关于工作年度计划模板集锦8篇
人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，是时候开始写计划了。好的计划都具备一些什么特点呢？以下是小编收集整理的工作年度计划8篇，欢迎大家分享。
工作年度计划 篇1
一、全力以赴，认真抓好人口普查和各项统计调查工作
1.高质量做好年定报和各项调查工作。严密组织实施各项抽样调查、专项调查及一次性调查，提高标准、确保时效、扩大调查成效。认真做好城镇、农村抽样调查新网点的运行工作，抓好以县（市、区）为总体的各项抽样调查。继续抓好统计定报和年报准备工作，确保高质量地完成年定报任务。
2．切实做好全国第六次人口普查工作。要在区政府的统一领导下，加强组织领导，明确目标责任，充分履行职能。严格按照普查方案要求，制定各阶段工作计划。再接再厉，组织实施好第六次全国人口普查录入汇总、数据审核编码和上报、总结表彰等各项工作，做好对人口普查的分析研究、数据评估论证、普查质量验收工作，确保按时、保质、保量地完成人口普查各项工作任务。
3.不断完善数据质量控制体系。认真贯彻执行《市统计数据质量保障体系》和分专业统计数据质量保障细则，依法采取各种有效的措施，完善数据审核制度，强化检查考核力度，对数据收集、汇总处理、资料上报等各个环节实行全程控制与管理。
二、坚持不懈，继续强化统计监测工作
1.强化经济社会发展动态监测。根据全区经济社会发展目标和变化趋势，加强月度、季度和年度动态监测。不断完善统计考评体系，认真组织实施更高水平小康跟踪监测、科学发展考评监测、重点能耗工业企业节能降耗监测、社会发展评价、妇女儿童事业发展监测工作。
2.全面实施产业转型升级监测体系。围绕全区加快经济转型升级、促进新兴产业发展的要求，加强对经济转型升级、尤其是工业转型升级的统计监测，密切关注新能源、生物医药、新型平板显示、智能电网等战略性新兴产业和低碳经济发展，根据市统计局产业升级监测体系，结合我区经济社会发展特点，联合有关部门，全面组织实施反映我区经济转型升级进度、成果的统计指标体系。
三、锐意进取，进一步提升统计服务水平
1.抓好统计信息分析工作。重点围绕党委、政府中心工作，充分发挥统计部门的优势，加强调研分析，力争在分析报告的数量和质量上有新的突破。
2.拓宽服务领域，扩大信息供应。在建好“吴中统计信息公众网”的`基础上，加强与“政府网”的链接，通过网络及时发布统计信息。要认真做好统计数据发布、信息传播和公开等工作，及时公布全区经济运行情况。
四、开拓创新，加快推进统计制度方法改革
1.规范实施抽样调查制度。根据省地方统计调查局的统一部署，抓好省政府办公厅《关于健全统计制度方法做好科学发展评价工作的实施办法》的贯彻落实，严格执行主要农产品产量抽样调查制度、畜牧业抽样调查制度、农村住户抽样调查制度、城镇住户抽样调查制度、规模以下工业抽样调查、限额以下批零住餐业月度抽样调查工作，并加强对调查对象贯彻执行统计制度和统计标准的检查和督促工作。
2.进一步完善金融统计制度。在切实抓好以区内13家银行为重点的金融统计基础上，逐步将区内新增银行和小额贷款公司纳入统计范围，不断丰富金融统计内容，全面、及时做好全区金融运行情况的分析和研究工作，更好地服务经济社会发展。
3.组织实施新兴产业统计制度。根据省统计局研究建立《新兴产业统计报表制度》的要求，结合吴中区实际，组织实施新兴产业统计制度，及时全面地反映全区新兴产业发展的速度、规模和结构，更好地把握新兴产业发展进程。
4．进一步加强部门统计工作。贯彻落实市政府《关于进一步加强和规范部门统计工作的意见》，积极与有关部门沟通，进一步健全部门统计机构，充实统计人员，加强对部门统计工作的管理和指导。认真执行《市经济社会发展主要评价指标部门监测目录》，建立和规范部门统计调查指标体系，形成统计监测合力，实现统计数据资源的整合共享。
5.加强文化、体育产业统计。加强对文化、体育产业的组织领导，建立健全科学规范的文化、体育统计指标体系，不断完善文化、体育产业统计监测方法。统计部门要加强业务指导，积极配合有关部门开展统计调查。文化、体育部门要根据全行业统计的要求，全面负责相关产业统计数据的采集、整理和上报工作，积极开展文化、体育产业发展监测和分析工作，全面反映文化、体育发展状况，为区文化、体育发展提供科学依据。
五、强化管理，积极推进统计各项建设
1.抓好统计基层基础建设。按照市局制定的《市乡镇、街道统计机构及统计调查单位基础工作规范化建设标准》要求，继续强化统计站（办）管理，充实统计力量，制定对镇（区、街道）的专业考核办法，加强基层统计规范化建设，研究制定加强统计基层基础工作的意见，推进“双基”工作再上新台阶。
2.继续完善基本单位名录库建设。严格按照省、市统计局的统一部署，把名录库维护工作当作一项经常性、基础性工作来抓。充分利用税务、工商、编制、民政、质检等部门的行政记录和经济普查的清查结果，继续完善基本单位名录库。
3.强化统计法制建设。一是加大统计法制宣传力度。结合“六五”普法和第六次人口普查时机，开展形式多样的统计普法和宣传活动，营造普法宣传气氛。二是做好区级统计行政执法检查工作。按照区政府办公室下发《批转区统计局〈关于进一步加强吴中区统计监审工作的意见〉的通知》的要求，制定年统计执法检查方案，有重点解决基层统计机构基础工作薄弱、统计调查对象不配合等现象，进一步提高统计数据质量。
4.推进统计信息化建设。按照“一套表”要求，全面推行企业联网直报工作的同时，继续搞好电子政务建设、统计网站建设和局域网建设，加强数据处理和网上直报等技术指导。同时，针对企业报表催报难的问题，继续做好“企业信使”服务工作，提高报表上报的时效性。
5.加强统计干部队伍建设。强化统计行风建设，加强统计干部能力培养，采取多种形式，加强各级统计人员业务培训，熟练掌握各项统计调查制度，积极研究经济社会发展对统计需求的变化，不断提高行政管理能力、业务指导能力、现代统计应用能力和分析研究能力，全面提升统计干部队伍的整体水平。
工作年度计划 篇2
20xx年总的工作思路是：在局党组的领导下，与有关科室紧密配合，严格规范“一事一议”项目管理，扎实开展“乡村连片治理”，精心实施村级公共服务运行维护机制建设试点，切实抓好村级组织运转经费管理，力促农村综合改革工作健康发展。
一、规范“一事一议”奖补资金使用，抓好项目建设管理。
对“一事一议”奖补项目，尽量安排市里公开招标，实行县级报账制，杜绝挪用资金。由各镇街（园区）提报村级公益事业建设项目，市里根据上级分配的资金数额，分期分批组织实施，统一招标集中管理，避免“一事一议”资金撒了芝麻盐和被挪作他用。参与“一事一议”项目建设全过程，切实保障资金专款专用和项目建设质量。指导镇街（园区）开展好民主议事会，整理好项目资料，记好“一事一议”项目账；同时，规范运行好“一事一议”监控系统，及时录入信息，抓好项目档案管理。
二、组织实施好贾悦镇“乡村连片治理”。
主要是组织好贾悦镇“乡村连片治理”，该项目的申报工作已经完成。我们将组织好项目招投标、清场、建设、验收等各环节工作，打造“乡村连片治理”精品项目。安排人员具体靠上，抓好项目区内“三清”以及项目建设质量，确保连片治理成效。严格按照考核办法和规范程序运作，整理好民主议事资料、项目建设前中后图像资料、配套及整合资金专户管理资料、项目预决算资料等，建立完善项目档案。
三、搞好20xx年度村级组织运转经费决算，落实好20xx年度村级组织运转经费。
村级组织运转经费保障情况每年都要进行决算。我们将及时与有关部门和科室搞好沟通，组织镇街（园区）填报村级组织运转经费报表，汇总好有关数据，搞好村级组织运转经费决算，如实反映我市村组织经费来源和村干部报酬发放、村办公服务经费支出等情况。20xx年，我们将和组织部、社区办等部门搞好配合、跟上监管，定期督促镇街（园区）把各级负担的村级组织运转经费落实到位，确保村级组织的健康运行。
四、着力开展好村级公共服务运行维护机制建设试点工作。
**安排给我市省级农村公共服务运行维护机制试点补助资金200万元，用于百尺河镇乡村连片治理片区的建后维护。我们将严格按试点资金管理使用办法，开动脑筋，创新思维，落实好试点工作，通过对农村公共服务项目（包括基础设施、环境卫生、服务和文体设施）的运行维护，探索建立农村公共服务运行维护的支撑平台，逐步建成功能完善、管理规范、运行高效的农村公共服务体系，让广大农民群众享受到更多的实惠。
五、抓好农村改厕资金管理使用。
严格按照制定的.农村改厕资金管理办法，搞好改厕资金管理。对20xx年招标的厕具，在项目整体验收合格后，将资金直接支付给供货单位；除厕具之外的剩余资金拨付至各镇街（园区），由各镇街（园区）统筹安排用于施工工程款结算。继续配合住建部门搞好协调，稳步推进20xx年全市农村改厕工作。
工作年度计划 篇3
一、指导思想
以十八大、十八届三中、十八届四中全会精神为指导，认真落实《XX市教育局20年工作要点》，以立德树人为根本宗旨，以全面提高教育质量为重点，促进学生身心全面健康发展，办人民满意的教育。
二、工作目标
20年是“三年攻坚”的关键年，学前三年入园率达85%以上，小学辍学率为零，全面完成教学目标定位任务，完成盐津小学建设，杜绝安全责任事故的发生。
三、重点工作
（一）加强党建和德育工作，增强党建和德育工作的实效性
1、进一步巩固党的群众路线教育实践活动，把作风建设作为常态化工作，加强政治和业务学习，培养“四有”教师。（责任领导：龚旭；落实部门：办公室、各学校）
2、扎实开展“三会一课”，加强“五型”党支部建设。积极开展“党员进社区活动”，亮明党员身份，突显党员干部的先锋模范作用。把好“入口”，做好发展党员工作。（责任领导：龚旭；落实部门：办公室、各学校）
3、严格落实党风廉政建设主体责任和一岗双责，杜绝在工程项目、物资采购、食堂管理、资金使用、干部人事等重点领域的违纪行为。严格执行中央八项规定，厉行勤俭节约。（责任领导：龚旭；落实部门：办公室、各学校）
4、全力推行“减负”工作，做到“三个精减”（精减各种检查和考核资料；精减“六认真”相关印证材料，重过程和效果；精减相关会议，合理安排会议和参会人员），切实减轻老师和学生负担。（责任领导：龚旭；落实部门：办公室、各学校）
5、守住政治、纪律、道德三条底线，落实《XX市提升教师敬业精神工作方案》，加强师德师风、学校校风和工作作风建设，加强师生的社会主义核心价值教育，规范教职工从业行为，净化育人环境。（责任领导：龚旭；落实部门：办公室、各学校）
6、深入开展乱收费、乱征订、乱推荐教辅复习资料或变相强制学生购买书籍、资料及其它物品、有偿补课等问题的治理工作，严厉查处教师参与社会有偿补课行为。（责任领导：高茂洋；落实部门：办公室、各学校）
7、进一步完善校务公开相关制度，加强学校领导民主评议。开展教职工文娱体育活动。进一步做好关心下一代和退教协工作。（责任领导：王旭开；落实部门：工会、各学校）
8、以立德树人为根本宗旨，加强德育队伍建设，拓展德育渠道，构建“家庭—学校—社会”一体的德育体系，逐步形成全员育人的格局。强化传统文化教育，推进“阳光儿童·幸福之家”建设工作，建立和完善留守儿童教育机制。（责任领导：梅朝毅；落实部门：少先大队、各学校）
9、深入开展小学生日常行为规范教育。根据新的《小学生守则》和《日常行为规范》要求，以促进学生全面发展为出发点和落脚点，以争创“行为规范示范班”等活动为载体，积极构建学生“自我教育、自我管理、自我激励”的“三自”机制，并形成以学生自评、互评与教师评、家长评相结合的评价制度。围绕培养学生“十个好习惯”，加强班级管理，经常性地进行班容班貌检查，将小学生日常规范教育抓细、抓严、抓实，努力达到的日常行为规范的“五无”、“五有”要求，（即地上无痰迹纸屑、墙上无污痕、桌面无刻画、门窗无破损、卫生无死角；课堂有纪律、课间有秩序、言行有礼貌、心中有他人、学困生有进步），各年级、各班要根据学生的情况，着重对学生进行以文明礼仪为重点的文明养成教育，在教育和训练的过程中要坚持高标准、低起点、多层次、严要求、重训练的原则。通过严格的训练，努力使学生的行为规范外化为行为，内化为素质，逐步养成“文明用语脱口而出，文明行为随处可见”的好习惯，要进一步强化管理中的学生主体意识和学生自我管理的意识及能力，充分发挥学生的主体作用，让学生自主组织活动、管理、评价，逐步使学生从“要我这样做”转变为“我应该这样做”，让良好的行为习惯内化为学生的自觉行动。（责任领导：梅朝毅；落实部门：少先大队、各学校）
10、积极开展丰富多彩的德育活动， 积极实施“生态德育”工程。以爱国主义为核心，全面开展理想教育、爱国主义教育、集体主义教育、社会主义教育、法制教育和禁毒教育等；以“坚持人人共成长”为教育主题，以道德教育为核心，切实开展公德教育、孝敬教育、体验教育、养成教育、爱心教育、诚信教育；以“坚持人与自然协调发展”为教育主题，以环保教育为核心，积极开展热爱自然教育、爱护动物教育、学校文化传统教育和审美教育。（责任领导：梅朝毅；落实部门：少先大队、各学校）
11、抓好家长学校的组织管理和教育教学活动，做到目标明确，计划落实，规范严格，内容针对性、实用性强，并且认真做好资料搜集、积累工作。形成学校教育、家庭教育和社会教育相互沟通与合作的教育网络；做到每学期同每位学生家长均有一定程度的联系，特别重视做好与学困生家长的经常性联系；加强对教师家访工作的组织管理，积极开展“教师家访”活动，要求所有教师全学年必须对本班学生进行1次以上家访。
12、认真贯彻教育部《关于加强中小学校学生心理健康教育的若干意见》，加强教师对心理健康知识的学习、了解，掌握一定的心理健康知识，具备基础的心理咨询能力，能从学生行为表象发现其内在的心理疾障，并及时反馈给学生家长，进行合理疏导。充分利用家长会、开放活动等，让家长认识心理健康对学生的意义及作用，能用正确的心态面对学生的心理发展，对学生出现的心理问题能正确面对，不回避、不漠视。（责任领导：梅朝毅；落实部门：少先大队、各学校）
13、加强对周边环境的综合治理，努力营造良好的社会育人环境。要让学生自觉远离不宜进入的场所，增强道德自律和对不良诱惑的免疫力。还要积极争取有关部门的支持和关心，加大校园周边环境的整治，形成齐抓共管、共同培育一代新人的局面。（责任领导：梅朝毅；落实部门：办公室、各学校）
（二）以教学为中心，强化教学管理，努力提高教学质量
14、加大学校布局调整力度，拟撤并新民小学和保和小学。加强对村点校的管理，提高村点校办学水平和教育质量。（责任领导：龚旭；落实部门：办公室、各相关学校）
15、加强对幼儿园的管理，全面推进集团化办学，杜绝学前教育小学化倾向。全面实施学前教育学籍电子信息管理。开展达标幼儿园评估工作。（责任领导：龚晓彬；落实部门：办公室、各幼儿园）
16、全面落实民办学校相关优惠政策。配合教育局全面清理和严厉查处社会上各种违规办学和补课行为。（责任领导：龚晓彬；落实部门：办公室、财务室、各民办学校）
17、加强民办学校安全、食品卫生、校车管理，开展校车登记备案和使用监管。（责任领导：龚晓彬；落实部门：办公室、各民办学校）
18、加大“控辍保学”工作力度，实现零辍学目标。严格执行国家课程计划，开齐课程，开足课时，统一学校作息时间。开展好“两操”和大课间体育活动，积极探索适合学校的校本课程。（责任领导：高茂洋；落实部门：办公室、各学校）
19、加大校园文化建设力度，促进学校内涵式发展，提高人才培养质量。借助专业团队的力量，制定学校文化建设中长期规划。（责任领导：龚旭；落实部门：办公室、各学校）
20、积极推进课程改革工作，建立符合课改理念和学校实际的课程体系，研究学校的特色发展方向，探索大数据条件下的教学模式变革，培养学生终生学习能力。（责任领导：高茂洋；落实部门：办公室、各学校）
21、加强对非考试学科的管理和考核工作。积极开展课堂教学大练兵、大比武、大展示活动，认真开展各学科优质课评选活动和“一师一优课、一课一名师”活动，全面开展教师顶岗研修、跟岗研修活动。（责任领导：高茂洋；落实部门：办公室、各学校）
22、规范教师对学业水平的检测工作，深刻吸取上期期末考试新民小学所出问题的教训，完善相关考试制度。（责任领导：高茂洋；落实部门：办公室、各学校）
23、优先安排一定经费，配齐赔足实验药品和器材，加强实验室管理，开足学生实验课。（责任领导：高茂洋；落实部门：办公室、财务室、各学校）
24、强化教学视导工作，继续坚持校长挂帮学校工作制度，学校领导同志经常深入基层学校，帮组学校解决工作中存在的实际困难，深入课堂一线了解教师的课堂教学情况，和教师共同研究改进教学的方法，学校校长和校务人员每学期听课不少于20节。（责任领导：龚旭；落实部门：办公室、各学校）
25、抓好薄弱学科的跟踪管理工作，形成校务人员挂帮学科的工作机制。从上学年的情况看，数学是非常薄弱的学科，今年必须高度重视，采取切实措施解决。（责任领导：高茂洋；落实部门：办公室、各学校）
26、加大教研工作力度，提高课堂教学的有效性。利用好盐津的优质教育资源，采取走出去请进来的办法（继续深入开展与“实验小学名师工作室”课堂交流活动），立足课堂，扎实开展好学校教学研讨活动（公开课、示范课、说评课、优质课评选、学校教研经验交流、教师学科竞赛等活动），着力解决工作实际中存在的实际问题，针对实际，选定适合学校的课题，研究争取出成果，并全面推广使用。（责任领导：高茂洋；落实部门：办公室、各学校）
（三）加强教师队伍建设，为提高教育质量提供师资保障。
27、配合市局加强学校干部队伍建设，对现有中层以上干部进一步优化，配齐配强学校班子，提升学校管理水平。（责任领导：龚旭；落实部门：办公室）
28、严格教职工考勤管理，建立教职工不假离岗实时报告制度。严把教师辞职、退休（职）关。（责任领导：龚旭；落实部门：办公室）
29、严格执行《事业单位人事管理条例》（国务院令第652号）和《事业单位工作人员处分暂行规定》（人社部监察总令第18号）等现行人事政策。加强学校临聘人员管理，按照相关规定缴纳社会保险，切实保障临聘人员的合法权益。（责任领导：龚旭；落实部门：办公室、财务室）
30、开展好教职工继续教育工作。做好20年教师资格改革考试、认定的宣传工作。（责任领导：高茂洋；落实部门：办公室、各学校）
31、执行民办学校教师准入备案制度，切实保障民办学校教职工的合法权益。强化民办学校教师管理，建立健全民办学校教职工社会保障制度和年度考核制度，促进民办教育健康发展。（责任领导：龚晓彬；落实部门：办公室、各民办学校）
32、认真落实十二五教师继续教育规划和制定十三五教师继续教育规划，扎实开展校本培训，着力提升教师专业素质。完善骨干教师培训管理机制，充分发挥骨干教师的`带头引领作用。（责任领导：高茂洋；落实部门：办公室、各学校）
（四）加强学校体卫艺工作，促进学生全面发展
33、建立健全体卫艺工作领导小组，加强对体卫艺工作的领导，体卫艺工作做到人员保障，经费落实，运转高效，效果明显。（责任领导：龚晓彬；落实部门：办公室、各学校）
34、按照《学校体育工作条例》、《学校卫生工作条例》和《学校艺术教育工作规程》开展工作，做好学校体育、卫生、艺术发展规划。（责任领导：龚晓彬；落实部门：办公室、各学校）
35、认真落实教育部关于印发《切实保证中小学生每天一小时校园体育活动的规定》的通知精神，学校要结合实际，从组织领导、科学管理、评价考核、条件保障等方面对保证学生每天一小时校园体育活动提出明确目标，制订具体方案，确保落到实处。（责任领导：龚晓彬；落实部门：办公室、各学校）
36、创新体育和艺术工作思路，组织适合师生实际的体育艺术活动。体育艺术工作要立足学校实际，切合学生兴趣和身心特点，充分利用好民间体育和艺术，充实学校体育艺术工作。（责任领导：龚晓彬；落实部门：办公室、各学校）
37、利用好校外教育资源开展体育艺术活动，学校要及时发现在体育艺术方面潜质好的学生，引导和帮组他们到青少年活动中心等处参加培训活动，使学生潜能得到充分的发展，同时学校采取聘请校外教师的办法对师生开展培训活动，使学校体育艺术工作又好又快地发展。（责任领导：龚晓彬；落实部门：办公室、各学校）
38、开展好学生体育运动会和教师趣味体育运动会，养成师生锻炼身体的好习惯，形成学校体育艺术工作人人参与的工作局面。（责任领导：王旭开；落实部门：办公室、各学校）
39、抓好体育教学常规管理，规范课堂教学，规范备课（做到课前复备，课后有反思）要求教师关注体育教学艺术，关注学生学习习惯的培养。上好本学期学校组织的教学研讨课，力争取得优异成绩。（责任领导：高茂洋；落实部门：办公室、各学校）
40、根据《小学生体质健康标准》，做好学生的测试工作，并做好数据的汇总、上传工作。达到检测率100%、上报率100%、抽查合格率100%。（责任领导：高茂洋；落实部门：办公室、各学校）
41、认真上好健康教育课，做到有教师、有课本、有课时、有评价，确保学生健康知识合格率达90%以上。（责任领导：梅朝毅；落实部门：办公室、各学校）
42、做好学校卫生监督常见病防治工作。认真监督学校饮水卫生、食品卫生和饮食卫生，开展经常性的食品卫生检查以及对外购食品的索证工作，杜绝食品卫生事故发生。做好学生计划免疫工作，配合卫生防疫部门广泛开展对手足口病、近视、沙眼、龋齿、肠道蠕虫、肠道传染病、结核病、麻疹、风疹、流感、乙肝、流脑等疫病的防治，加强对残疾体弱学生的医学照顾和心理卫生工作。（责任领导：梅朝毅；落实部门：办公室、各学校、各幼儿园）
（五）统筹好其它各项工作，使其它各项工作同步协调发展
43、高度重视信访工作，切实解决突出信访问题，制定突发公共事件应急预案，开展预案宣传和演练。加大学校安全防范力度，着力抓好学校安全管理，认真执行安全管理一系列制度，坚决杜绝安全责任事故的发生。（责任领导：梅朝毅；落实部门：办公室、各学校、各幼儿园）
44、办好学校简易食堂，落实学生营养改善计划。按照上级要求，结合工作实际，勤俭办好学生简易食堂，让学生吃好，家长满意。（责任领导：王旭开；落实部门：财务室、各学校）
45、加强远程教育的管理和应用，为提高教学质量服务。按照上级相关要求，做好校园网络建设规划、“远教”设备的维护、更新、教学资源库建设工作。抓好远程教育用于素质教育、教师培训、农村党员干部培训和农村实用技术培训的有机结合。（责任领导：张正涛；落实部门：办公室、各学校）
46、做好盐津小学建设相关工作。（责任领导：龚晓彬；落实部门：办公室）
工作年度计划 篇4
一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘？部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。
1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。
2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。
3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。
4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。
简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的`客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。
二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换
自10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化一直是由PA员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。六、商务楼层客用品的更换目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。
三、减少服务环节，提高服务效率服务效率
是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。
工作年度计划 篇5
一、计划概要
计划书一开头便应对本计划的主要目标和建议作一扼要的概述，计划概要可让高级主管很快掌握计划的核心内容，内容目录应附在计划概要之后。
二、市场营销现状
计划的这个部分负责提供与市场、产品、竞争、配销和宏观环境有关的背景资料。
1、市场情势
应提供关于所服务的市场的资料，市场的规模与增长取决于过去几年的总额，并按市场细分与地区细分来分别列出，而且还应列出有关顾客需求、观念和购买行为的趋势。
2、产品情势
应列出过去几年来产品线中各主要产品的销售量、价格、差益额和纯利润等的资料。
3、竞争情势
主要应辨明主要的竞争者并就他们的规模、目标、市场占有率、产品质量、市场营销策略以及任何有助于了解其意图和行为的其他特征等方面加以阐述。
4、宏观环境情势
应阐明影响房地产未来的重要的宏观环境趋势，即人口的、经济的、技术的、政治法律的、社会文化的趋向。
三、机会与问题分析
应以描述市场营销现状资料为基础，找出主要的机会与挑战、优势与劣势和整个营销期间内公司在此方案中面临的问题等。
1、机会与挑战分析
经理应找出公司所面临的主要机会与挑战指的是外部可能左右企业未来的因素。写出这些因素是为了要建议一些可采取的行动，应把机会和挑战分出轻重急缓，以便使其中之重要者能受到特别的关注。
2、优势与劣势分析
应找出公司的优劣势，与机会和挑战相反，优势和劣势是内在因素，前者为外在因素，公司的优势是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣势则是公司要改正的东西。
3、问题分析
在这里，公司用机会与挑战和优势与劣势分析的研究结果来确定在计划中必须强调的主要问题。对这些问题的决策将会导致随后的目标，策略与战术的确立。
四、目标
此时，公司已知道了问题所在，并要作为与目标有关的基本决策，这些目标将指导随后的策略与行动方案的拟定。
有两类目标——财务目标和市场营销目标需要确立。
1、财务目标
每个公司都会追求一定的财务目标，企业所有者将寻求一个稳定的长期投资的盖率，并想知道当年可取得的'利润。
2、市场营销目标
财务目标必须要转化为市场营销目标。例如，如果公司想得180万元利润，且其目标利润率为销售额的10%，那么，必须确定一个销售收益为1800万元的目标，如果公司确定每单元售价20万元，则其必须售出90套房屋。
目标的确立应符合一定的标准
各个目标应以明确且可测度的形式来陈述，并有一定的完成期限。
各个目标应保持内在的一致性。
如果可能的话，目标应分层次地加以说明，应说明较低的目标是如何从较高的目标中引申出来。
五、市场营销策略
应在此列出主要的市场营销策略纲要，或者称之为”精心策划的行动”。在制定营销策略时往往会面对多种可能的选择，每一目标可用若干种方法来实现。例如，增加10%的销售收益的目标可以通过提高全部的房屋平均售价来取得，也可以通过增大房屋销售量来实现。同样，这些目标的每一目标同样也可用多种方法取得。如促进房屋销售可通过扩大市场提高市场占有率来获得。对这些目标进行深入探讨后，便可找出房屋营销的主要策略。
工作年度计划 篇6
时间
工作项目
活动主题
参与人员
9月
第一周8月28日-9月1日
做好本学期各种计划
各年级制定本学期工作实施计划。高三着重做好复习备考计划，提高备考效率；高二重点做好学生返校后的“收心”工作，让学生尽快进入学习状态；高一重点做好初高中衔接及军训期间学生习惯养成工作
全体化学教师
远程研修学习成果的落地实施
远程研修学习成果与学科教学工作的有效融合，让学习有效
全体化学教师
第二周9月4日-9月8日
高一开课
高一关注初高中知识衔接。
区教研室统一下发优质课评选通知
第三周9月11日-9月15日
课堂教学调研（1）
新教师课堂教学情况调研
教研员、教研组长、备课组长
同做高考题
20xx年全国Ⅰ卷
全体化学教师
第四周9月18日-9月22日
高一学科会
基于高一学生的学科教学交流（主题：初高中知识衔接与心理衔接及新高考教学应对策略）推荐学习：《化学教学》20xx年第3期89页复旦附中曾德坤《应对上海化学等级考试的思路转换和教学策略》。
高一化学教师
第五周9月25日-9月29日
课堂教学调研（2）
新教师课堂教学情况调研
教研员、教研组长、备课组长
10月
第六周10月2日-10月6日
国庆、仲秋节放假（10月1-7日）
第七周10月9日-10月13日
高二学科会
基于学生的高二教学定位（主题：选修4教学定位）
高二化学教师
高三学科会
研读20xx年高考试题，明确20xx高考备考方向，提高备考的针对性
高三化学教师
第八周10月16日-10月20日
同做高考题
20xx年全国Ⅱ卷
全体化学教师
第九周10月23日-10月27日
高一网络教研10月24日（周二）下午14:30-16:00
参加市组织的`络研讨活动，并组织我区高一教师参加研讨学习。
高一化学教师
11月
第十周10月30日-11月3日
同做高考题
20xx年全国Ⅲ卷
全体化学教师
第十一周11月6日-11月10日
络教研11月9日（周四）上午9:40-11:10
参加市组织的络研讨活动，并组织我区高三教师参加研讨学习。
高三化学教师
第十二周11月13日-11月17日
高二网络教研11月14日（周二）下午14:30-16:00
参加市组织的络研讨活动，并组织我区高二教师参加研讨学习。
高二化学教师
第十三周11月20日-11月24日
同做高考题
20xx年全国Ⅰ卷
全体化学教师
第十四周11月27日-12月1日
区优质课评选
12月
第十五周12月4日-12月8日
同做高考题
20xx年全国Ⅰ卷
全体化学教师
第十六周12月11日-12月15日
高考备考交流总结
对做近三年高考试题的收获、感悟形成文字材料，交流研讨
全体化学教师
第十七周12月18日-12月22日
学科教学调研
主题：新高考背景下的高一教学情况调研
教研员、教研组长、备课组长
第十八周12月25日-12月29日
期末备考工作交流及备考试题命制安排
教研员、教研组长、备课组长
1月
第十九周1月1日-1月5日
元旦放假
第二十周1月8日-1月12日
期末备考试题交稿
教研员、教研组长、备课组长
第二十一周1月15日-1月19日
期末复习及备考
第二十二周1月22日-1月26日
期末复习及备考
第二十三周1月29日-2月2日
期末考试、放假
注：本学期还有区组织的其它活动，若有冲突则适当调整，以具体通知为准。
学科教学进度建议
第一学段
第二学段
高一
必修1第1章和第2章
必修1第3章、必修2第4章第1节（金属矿物的开发利用）和必修2第1章
高二
选修4第1章和第2章
选修4第3章和第4章
高三
12月份抽测考试（不考内容：必考的有机、化学反应速率和化学平衡、水溶液中的离子平衡、和选考。其余内容均考）
3月份一模考试（不考内容：必考的有机。其余内容均考）
高考
注：本学期教学进度若与市安排有冲突，则按市进度执行。各学校可根据学情安排具体教学工作。
工作年度计划 篇7
1、开展国土资源宣传工作。在4.22地球日、6.25土地日、8.29测绘日等主题日开展相关的咨询宣传活动。到小学开展2-4次国土资源专题讲座，在2个村社向广大村民开展国土资源宣传咨询和讲座活动，发放宣传材料，解答法律法规方面的疑问。
2、开展土地执法监察工作。做好土地执法动态巡查的制度建设，落实好动态巡查的效果。结合开展基本农田保护、地质灾害群测群防工作，和村社密切配合，力争取得预期效果。
3、开展基本农田保护工作。完善制度建设和做好“七有”标准的落实。在重点地段更新制作基本农田保护标志牌。
4、做好地籍管理的'相关工作。完善档案资料的收集整理归档工作，编写目录和档案封面。
5、加强开展国土资源业务专业学习和政治理论学习，撰写相关论文在市级媒体刊物以上发表，在《中国国土资源报》上发表报道2篇，报送信息报道6篇以上。
工作年度计划 篇8
(一)进一步加大学习培训力度
我商务中心要加大学习培训力度，重点培训和提高员工的专业知识水平，提高战斗力和工作执行力，使工作效率得到有效提高，促进物业工作健康快速发展。
(二)进一步加大文化建设力度
我商务中心要以人为本，员工为本，实行人性化管理，关心和爱护员工，组织各种文化体育活动，活跃员工业余生活，树立和弘扬团队意识和团队精神。
(三)进一步加大科学管理力度
我商务中心要学习先进物业公司的管理经验，结合自身实际，加强制度建设，运用先进的管理手段，创新物业管理水平，实现物业管理科学化、规范化与制度化。
(四)进一步加大安全保卫力度
我商务中心要进一步加大安全保卫力度，特别是加强大楼的公共环境安全及公共设施安全，做好防盗防火工作，力争全年实现无安全事故。
(五)进一步加大优质服务力度
我商务中心要树立服务意识，进一步加大优质服务力度，在服务工作上做到方便快捷，服务周到，靠优质服务去赢得客户的良好口碑，提高出租率，增加单位经济效益。
20xx年，我商务中心认真努力工作，虽然取得了较好的工作成绩，但是与总公司的要求，与客户的.希望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我商务中心要继续加强学习，掌握做好物业工作必备的知识与技能，按科学发展观的要求，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，不断改进和提升我们的物业管理工作，把各项物业工作提高到一个新的水平，整体塑造我们的服务形象，为总公司的发展做出应有的贡献。
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