个人年终总结合集15篇
总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，不如我们来制定一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是小编精心整理的个人年终总结，欢迎阅读与收藏。
个人年终总结1
我能从一个普普通通的汽车驾驶员提升为公司车队小班长，深感深受老板重用和领导们的抬举，在这个岗位上得到不少锻炼与学习，也承蒙各位同事不少支持与帮助，在此首先表示深深地感谢！
在这一年里，我们通过公司领导的大力支持与引导，基本较成功地将车队由原来长期“吃大锅饭”的格局，改革为有利于充分调动车队集体与个人劳动积极性的“计件计酬制”，不但提高了公司有限车辆的运力，也同时提高了个人的工资收益，有效地实现了公司与个人互利互惠的“双赢”目标；与此同时：我们通过实践还基本完善建立了两项“职责”《驾驶员职责》与《卸车跟车人员职责》。具体体现如下：
一、在送货与拉货方面完成率95%以上，特别在10—11月份也能基本应对高峰期生产任务。
二、在车队对客户的服务方面：拉货与送货客户投诉等问题也有所明显下降及改观。
三、但在车队安全方面：共发生大小事故5起，给公司带来了一定损失，这是我们应该总结检讨的。
总之在过去的一年里我们的工作确实还存在很多不足，相信在新的一年里，下届一定会做的更好更完善。在此我仅代表我个人提出如下三点建议：
1、进一步提高服务意识，做到客户是我们的衣食父母是上帝。
2、提高驾驶员驾驶技术水平和保养意识，尽量减少修开支。
3、合理安排路线，减少邮费开支。
个人年终总结2
时光荏苒、岁月如梭，不觉间来到我们这个大家庭已经半年有余。这段时间里在大家的热心帮助和自身的不断努力下工作技术水平得到很大提高，生活上也已经完全融入到我们龙润这个大家庭。回首过去20xx年即将离我们而去，展望未来我还有很多专业技术需要学习与提高，在此作如下总结。
工作中与同事们团结协作，相互帮忙。空余时间虚心向师傅讨教问题，也常和同事们积极讨论疑难问题，或者借助公司方便的网络条件查阅资料，并在不断的实践中结合理论解决实际问题。当有一个问题在请教,探讨，查询中解决后，我总是做好记录，以便于将来遇到同样的问题，能迅速分析解决。
在这半年里，我经过几次检修和冬季的防冻防凝工作，我们在秦工的指挥下，提前下手对容易上冻的仪表管线做伴热处理，并提前对伴热管线通蒸汽、热水试验，遇到伴热管线不通或者脱焊做及时的处理，这些工作都为冬季来临仪表的安全过冬打下了坚实的基础。检修工作中师傅都是一马当先，身先士卒带领我们加班加点完成检修繁忙而紧蹙的工作。检修当时虽然累点，但回过头我才发现只有在这样繁忙时刻我才能进步更快。
仪表的资料很丰富，包括工艺原理、参数、流程，仪表原理、参数、调节与维护，操作系统组态、维护等。因此在日常工作中不光要维护好装置仪表的正常运行，还要不断的去学习新的知识，才能适应仪表的发展，才能更好的服务于仪表行业。所以我将会不断学习，不断进步，努力提高自己。
个人年终总结3
在这一年的工作中，我努力提高自己的工作能力，积累经验。我以后要保持良好的心态。对我来说，我在工作中保持着良好的态度。在过去一年的工作中，我努力完成每天的工作，认真与身边的同事相处，保持良好的心态，认真处理一些细节问题。销售工作主要是做出成绩。我努力做好相关工作。纠正我的心态。在这个过程中，我学会了销售技巧，拓展了新客户，深受感动。在过去的一年里，我也经历了很大的改善。在这一点上，我在不断提高自己的工作能力。
从销售业绩来说，今年完成了年初的计划业绩量，这是一个非常重大的成就。性能上还是很不错的，可以足够提升。我努力积累工作经验，做好本职工作。作为销售助理，这是我的态度，我一定会更加努力，在工作中保持良好的心态。这是肯定的，也是我的心态。这确实是对我过去一年能力的考验。我相信我可以做得更好，保护老客户，发展新客户。这样可以积累更多的工作经验，是一件很有意义的事情。这样我也很自信。这一年我取得了很多成绩，销售工作是一件很有意义的事情。
在这一点上，我的态度很坚定。只有在这个过程中保持良好的心态，提高销售业绩，才能做得更用心。我会继续努力，在明年的工作中做得更好，保持良好的状态，做好销售工作。作为销售人员，我深深体会到了这一点。我会继续端正心态，以后继续做相关工作。这一点我会继续努力。当然，我也知道自己有些不足。
个人年终总结4
本人自20xx年来到公司工程部参加工作，在20xx年这一年来一直在工程部担任技术员一职，先后参与建设了新宏大钒业有限公司氨氮废水治理工程、汇锋高新能源有限公司氨氮废水治理工程等项目，通过工程设计及现场实践工作的锻炼，得益于公司领导及部门领导的关心培养和同事们的热心帮助、谆谆教导，让我的工作有了快速的提升，我已逐步成长为一名合格的技术员。在此感谢公司对我的信任及同事们的支持，通过团队的共同努力，摸索了一定的工作经验，在此对一年情况进行个人工作总结及对来年的工作进行计划，请各位领导指导与纠正。
一、工作职责
1、负责工程前期和业务员接触并现场勘测。
2、根据现场情况及厂方意愿编制初步方案。
3、合同签订后负责相应的设计。
①设计方案的修改及完善；
②设计图纸的绘制；
③设备（包括非标设备）的选型与定制。
4、负责现场安装调试。
①现场指导及安装设备；
②现场的调试及环保工程验收。
5、参与公司的其它工作。
二、工作心得体会
1、会干工作、干好工作是出色完成工作的前提条件，这就要求我们要有扎实的专业功底。
2、社会在进步，科技在进步，坚持学习是我们不被淘汰的唯一路径。
3、一个项目的成败取决于团队合作，干一项工程需要多个部门的密切配合，只有整个团队克服眼前的一切困难，形成合力，才会有强大的战斗力，才能在激烈的市场竞争中取得一个又一个的胜利！
4、工作中要勤奋，工作态度认真，主动与领导同事沟通。
5、技术、管理两个方面，两手都要抓、两手都要狠！
三、工作不足之处
1、由于工作经验不足，工程技术及管理方面有些不能做到事前控制。
2、在工程图纸设计方面，运用不熟练，需要不断的加强学习。
3、施工方案的编制不太全面，需要不断的加强专业知识的学习。
4、对设备了解不是很全面，需要不断学习与了解。
5、对于环保新技术接触不多，需要及时学习及查询国内外新技术的发展。
6、对于废水处理以外的知识（废气、固废等）掌握不全，需要特别学习与接触。
7、工程现场的施工技术掌握不深，需要加强学习。
8、做事条理性差，容易感情用事。
四、20xx年计划
1、逐步掌握熟练工程技术及施工方案的编制。
2、加强工程设计方面的学习。
3、争取考上二级建造师，然后再考一级建造师。
4、在工程管理方面多下功夫，加强目标控制和管理协调的能力。
5、积极参与到公司新技术的研究中。
6、参与公司常规项目，积极向有经验的同事学习。
7、加强个人修养，养成积极乐观的工作态度与生活态度。
8、竭尽所能的完成公司所交给的每一项任务，并从中得到学习与锻炼。做到做事有计划、会总结的好习惯。
总体说来，20xx年对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。这一年从事工程施工及设计工作，在不断的取得进步，自己的专业知识得到了长进和加深，工作能力，包括组织协作能力、管理能力和应变能力都得到了很大的提高，更重要的是获得了宝贵工作经验的积累。一年来的工作表现也得到了公司领导和同事们的认可。展望20xx年，公司的业务及工程量会迈向一个新的台阶，工作中将会有更多的新的挑战与学习的机会。我一定会竭尽全力更加积极的工作，在今后的工作中，我将用我的满腔热情迎接新的挑战，在学习中进步和成熟起来，为公司的发展贡献自己的力量！
个人年终总结5
光阴似箭日月如梭，转眼已年中，似乎去年圣诞的钟声还响在耳边，实感时间的飞逝，让我们的脚步也显得如此匆忙。可细细品味，却也发觉自己在不轻易间成熟了许多。回顾20xx年这1年来的工作，我的感受很多，收获也颇丰。在公司、大队以及小队领导的关心和领导下，在同事们的支持与帮助下，取得了一些成绩，现将这1年的工作总结如下：
首先，我作为一名保安员做到了以下几点：
1、严格执行公司守卫岗管理制度，认真地完成了各项保卫工作，以及其他的日常工作，按时交接班，不脱岗，不迟到、早退。
2、每天早晨7：20至7：50立岗，微笑着迎接领导的到来。
3、领导经过值班岗时，起立、微笑、行注目礼或问好。
4、对进入办公楼的外来办事人员礼貌热情的接待，同时做好询问、登记和电话预约工作，经允许方才指引来访客人上楼，以确保公司领导不受外来的干扰，公司的人员和财物不受损失。
5、看见领导手拿重物时，主动上前帮忙。
6、雨天为领导撑伞，送上车。
7、雪天，领导的车被积雪覆盖，用扫帚帮领导清扫车雪。
8、冬天，有领导进出时，主动上前为其开关门。
9、积极参加公司和大队组织的各项活动和比赛。
其次，我做为组长，主要辅助班长的工作，每个月定时收取伙食费，制做、复印值班工作中所需的各种表格和文件，以及其他上传下达工作。
以上是我在1年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观的自我剖析，自已在下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正：
1、工作当中有松懈，应更加严于律己。
2、工作经验和相关的业务知识仍需进一步学习，积累。
20xx年上一年已过去，我们将满怀信心地迎来下一年，新的一年意味着新的机遇、新的挑战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，我坚信在大队领导的英明决策下保卫大队的明天会更好，做为其中的一份子，在明年的工作中我将不断地努力学习提高思想及业务素质，积极地参与各种竞赛学习活动，与其他同事相互交流好的工作经验，争取明年的工作更上一个新台阶。
个人年终总结6
在领导的正确领导下，在上级业务主管部门的支持帮助下，以污染减排为重点，以便民行动为突破口，监管与服务并举，依法行政与强化治理并重，深入推进污染源整治和新建项目环评工作，全力促进我辖区环境保护全面协调可持续发展，较好地完成了上级业务部门安排的各项目标任务。
一、今年以来，在班子和全体成员的共同努力下，较好地完成了辖区的各项环境保护工作。
二、具体措施和效果
（一）突出重点，狠抓节能减排工作
（二）加大环境监督力度，积极改善辖区环境质量
（三）积极开展各种宣传活动
三、存在的问题
（一）部分居民群众的文明意识、卫生意识极待提高。
部分居民环保意识淡薄，随处乱丢垃圾、废弃物的现象常常发生。在新建一部分居民建房遗弃的废土头、沙石时常可见。这些都给市容环境保洁工作带来极大的困难。如何能提高这部份居民群众的文明素质去除其卫生陋习。
（二）思想问题
如何进一步增强工作者的责任感，使命感，树立创建工作“只有起点、没有终点”的精神是摆在我们面前的问题。
四、下一步工作计划
20xx年以优化城市环境质量，提高城区投资环境和生活环境质量，促进可持续发展为目的，以解决城市生活和工业污染，完善城市基础设施建设，强化城市管理，全面推进城市环境综合整治为主要内容，努力实现环境保护工作的新飞跃。
个人年终总结7
转眼间20xx年已经过去，她是我踏进xx公司的第x年，在总经理的指导下，在各领导与各同事的共同努力下，我们认真完成了公司各项工作任务，并取得了一定的成绩，总结如下：
一、工作方面
1工作中，尊敬领导，团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系，保持沟通，充分发挥岗位职能，认真完成了各项工作任务，协助业务部的工作需要。
2与各供应商建立并保持良好关系，xx%的物料顺利如期跟催到位，基本保证生产顺畅，材料计划下单正确率达xx%（没有办法，公司部门不是很完善，所以材料计划也由采购部制定。呵呵，不过就可以顺便训练对材料的了解）
3按照质检部质量标准，及时与各供应商沟通协调，尽努力按照我司质量标准供应物料。
4开发了新的供应商，缓解xx材料的质量问题。
二、不足方面
1材料计划下单错误xx%，但未造成严重后果延误出货。
2部门与部门之间的沟通未能达到理想效果。
3供应商开发力度不够大，未能培养有潜力供应商。
三、明年工作计划
1加强与各供应商的合作与协调，缩短供货周期，提高物料交期的百分比
2积极与各供应商沟通，提高各供应商的质量控制能力与合约执行能力，保持质量与交期的长期稳定性。
3极力配合质检部解决物料质量问题，与质检部讨论某些质量标准超过现有市场水平的解决方案。
4稳定现有供应商，开发培养有潜力的供应商。
5建立稳定、快速的供应链。
个人年终总结8
在这一年的工作中，我努力提高自己的工作能力，积累经验。我以后要保持良好的心态。对我来说，我在工作中保持着良好的态度。在过去一年的工作中，我努力完成每天的工作，认真与身边的同事相处，保持良好的心态，认真处理一些细节问题。销售工作主要是做出成绩。我努力做好相关工作。纠正我的心态。在这个过程中，我学会了销售技巧，拓展了新客户，深受感动。在过去的一年里，我也经历了很大的改善。在这一点上，我在不断提高自己的工作能力。
从销售业绩来说，今年完成了年初的计划业绩量，这是一个非常重大的成就。性能上还是很不错的，可以足够提升。我努力积累工作经验，做好本职工作。作为销售助理，这是我的态度，我一定会更加努力，在工作中保持良好的心态。这是肯定的，也是我的心态。这确实是对我过去一年能力的考验。我相信我可以做得更好，保护老客户，发展新客户。这样可以积累更多的工作经验，是一件很有意义的事情。这样我也很自信。这一年我取得了很多成绩，销售工作是一件很有意义的事情。在这一点上，我的态度很坚定。只有在这个过程中保持良好的心态，提高销售业绩，才能做得更用心。我会继续努力，在明年的工作中做得更好，保持良好的状态，做好销售工作。作为销售人员，我深深体会到了这一点。我会继续端正心态，以后继续做相关工作。这一点我会继续努力。当然，我也知道自己有些不足。
个人年终总结9
自20xx年x月参加工作，到现在已经有半年了，在这些日子里，本人主要负责有关蜗壳的拼接、预组、防腐、安装、探伤、应力试验、蜗壳和压力钢管支撑拆除、2#机和3#机座环组装及吊装、3#机基础环组装及吊装、下机架焊接，还参与了3#机基础环及基础环机加工及数据测量、导水机构预装、3#机定子、4#机转子组装等作业面的工作，最近又从事管路安装及质量控制方面的专业技能工作，在本职岗位上严格履行个人岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务
一、良好的思想政治表现
我为人处事的原则是“认认真真学习，踏踏实实工作，堂堂正正做人，开开心心生活”，对自己，我严格要求，工作认真，待人诚恳，言行一致，表里如一。做到遵纪守法，谦虚谨慎，作风正派，具有良好的思想素质和职业道德，能用“光荣水电人”的要求来指导自己的行动。积极要求进步，团结友善，明礼诚信。发挥老水电人的光荣传统，不怕苦，不怕累，从专业技能和思想修养不断提升自己。
二、负重锻炼，鼓劲挖潜,较好地完成本职工作
至20xx年x月以来功果桥机电安装项目部机电安装进入全面施工的关键时期，项目部各项工作正朝着全面化、进程向着快速化，生产规模、管理理念、业务流程等都发生了很大的变化，并且在技术人员不足的环境条件下，项目领导注重技术人才培养，使我们一批刚毕业的大学生很快熟悉本职工作和项目管理制度，并且学到硬的专业技术。在施工建设的过程中，一方面在较少技术人员的情况下坚持项目的合理性，科学性，安全性，另一方面又要面对很多核心问题的解决，以及大量其他技术人员无法解决的问题，最终班子领导组织相关人员进行技术交流、讨论解决了施工过程遇到的问题，为项目树立了品牌和信念，完成项目质量目标。在此过程中本人专心工作，虚心学习，保质保量完成本职工作。
1、在蜗壳的一系列施工工作过程中，按照功果桥技术部下发的工艺流程卡和质量部下发的质量管理办法进行施工管理，根据厂家图纸、DL／T5070-1997《水轮机金属蜗壳焊接工艺导则》、GB/T8564-20xx国家规范，以及技术部门编写的施工措施，对参加施工的人员进行技术交底，对设计图纸和规范所述的安装程序和方法没有完全理解前，不得开始安装工作。确保蜗壳挂装及焊接的多项工艺过程的质量。自己还编写了蜗壳焊接工艺流程卡及要求，按照工艺要求进行挂装及焊接。按管节之间的环缝焊接→凑合节纵缝焊接→凑合节环缝焊接(凑合节有两条安装环缝；焊接顺序是先焊接其中的第一条环缝，第一条环缝焊接完成后再焊接第二条环缝)→蝶形边焊接→蜗壳与钢管之间的环缝焊接的焊接顺序进行焊接。蜗壳焊缝焊后24小时检测，蜗壳与压力钢管凑合节焊缝焊后48小时检测。蜗壳所有焊缝100%MT、环焊缝100%UT检测、蝶形边焊缝100%RT检测；蜗壳与压力钢管凑合节焊缝100%%MT、UT，10%的RT检测，和第三方抽检一次性合格率分别在100%、99、3%、92、6%，超质量标准完成工作。
2、基础环和座环安装过程中严格按照功果桥技术部下发的工艺流程卡和质量部下发的质量管理办法进行施工管理，严格按照制造厂提供的功果桥水轮机座环工地组焊工艺守则和图纸要求进行座环分瓣组合缝的焊接。焊前进行预热（预热温度为100o～150o），焊接时上下对称均匀焊接。打底焊接时必须采用小电流焊接。焊接时，为减少变形，应采用对称分段退步焊、窄道焊工艺。根据变形情况改变焊接顺序以减少变形，必要时应中断焊接，测量座环上、下法兰面的水平度；从而调整焊接顺序。最终完成质量目标，使下步施工顺利进行。
3、3#机4#机机加工，严格按照水轮机座环﹑基础环机加工措施进行施工管理，用NA2水准仪配GPM3测微仪测量24个固定导叶中心线高程，取与平均值最接近的固定导叶高程为座环的安装高程，即水轮机导水机构中心线，同时作为加工时的高度测量基准。将水轮机安装高程转移到固定导叶、机坑里衬适当位置上，并打上标记，标明该点的高程，作为座环加工过程中的基准控制点。对机加工的每一步进行测量，确保加工质量。
4、下机架焊接，严格按照工艺要求，减少变形，严格按照中心体水平E1调整为0、03mm/m；外环件筋板与内中心体上法兰间的尺寸（L）调整为4780（+3～+4）㎜；辐板的水平（E2）调整为１㎜以内；辐板的高度尺寸（H）调整为211、5±0、5mm以内；筋的间距尺寸（P）调整为＋８mm以内；筋的倾斜（A、B、C）调整为0、15mm/m；制动环安装面的水平（E3）调整为1mm以内；发电机主轴安装水平度（E4）调整为0、02mm/m，的质量要求焊接，确保焊接质量。
5、还积极参与导水机构组装及预装，质量控制良好，要求顶盖分瓣组合缝间隙0、05mm塞尺检查，不能通过；允许有局部间隙，用0、10mm塞尺检查，深度不应超过组合面宽度的1/3，总长不应超过周长的20％：螺栓及销钉周围无间隙。底环分瓣间隙要求组合缝间隙0、05mm塞尺检查，不能通过；允许有局部间隙，用0、10mm塞尺检查，深度不应超过组合面宽度的1/3，总长不应超过周长的20％：螺栓及销钉周围无间隙。参与3#机定子组装，4#机转子组装，学习定子、转子组装工艺和质量控制办法，从中学到不少东西，使自己全面了解水电建设的个各环节，不断丰富自己的知识。
6、最近进行管路方面的强化学习，熟悉管路知识及本职工作的范围。对进水口、机坑、主变等作业面的管路安装图纸进行学习，按DN100以下管材采用型材切割机下料；DN100以上不锈钢管采用等离子切割机下料，普通碳钢管采用氧气、乙炔火焰下料。切口表面应平整、无裂纹、重皮、毛刺、凹凸、缩口、熔渣、氧化物、铁屑等。切口端面倾斜偏差不应大于管子外径的1%且不能超过3mm。管材对接处打磨出30°～35°的坡口，不要留钝边，坡口打磨应光滑等质量要求进行施工管理，确保管路安装质量。
7、除管路安装工作外，配合质量部进行其他作业面的质量监督，学习质量管理办法和质量报表等文件工作，使自己全面掌握水电工作的过程，为以后工作顺利打基础。
三、加强责任感、发扬吃苦耐劳的精神、不断加强理论学习，拓展知识领域
这段时间来，特殊的工作环境使我能够以大局为重、宽宏大量，不斤斤计较个人利益，从工作大局出发，淡泊名利，宠辱不惊，守得住清贫，耐得住寂寞，受得住委屈，全心全意做好各项工作，在工作中感受到乐趣，在奉献中展现自己的人生价值，做到吃苦不叫苦，有难不怕难，有累不喊累，受气不赌气。由于工作重要性和自身的热情，这段时间很多时候都在自己学习，每一天都要付出巨大的艰辛，即要做好白天工作还要晚上学习专业知识，敢于尝试，把新知识、新技术、新理念融入学习和工作过程中，总结高效工作和学习方法，又要对下一步工作做好准备。潜心学习计算机技术，吸收丰富的计算机理论知识，提高解决本专业实际问题的能力，能将本专业与相关专业相互配合，讨论解决有关技术难题，。并且也加强了写作能力、组织协调能力和判断分析能力，自己还进行文章写作和技术论文写作，虽然不成熟但自己在其中得到了锻炼。
四、今后努力方向
1、加强管路知识学习，保质保量完成本职工作。
2、要学习质量管理办法和理念,技术管理更要有潜意识加强,技术和质量管理应该并重。
3、不能够安于现状,不思进取,不能以一街市田亩为乐,这将不利于自身的发展与创新。
4、加强个人计算机知识学习，提高工作效率。
个人年终总结10
时光如白驹过隙，倏忽之间。20xx年很快就要接近尾声了，回顾这一年来的工作，有喜有忧，有得有失。喜的是在车间领导及同仁的支持与帮助下，我的工作得以顺利开展，并取得了一定的成效。忧的是仍然存在在某些问题，需要我努力去克服及完善。“前车之鉴，后事之师”，为了使自己在以后的工作当中取得更好的成绩，现将这一年来的工作总结如下：
一、经验与体会
1、严格执行段及车间各项规章制度，保障了生产的安全有序。
车务段对安全管理提出了高标准、严要求，并制定了一系列的规章制度。安全是铁路运输的第一生命力，它关系着国家及人民的生命财产安全。安全一直如一柄利刃，悬挂在我的心头，时刻提醒我，使我丝毫不敢懈怠。因此，我认真学习段及车间的各项规章制度，领会各种文件精神，并在管理中严格执行，规范化管理，管理规范化，一切以制度及条令为准则，确保生产现场的顺利、有序与安全。
2、以抓关键环节为重点，提高了工作效率。
大班管理看似简单，实则不然。作为一个中间环节，一方面要领会上级领导的指示及精神，一方面要了解下属职工的作业情况，同时，在实际中还有各种突发状况，令人应接不暇。如果不能保持清醒的认识及掌控全局的能力，现场作业就会陷入混乱，造成段及车间一定的损失。因此，抓关键环节才是重点，关键环节掌控好了，其它的问题就会迎刃而解。大班管理的关键环节有两个，一是职工的纪律性，一是现场作业的规范性。在处理职工的纪律性问题上，我本着严与和的原则，严格要求，和谐相处，使他们在思想上引起足够的重视，从源头上杜绝安全隐患的产生。对于现场作业，强调作业的标准化和规范化，强化现场作业的卡控。严格按照相关技术指标及文件精神，对作业中出现的问题，严肃处理，严惩不贷，坚持原则，不讲情面。虽然为此而得罪一些人，惹来一些人的误解。但是，被误解是小事，安全是大事，不可小觑。
3、以人为本、民主管理，增强了班组的凝聚力。
召开民主生活会，民主管理会，及时公布班组事务，共同制订工作措施，经常开展批评与自我批评，在他控互控的同时，强调职工自控，把每个职工当作班组的主人，从而真正发挥职工工作积极性，增强了班组的凝聚力。
二、问题与不足
1、考核力度不大
对职工表扬多，批评少;对问题批评多，考核少。导致个别职工两纪松弛。
2、安全意识不强
个别职工安全意识不强，缺乏大局观念，值班时抢修抢通意识不够，对个别小问题重视不够。
三、今后打算
1、加强考核力度，控制职工两纪。
克服好人主义，对违章违纪按经济责任制严格考核。
2、加强日常学习，提高职工素质。
结合实际需要，在班组内开展业务学习，发挥班组骨干传帮带作用，共同学习，共同提高。
3、加强宣讲力度，提高安全意识。
个人年终总结11
20xx年在公司领导的悉心指导和同仁的积极配合下，最终较好地完成了各项业务指标，顺利地步入了20xx年。我将再接再厉，在肯定成绩和发现问题的基础上，总结经验和教训，提高自身的业务素质和沟通技巧，改善和创新业务方式方法，坚持公司"客户至上，诚信服务"的原则，按照公司商对商的销售模式，拓展市场的广度深度。
一、20xx年工作总结
（一）各项业务指标完成情况
客户数量和质量较20xx年增加了一倍，新成交准客户数量年计划12家，实际完成10家，完成率约为83%。新增的这10家准客户分别是双楠街道办事处、跳伞塔街道办事处、石羊街道办事处、合作街道办事处、华兴街道办事处、大旗商贸、万科物业、LD陶瓷建材、新中源建材、优机股份。
个人年度计划目标销售额60万元，实际完成约34万元，约完成年计划额的56.7%（主要由20xx年新增的10家客户的消费额为主，包括不在本厂生产的万科物业的贴牌大衣7件共3150元和皮带12条共384元，包括优机公司的POLO衫绣花165件共660元）。
目标市场细分行业方面，年计划分为五个行业，分别是家装建材业、政府部门（主要由街道办事处和社区组成）、物业公司（主要由一级资质的在蓉注册的和来蓉登记的大型公司组成）、学校（主要由职业院校组成）、商贸企业（主要由写字楼内的企业组成）。但随着市场的深入，增加了两个行业，是生产制造的企业和律师事务所。实际上进行了七个行业的市场细分。
区域开发上，年计划以五城区及其附近城乡结合部为主，实际已延伸至温江的万柳镇、新都区、彭州市、都江堰市。延伸的这四个区域的客户数量较少，但其需求量较大，客户的分布也很分散，主要以政府街道办事处及政务中心、中小学校、事业单位为主。
（二）销售工作措施过程
1，制定周计划和单日计划，回顾前日工作，安排次日行程。
2，拜访客户以老客户第一，新准客户第二，潜在客户第三的原则，按照其需求量的大小和要货期限的缓急，不分区域和行业，按主次拜访和跟进。这样做仍避免不了丢单的情况。
3，按客户要求，准备面料和样衣，我通常会问清楚客户的意向风格和款式，准备面料和挑选样衣。到达现场后，建议客户的采购执行者或决策者，安排适合样衣风格和尺码的模特试衣，当场做解说，说明采纳样衣款式或面料的理由。但实际上是灵活的，看与客户的反应和沟通状况。
4，当客户主动预约时，问清具体见面时间和需求情况，当时间有冲突时，跟客户说明下次见面时间，并不迟到。如迟到，决不找任何借口，表达歉意。这时要看周围情况，打破僵局，缓和气氛，让沟通在愉快的氛围中进行。这点我需要提高。
5，询价阶段，分不同的客户情况，采取立即或暂缓口头答复，再或者书面答复的形式。报价阶段，对激进的客户现场进行口头报价或者临时笔录报价，对稳重和数额较大的客户进行书面报价并呈上方案。我很少故意用一些技巧报价，而是随着发展的情况适时本分的报价。
6，价格谈判阶段，我通常只给客户两次砍价的机会，因此我在报价上就留足了这两次砍价的价格区间。但是大部分在意料之中，成交后对大部分的单子我有上当的感觉，后悔当初对客户情况了解不够深入。
7，事先问清厂部大概的交货期限后，与客户达成一致签书面合同，同时约定好预付款项及其具体付款方式，确定好具体的量身时间和交货方式及地点。合同拿回公司备案后，时常出现在具体交货日期不能满足客户而与之产生纠纷，有的客户可以消解矛盾而接受，有的就直接退单了。
8，在因面料缺货问题影响成交的，事先跟客户说明实情，建议选择其他相近相似面料做替补，有的实在不行就给双方留足余地婉言放弃单子。保留身段和企业形象，让大家在愉快的氛围中结束。
9，各种情况解决后，通知厂部安排量身，时间确定后告知客户，到达现场后，配合师傅做好服务工作，做好笔录。出现因客户原因不能在当天完成量身的，协调好下次量身时间，并记录好所缺人数和具体人员名单，并告知客户。
10，积极催货，尽量在约定的交货期限内交货，确实不能按时交的，告知客户实际原因。
11，在客户指定的地点交货，保存好交货单据备用。同时提醒客户结清余款。
12，催款收款，配合师傅做好售后服务。
13，对客户增补的，做好名单的确认和保存工作，务必在结清款项后，再对其进行处理。
二、工作中存在的不足
1，价格谈判阶段定力不够，需要增强自身的谈判技巧，不轻易让价。
2，搜集客户资料的积极性不高，不连续，需要增强意识。
3，高质量的客户数量很少，忠诚客户数量极少，需要加强。
4，客户资料散乱，没有进行仔细的归类和整理归档。影响工作进程也降低了工作效率。
5，客户沟通不够深入。
6，健忘的习惯影响了工作，需要根除。时常拜访见面迟到。时间观念需要加强。急性打的增加了业务的交通成本，需要冷静避免。
7，与公司内部的沟通不太顺畅。
三、20xx年工作安排
进入20xx年，作为公司的一员，我有义务对公司的业务提些建设性的建议，首先在互联网盛行的年代里，要知道任何行业包括服装团体工业定制和私人定制业，都处在面临着需要进行历史性的营销变革时期里。这时需要思考更符合实际的创新性的销售发展模式。其次。站在服装定制业其他成功者的肩膀上，经调查目前业内有极少数的定制公司，开通了网上定制商店，花样百出。于是看自己本公司的现状，不足和有待改进的地方太多了，觉得可以效仿或按自己的情况做更具竞争力的特色网上定制商店。比如整合公司人力、物力、财力资源，得到各部门配合支持后，制定执行方案，研究并验证其可行性。这个过程需要在公司内部资源评估和外部市场调查的基础上进行初步思考，定实施方案，最主要的是解决定制中的成衣穿着效果与穿着者实际尺寸、实际量身尺寸、加放后的生产尺寸间的矛盾，在设计、打版、预缩后处理工艺上层层考虑把关。解决的方法—车间的尺寸技术部先集合全部尺寸，按重复频率的高低对所有尺寸进行一定范围的归类，再将其分成几个尺寸区间，对其进行标准化尺寸归档。因为这些尺寸都是经过数年的经验保存下来的尺寸，具有普遍意义，科学整理后就能最大限度的满足集团客户的少数增补和私人客户定制需要了最后阶段找出最常见和最不常见的区间尺寸，再将其结合设计、打版、预缩后处理工艺等后，进行打样。在做好公司内部准备工作后，找商家提供技术支持，做方案，并验证可行性，模拟开店体验。最后，为更好树立公司形象，增强自身底气，有销售措施上的三点建议：
（1）对所有客户施行透明的发票制度，即发票附上具体的商品品种明细、交货日期及方式、金额、开户名称和账号等；
（2）对有条件的客户以传真、邮件和呈送文件的形式发模拟发票，在双方确认无误之后，开具发票。降低开发票的错误率，加快到款的时间，减少不必要的纠纷；
（3）对所有客户进行订单对账，没经过对账的客户坚决不开发票。对20xx年工作做如下安排：
1，年度计划目标销售额60万元，年度计划新增准客户数量20家。希望本年度80%的业绩由新客户组成。
2，重点跟进政府单位、职业院校、大型物业公司、个别的保险公司，具体被跟进的单位名称详见附表1。
3，维护老客户，培养忠诚度高的客户。4，将客户资料整理，归档，便于利用。
5，重视与采购的沟通，凡事与相关人等通气。多与其他销售员沟通，摆正心态，分享经验。
6，控制好业务成本，万不得已不打的，不随便给客户送礼。
7，对客户进行差异化服务，对老客户按其以前的消费记录，主动拜访并呈上一份具有建设性意见的采购建议书，确保在愉快的氛围中开始、进行、结束、离开。
8，个人实施上文提到的三点销售措施建议，并不断完善、改进。
9，在询价和报价阶段，多问客户为什么，问题即是答案。比如，买方市场中，要先从侧面了解客户的预期心理价位，根据客户类型报价，当多次交谈后客户说贵，就直接问“你为什么会觉得它贵呢”，根据客户回答判断他认为贵的原因，再灵活应对。如果已经经历了几次砍价，被对方认可了并树立起了企业形象的情况下，可以直接问“你认为多少不贵呢”，来套客户最接近成交的心理价位。如在卖方市场中，按公司规定向上浮动报价，多问能直接影响成交的问题，然后根据客户的诚意和需求大小及要货缓急程度，来适当降价达到成交。
10，激励客户采购的执行者和决策者，间接影响竞争者。
个人年终总结12
中国每年毕业的IT专业的学生数量远高于美国和印度，但供求矛盾依旧突出。很多IT企业苦于实用型IT新生力量的缺乏，而大量的IT专业学生却为就业问题烦恼。什么样的人，才是IT企业青睐的人才？在刚刚结束的微软院校IT课程“校园之星”大赛上，担当评委的多家IT企业老总聚集一堂，纵论企业用人之道。“对于软件外包行业来说，对人才的要求有三点。”微创（上海）有限公司副总裁徐欣简明扼要地指出：“一是职业素养，二是语言表达能力，三是技术。”
“现在的毕业生最欠缺什么素质？企业重视新进员工什么素质？外语流利、专业知识扎实还是计算机应用熟练？”这些问题应该由人才市场上的买方——企业来回答更具有说服力。最近，上海某高校向80多家用人单位发放了调查问卷，结果显示，敬业精神、团队合作精神、人际沟通能力等“软实力”已经成为用人单位最看重的毕业生素质，反倒是计算机、外语水平、专业知识等传统指标逐渐退居二线了。
什么样的人才是当前中国IT业最需要的呢？哪一类型的人才是各大企业竞相争夺的？清华软件学院教授穆彬在论坛上讲道，一流的软件工程师应有两种基本素养：职业素养和专业素养。职业素养包括是否有责任心、能够对自己准确定位、对企业和行业文化的认同、具有管理水平———管理别人和被人管理、沟通与合作的能力等等。区别于其他行业所要求的就是专业素质，这些要求更深而且难度较大。要有足够的知识面，IT是多变的行业，知识面广对工作大有好处，而且目前国内IT行业还处于发展不稳定时期，所以知识面宽可塑性就大；有突出的专业和技术方向，能够胜任不同阶段的本职工作；要有一定的行业背景，“知己知彼百战不殆”，了解所从事行业的背景是IT从业人员应必备的素养；掌握IT学习方法，包括快速学习和自主学习；获取信息的能力，迅速掌握行业动态；了解软件开发过程，注重编程规范和文档写作；了解软件行业技术的特点、职业规划的意识、沟通与团队合作。要具备这些能力是要有长期系统的（请继续关注好范文网：）学习和训练，这是学校教育和个人塑造的结果，而现在具备这些素养的人明显缺乏。
那么到底什么时候才是职业素养呢？职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商。”英文careerquotient简称cq。也可以说一生成败看职商。
职业素养概括的说包含以下四个方面：一是职业道德，二是职业思想（意识），三是职业行为习惯，四是职业技能。前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生的表象内容。
在衡量一个人的时候，企业通常将二者的比例以6。5—3。5进行划分。前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或至死亡逐步形成，逐渐完善。而后一项，是通过学习、培训比较容易获得。例如，计算机、英语、建筑等属职业技能范畴的技能，可以通过三年左右的时间令我们掌握入门技术，在实践运用中日渐成熟而成专家。可企业更认同的道理是，如果一个人基本的职业素养不够，比如说忠诚度不够，那么技能越高的人，其隐含
的危险越大。所以，用大树理论来描述两者的关系比较直接。每个人都是一棵数，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养养表象。要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。
当前，整个社会都在谈论大学生就业难，但我们在与毕业生接触中却发现，相同的学生由于进入了不同的企业或单位，由于受不同企业文化的熏陶，事业发展也不同。优秀的企业理念成就了优秀的员工，要让自己在现代职场中脱颖而出，成为一个企业必不可少的人，就要以良好的职业道德秉持先进的工作理念去开拓自己的人生理念。现代高等职业教育尤其必须在学校教育中将优秀企业的员工标准融入学生职业生涯指导课中，加以培训和历练，缩短学生的就业适应期。
曾经有一位IT届的总监表示，企业在选择人才时一般基于两个方面的考核：专业化+职业化。所谓“专业化”是指基本的专业知识和动手的实践能力。而“职业化”是指基本的职业素养和职业技能。其中，基本的职业素养是所有企业考核人才的重中之重。刚出校门的大学生如果想得到步入企业的第一张门票，具备以下七项职业素养就显得尤为重要。
职业素养一：做事先做人。
道德品性是一个企业考核人才最为看重的一项，道德操守好的人才即使专业知识上有所欠缺也丝毫不影响他的求职。进入一个企业，一定要分清什么是企业的`，什么是个人的，在企业做事，一定要有自己的道德准则，在任何时候道德的底线都不能突破。
职业素养二：心态归零。
现在社会处于一个转型期，有很多人暴富，大学期间高额的学费，导致一些大学生在择业时心态非常浮躁，不务实，总是再想下一个要“跳槽”的地方是什么。这样的学生即使学历再高，企业也是不会录用的。而一个优秀的人才心态是平和的，这样才能做到干一行爱一行，在学习中提高自己。
职业素养三：学会倾听。
只有会倾听的人才会不断进步。把心打开，学会去听取不同的意见，从不同的人身上学习优点，这样才能使自己更快地成长。
职业素养四：积极主动。
做事主动积极，不是被动完成。这样遇到问题，才会想办法去解决，而不是回避。领导一般都会喜欢主观能动性强的职员。
职业素养五：敢负责任。
现在的大学生很多是独生子女，遇到事情很少有敢于承担责任的勇气，这是不可取的。犯错并不可怕，失败是成功之母，敢于在失误面前承担责任的职员，才是企业垂青的对象。
职业素养六：敢于承诺。
这一点是考核人才的执行力。每个企业的领导都希望自己的下属的执行力强，这样才能更好地贯彻领导的意图。因此，一名优秀人才就是要敢于把事情承担下来，愿意主动地承担下来，这样才能更快地成长起来。
职业素养七：创新意识。
每个企业的高管都希望自己的职员能在自己分配任务的基础上做得更好，这就要求职员具有创新意识。优秀的人才就要做到在管理、技术等方面不墨守成规、不被以往的经验所束缚。
大学生如果具备了以上七项职业素养，再掌握一些基本的职业技能，那么就能很快很顺利地得到进入企业的首张入场券。
个人年终总结13
上一年我部以酒店全年的工作为中心，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各部门工作，扎实工作，开拓创新，我部始终以“预防为主，防消结合”为指导方针，坚持群防群治，常备不懈，外树形象，内强管理，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了酒店各项安全保卫工作。
总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长避短，为来年工作打下坚实的基础，特对今年工作总结如下：
一、各项考核指标全面完成
20xx年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。消防设施、设备的完好率全年达到了97%。为酒店各部门员工进行消防安全培训。
二、安全保卫工作
安全工作是企业的生存之本，在酒店总经理杨总的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。
1、治安安全
安全是酒店经营最基本的保证，与酒店的发展紧密相连。酒店总经理杨总对安全工作非常重视，强调加强安全保卫管理。保安部在日常工作中始终坚持按照酒店制度抓好巡逻检查工作，每天对于酒店重要设施和重点区域进行检查，以确保安全无事故。在酒店领导的指导下，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态。
在维持酒店秩序方面，部门首先从车辆停放开始。组织队员培训学习提升员工的业务水平；每周五进行军事训练及车辆指挥培训，规范员工执勤动作，有效地保证车辆停车入位，有序进出，为酒店的经营营造良好的外部环境。在内部加大监控、巡逻力度，对闲杂人员、可疑人员及时跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部安全环境。这使酒店的安全秩序有了明显提高。并坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作。
4月份公安机关要求旅业单位实行来访登记制度，要求对访客进行来访登记，本部在人员严重缺编的情况下及时调整班次，将三班整合为两班安排专人在大堂电梯厅进行登记并圆满完成此次任务。
2、消防安全
安全责任重于泰山，消防工作始终都是酒店安全工作的重点。本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。联合消防维保公司对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年1月份对全酒店的灭火器材进行了年检及加压维护，3月份接受消防大队的检查，在此次检查中消防大队对酒店部分消防设施提出了整改意见，部门接到整改意见书后，针对意见书上所提出的问题，立即整改，按照要求将涉及的消防设施进行改装到位。
同时，部门以这次消防安全检查为契机，吸取教训经验，定期组织人员对消防设施设备进行检查、维修、保养，使消防设施设备长期处于良好状态，保证关键时刻不卡壳，确保酒店人员生命和财产安全。5月份开始按消防安全“四个能力”建设的各项要求做，并全部落实到位，确保各项设备正常运行。于6月接受区消防大队和市消防支队的检查，并获得达标证书。
现阶段正落实亚克力消防标示牌的制作。6月份我酒店进行了消防灭火实战操作演练，全年在酒店共组织了六场次的消防安全培训，培训人员达到700余人次。同时，部门要求每天对酒店内消防设备至少进行不少于两次的巡查，对长期不使用的设备每月要试运行一次，发现问题及时解决，确保所有设备设施时刻处于最佳的运行状态，加强消防设施、设备的保养。对酒店的重点部位，经常进行巡视和检查……坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，及时处理垃圾房着火事件，将事故处置在萌芽状态，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。
三、做好培训工作，提高队员素质
为了建设一支高素质的保安队伍，为部门留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。每周部门学习使员工产生归属感认同感，让员工知道如何对客服务；每周的军事训练使队员发生改变，树立新形象。员工的素质和专业技能都有了一定的提高。通过对员工的培训，增强了各员工的服务意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、敬礼等服务上个别人员存在的操作中不规范，统一了标准，为客服务的思想明显得到加强。
保安员在车场巡查过程中多次发现车窗未关、车门未锁的情况，车内存放贵重物品如金条、名烟名酒等，车场捡到钱包及时上交大堂副理！充分体现我部员工良好的敬业精神！得到了酒店客户的好评！
四、日常工作
作为酒店的一个职能部门在酒店我们还承担着一些日常工作。由于安保工作的特性，保安就是酒店与客人的第一个接触点，保安必须具有高素质的服务理念和行之有效的待客方法。从服务至上的原则出发，个人能解决要求的马上解决，需要其它部门处理的主动联系，不让客人再多跑路。对客人的意见及时反馈给酒店领导。一年来保安部在执行职责同时，为宾客开车门、打雨伞、扶老携幼，多次受到客人好评。
增强团队协作，本部安排人员配合人力资源部对每期新入职员工和实习生进行消防培训和军训。保安部男员工较多，全体保安人员能够以酒店大局为重，发扬不怕苦，不怕累的精神，有团队时帮行李生搬行李、财务部转仓，餐饮外卖搬桌椅等。
加强对成本的控制：本部一年来都严重缺编，平均每月缺编5人，工资成本大幅降低，倡导队员增强环保、节能意识，减少水电资源的浪费，减少了物品的耗用等。
五、车场收入情况
上一年停车场共进场车辆334273辆，产生费用车辆146886辆，收免费停车票：酒店37921张、百合豪宴54076张东方百合18699张、日本料理7497张、梦思桑拿7434张、谭厨6413张、废票475张，共收入停车费257400元。
六、工作中存在的不足
在上一年，保安部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改正。总结一工作有以下几点不足：
1、安全教育力度、各项规章制度健全落实还不够。
2、少数员工防范意识差，还不能完全按照标准进行自我约束，有麻痹思想，造成6月20日815房发生被盗事件，给酒店的声誉造成了负面影响。
3、队员素质参差不齐，有待下一步的提高。队员形象素质需要进一步提高，（）以适应宾馆之发展趋势。
4、部门工作还缺乏一定的执行力，要加强员工教育；部门工作离酒店领导要求还有一定距离，需要进一步努力；部门管理水平有待提高，以适应酒店的发展趋势。
5、酒店的监控设备还有一定的缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。
6、消防工作需要加大力度。
所有不足之处，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。
个人年终总结14
20xx年就快结束，回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：
一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！
（一）在年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
（二）年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多！
（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
（一）年上一年，公司已制定了完善的规程及考勤制度年下一年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
（二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
（三）做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，
对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。
（四）加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。
三、主要经验和收获。
在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
（三）只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。
（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
（五）要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。
（一）开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。
（二）经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要
（三）总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策！
六、存在的不足。
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：
1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。
3、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。
七、下步的打算。
针对年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（一）积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系；
（二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；
（三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，cssm大安防的明天更美好！
个人年终总结15
为了更好地总结经验，找准不足，以利明年工作的开展，总公司要求各分支机构，认真搞好xx年的工作总结，现就有关问题通知如下：
一、工作总结的'主要内容
（一）、主要工作
1、认真总结经营管理的主要经验、做法、体会等；
2、认真总结xx年承揽的工程项目、开拓市场的情况（xx年新签合同名称、投资额、合同额、完成情况）；
3、xx年以前已签合同的完成情况（项目进度、收费情况等）；
4、管理费上交情况（xx年及以前欠交数额，xx年应上交、能实交、欠交数额）；
5、组织结构、部门设置及人员、培训、注册等情况；
6、财务收支、管理情况。
（二）、目前存在的问题及应吸取的经验、教训
（三）、明年的打算、建议
二、几点要求
1、各分支机构领导要高度重视，
2、总结要祥实，数据要准确；
3、纸质文件一律用a4纸打印装订成册，邮寄到总公司管理部。同时，全部书面资料要通过邮件报送电子版。报电子版时需标明主题：“xx分公司xx年工作总结”；
3、所有资料请于xx年12月15日前上报集团公司管理部。
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