围

　　(5)坚持不懈的抓好学校安全法制教育，力争早日达到市级文明校园。

　　(二)积极开展课改实验，创建我校课堂特色教学

　　(1)以杜郎口教学经验为先导，以我县二十四字模式为核心，创建出我校特色的`课堂教学模式，切实转变教师教学方式和学生学习方式

　　(2)继续培养和选拔我校优秀教师和优质课、实践反思再反思，抓好校本课程的开发与应用工作，力争开发初试和我校学生实际的校本课程

　　(3)进一步完善对师生评价体系，积极组织教师学生开展创新实践活动，主要是在三小活动上做文章。

　　(三)加大教研教改力度，提高教师素质

　　一是扎扎实实开展教师继续教育活动，二是充分发挥校本研训的功能，在学期初组织一次课堂教学模式探讨，三是走科教研之路，力争人人有课题，个个有县级以上论文，要求教师积极参加县乡组织的课改教研活动，在全体教师中形成一个崇尚学习的氛围。

　　(四)加强学校艺体卫工作

　　一是要认真落实课程计划，保证体育艺术课的全面开全开足。二是上好体育课，搞好学生达标训练和体育代表队训练，每学期进行一次队列体操比赛和一次校运会，三是上好艺术课，组织师生开展艺术活动，每年组织两次文艺汇演，四是贯彻学校卫生管理规定，养成良好的卫生习惯做好近视眼预防工作。

　　(五)强化园务管理

　　去年评估中，我校被评为明星幼儿园，今年我园将再接再厉，强化园务管理，改进薄弱环节，增加办园特色，提高办园水平，搞好合班工作，力争成为全县一流幼儿园。

　我校奋斗目标：

　　领导思想要先进

　　全校师生齐奋进

　　课外班干下命令

　　师生之间不能恨

　　三风建设要过硬

　　作业布置要选定

　　各项工作要拼命

　　工作不好要挨挺

　　保重身体不生病

　　再创辉煌向前

工作年度计划 篇8

　　时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。

　　作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值，一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

　　首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一，其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。

　　一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几点：

　　一、勤奋学习，与时俱进

　　理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

　　二、立足本职，爱岗敬业

　　1. 作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”，工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

　　2. 在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的'给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生，同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

　　3. 不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

　　三、微笑服务——客服基本素质之一

　　当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，作为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。

　　微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂，我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

　　与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：

　　一、做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

　　客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：

　　1. 尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

　　2. 有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

　　3. 个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

　　4. 头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

　　5.外表整洁大方，言行举止得体。

　　6. 工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

　　二、处理顾客投诉与抱怨

　　1. 建立客户意见表或投诉登记表

　　接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

　　2. 即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

　　3. 跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

　　三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面

　　1. 耐心多一点

　　在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。

　　2. 态度好一点

　　态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求，态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

　　3. 动作快一点处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。

　　4. 语言得体一点

　　客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。

　　5. 层次高一点

　　客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。

　　6. 办法多一点

　　解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。

　　四、平息顾客的不满

　　1. 认真听取顾客的每一句话

　　2. 充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题

　　3. 收集事故信息，以找出最恰当的解决方案

　　4. 提出有效的解决办法

　　5. 询问顾客的意见

　　6. 跟踪服务

　　7. 换位思考，站在客户的立场上看问题

　　以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在20xx年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。

工作年度计划 篇9

　　为了切实加强学校安全工作，牢固树立“安全第一”思想，强化全体师生“保一方平安”的政治责任意识和法制观念，根据教委《关于进一步加强各级各类学校安全工作的通知》要求和市教育局安全工作会议精神，根据学校实际特制定本工作计划。

　　一、工作总目标

　　认真学习贯彻执行，教育部颁发的安全工作指示精神及学校有关

　　安全工作的规律，建立领导在教师之间的各种安全规章制度，健全班主任与副班主任之间的安全工作组织机构，按照“谁主管，谁负责”的原则，层层落实签订安全目标工作，责任书，做到各项到位，责任到位。经常向家长、学生（工厂对工人）进行安全教育，教育内容要以交通安全、消防安全（生产安全）和防中毒、防传染病、防盗窃、防爆炸、防侵害、防突发性事故为重点，加强法制教育。自防自救教育与防火防灾教育，食品卫生与健康教育等，增强广大师生员工的防范意识，提前消除事故隐患，提高自我保护和自救能力。

　　二、 具体工作和措施

　　要定期分析学校的'事故隐患，加强研究，即时处理有关问题，把事故隐患消除在萌芽之中。

　　1、建立健全领导机构和有关规章制度，层层落实责任，各项部门安排专门管理人员，坚持“一日三讲”制、“一日三查”制，加强学校封闭式管理。加强值班、值日教师的管理。

　　2、要定期对实验室、仪器室等易然、易爆物品进行全面检查，以及电教室、各班级、办公室进行全面检查，加强安全管理。

　　3、要对学生进行交通安全教育、预防和以外事故的发生（1-3年级禁止骑自行车，违反规定结果自负），1-3年级学生放学回家时应在班主任带领下学生排队出大门，以及指定接送地点。

　　4、加强上课安全，完善其制度。特别是加强体育课（课外活动）教师的安全上课意识，不许随意提前上下课，课内不准离开岗位。

　　5、要加强学值班，值宿工作，强化值班人员们的责任意识，严格遵守值班、值宿工作制度，严禁社会闲朵人员随意进入学校、班级。（值班教员保证一天5次以上巡学校任务，并及时记录出入人员，值宿人员2人，保证晚上下班2小时的轮流巡管理）。

　　6、后勤人员要加强校园校舍安全检查（电水、暖气、体育设施等），严格把好维修校舍确保校舍维修的质量，全面消除和杜绝学校危房。

　　7、全体教师要重视食品卫生工作，有人专管。坚持贯彻执行《食品卫生法》，严把食品、药品质量关，不得向无卫生许可证的单位和个人购进课间餐、营养午餐食品，不容许过期，变质食品进入校园，防止食物、药物中毒和传染病和各类突发事件、事故的发生。

　　8、学校少先队要积极配合学校值班、值日教师和公安、综合治理部门，搞好学校治安工作打击各类扰乱学校秩序的犯罪活动和学校安全、学生安全工作，积极参与封闭式管理活动。并且利用校园媒体宣传安全工作，维护学校正常教育教学工作。

　　9、严格执行大型活动审批制度，凡是组织学生到外地参赛或集会、娱乐活动、野游、社会实践活动、考察等活动的必须经校长批准，并制定有关安全防范措施，做到组织管理无疏漏。（必须一名以上校级领导负责）

　　10、贯彻执行《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》加强学校计算机信息系的安全管理，有专人负责，坚决杜绝不良信息处理和发送以及上网下载等问题发生，净化校园网络环境。

　　11、严格把好教师和学生进出入，实行封闭式管理，实行教师没有组长的批准一律不能擅自出入学校，学生没有班主任、专师批准不能外出。

　　12、加强发生以外事故或火灾时师生自我保护教育，提高对待事故意识，并且每学期初，组织有关人员针对火灾进行速散演练。

　　13、根据市教育局精神，严格执行重大情况请示报告制度，凡发生重大事件必须及时报告有关领导和部门。

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