年度计划

时间:2021-12-20 20:48:09 年度计划 我要投稿

【热门】年度计划汇总10篇

  光阴迅速,一眨眼就过去了,我们又将接触新的知识,学习新的技能,积累新的经验,现在就让我们好好地规划一下吧。什么样的计划才是好的计划呢?以下是小编为大家收集的年度计划10篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

【热门】年度计划汇总10篇

年度计划 篇1

  一员复始,万象更新。新的一年即将开始,根据客户服务部的现状,特制定20xx年客户服务部的工作计划。

  一、不断地学习,培训。加强员工自身素质队伍的建设,提高其管理水平。做到有情做人无情管理,扎扎实实做好各项工作。

  ﹙1﹚鉴于承担责任客服部的重要性,不但要承担责任导医的管理。还要对开展管理,所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟悉《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等,并经过考试通过后方可正式上岗。

  ﹙2﹚部门承担责任人加强对队员的监督管理,每日不定时对各科当班人员的情况开展检查,落实并提出批评意见。规定各科组长每间隔1小时对2楼门诊的队员,大厅,走廊等开展巡视,及时处理各项工作。

  ﹙3﹚制定培训计划,定期对员工开展一系列技能培训。时间部署如下:

  一月份:将对所以客服部人员开展检测,规定各科室员工熟练掌握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况。

  二月份:强化客服中心员工的服务理念,学习《用心服务,用情呵护》以做到激动服务,把我院的服务提升一个新的台阶!学习《与客户的沟通技巧》加强员工与患者的沟通能力。

  三四月份:将对部门队员开展强化营销管理,争泉展一堂《医院内部营销》的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认识。随后开展《营销实战技巧讲座》,让客服人员能更好更正确的运用营销技能。

  五六月份:将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导,树立好医院的品牌形象。

  二、在医院领导的带领下,切实做好上级部门布置的工作,确保xx年无重大纠纷事故发生,降低投诉事件的发生。

  ﹙1﹚做好客户回访工作,了解客户的需求,不断改进我们的工作,把每一个细节都做好,以达到和满足客户的需求与成长。请企划部与加强沟通。

  ﹙2﹚做好门诊各科室协调工作,与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生,做到和平共处。一同成长。

  ﹙3﹚做好与住院部病人的沟通工作,减少患者对医护人员的误会,减少投诉事件的发生,争取把医院的服务做得更好!

  ﹙4﹚根据员工身体素质情况,可请医院领导对所有员工开展军训内容为立正,稍息,停止间转法,跨立,蹲下起立,敬礼,三大步伐等。可请医院保安部培训。

  建议:

  1、医院对所有员工开展5S管理培训。

  2、可开展户外拓展训练,加强员工的总体素质!

年度计划 篇2

  学生知识能力、学习习惯分析:

  六年级学生对美术基础知识和基本技能有一定的掌握,初步了解了中外优秀美术作品的文化价值,学习习惯比较好,对美术的学习兴趣也比较浓厚。

  教学目的任务:

  1、注意培养和发展学生的好奇心和想象力,在教学环节和活动方式的布局上注意开放性和立体性。

  2、通过启发联想训练学生的创造性思维能力。

  3、在美术活动中大胆的采用各种造型方式,并借助语言表达自己的想法。

  4、学习浅显的人物比例结构知识和面部表情的画法。

  教学重点难点:

  教学重点:培养学生的创新意识和动手实践能力。

  教学难点:学生逻辑思维能力的培养、空间想象能力的培养。

  个人教研专题:

  小组合作学习中学生学习习惯意识的培养。

  完成任务的措施:

  1、认真备课、上课。

  2、做好课前的各项准备活动。

  3、拓展教学思路,做到以人为本,因材施教,因地制宜,以求达到最佳教学效果。

  4、运用现代化教学手段。

年度计划 篇3

  重点工作:调整园本课程方案,完善课程评价体系;重视环境资源的创设、开发与利用。

  1、课程评价。开展实质性评价,引导教师注重过程性评价,做好平日工作记录与反思,将全体教师共同研究的评价表格用于实践中不断得到检验,以达到适宜于幼儿的发展需要。

  2、开展园本培训,调整教研机制。本学期幼儿园尝试建立有活力的学习型小组,每位教师随时随地积极参与课题研究,促进教师专业化的发展。继续实施教研活动目标考核评估,学期末

  评出优秀教研组,并对开展教研活动好的级部和班级小组进行奖励。

年度计划 篇4

  新的一年已经朝我们迈过来了,此时此刻我不仅得总结一下这一年的工作情况,还得趁此时机把新一年的工作计划给安排好,因为根据我过往的工作经历来看,想要把房地产工作做好的前提就是把一年里想要做的事情给提前规划好,然后再按照计划做事,这样才能达到自己想要的效果。

  在20xx年里,我会加强自己关于房地产知识的了解,我身为咱们xx房地产的一员,要是连自己都不了解工作业务上的事情,那我还怎么去为客户们提供帮助呢,不过这也不是一件简单的事情,我必须要花费更多的精力到自己的业务建设上。从我们目前的业务能力可以明显的看出,我和自己的客户联系还不够密切,而且对于开发新客户也不够积极,这也令得我的业绩明显比不过别人,所以多与自己的客户们沟通联系也成为了我下一步工作的重点,不过学习这回事可不容易,我得向公司里面的老前辈们多讨教一点和房地产相关的经验,同时我也会多多听取一下别人给我的见解,这样才能取长补短以便达到更好的效益,虽然别人或许不会给我太多的建议,但是我只要坚持下去,那么我终归还是会有一点收获的。

  当然了,想做好房地产这一块的工作,不在平日里多多走动是不行的,这也就要求我们必须拥有良好的沟通、销售能力,不然是没办法了解到客户们的需要的,所以说为什么我们这些员工之间的业绩相差会那么大,这除了和我们的工作能力有关系外,也和我们的思维想法有关,唯有积极主动地去感受客户们的需求,才能让大家更心甘情愿的支持我们的工作。我在新年里会做好这几个方面的工作:一是力争自己在上班的时候不迟到,认真积极地处理好自己的工作任务;二是发展更多潜在的客户,并满足客户们的合理需求;三是配合好部门里的同事,共同开展新一轮的工作任务。

  如果我能把这些问题都给处理好的话,那么我相信自己的工作业绩一定能得到质的飞跃,只可惜我的想法虽然挺好的,但是实际操作起来可没有这么容易啊,这肯定是一个漫长的学习过程,但是我一定会照着计划好的目标努力前行的,相信在不久的将来,我定能为咱们xx公司作出更大的贡献!

年度计划 篇5

  20xx年,秘书科决心紧紧围绕市政府及办公室中心工作,认真履行参与政务、管理事务、综合服务的职能,强化服务意识,完善工作制度,规范工作流程,全力做好市政府及办公室安排的各项工作。

  一是加强自身建设,提高政治素质和业务能力。始终把学习摆在突出位置,积极参加办公室组织的集中学习,坚持理论学习与业务学习相结合,要求科室人员阅读报刊杂志,记写读书笔记,不断提高科室全体人员的整体战斗力。

  二是强化精品意识,提升办文办事质量。严把文件起草、审核、校对、发送、时效等五关,按程序做好文件处理,杜绝体外循环。建立健全领导批示件跟踪催办、定期通报制度,加强领导批示件的督办,推进领导批示的落实,确保公文的权威性、严肃性、准确性。

  三是精心筹备会议,在会务安排上有新起色。对承办的每次会议,加强与相关科室、部门的沟通,提前做好会议室设备、办公用品的准备,会前做好会议通知、组织等工作,会中安排专人做好话筒传递、资料传送等工作,会后及时做好反馈工作,需要发纪要的及时编写会议纪要,会前、会中、会后每个环节严密有序、精益求精。

  四是提升服务质量,在热心办事上显新水平。认真做好电话接听,准确记录内容要点,及时处理转办,文明答复各类电话询问。对上级组织召开的各类会议,在接到会议通知后,及时按程序汇报办公室领导,按照领导批示意见,由专人负责通知每位与会人员。加强通讯员管理,做好领导办公室环境卫生清扫保洁、文件、报刊分送等工作。着力强化工作的`计划性、协调性,坚持统筹兼顾,分类处理,认真做好办公室网站维护、领导公务活动安排、目标责任制考核等日常工作,做好市政府及办公室领导交办的其他各项工作。

年度计划 篇6

  新的学期开始了,为协调、配合好各部门、各分会的工作,强化秘书处的职能,提升青年志愿者协会的影响力,使本部工作能有序有效、有声有色地完成,特将新学期工作计划及预期目标安排如下:

  一、加强部门交流

  携手分会工作 在上学期,秘书处与外联部、组织部有过单独的密切合作,通过这些合作,我们较好的完成了会刊拉赞、国家志愿者注册等工作,很好的服务了协会其他工作和活动的展开。从这些合作中,我们也深刻的体会到了团结合作的重要意义。为此,秘书处在下学期将会继续发扬团队精神,并积极扩大合作的广度和深度,力争达到团结各部门和各分会的目标,具体实施办法如下:

  1,鉴于与组织部的工作在活动前期策划与活动组织等领域的交差性,在本学期初与其召开两次联合会议,一次由各秘书长和各组织部长参加,讨论在工作交差处的工作安排与职能分配,提高办事效率;另一次会议则由全体秘书处和组织部成员参加,主要讨论两部门干事间的交流与和作,培养两部门干事间的默契。此外,在涉及两部门的活动时,另在开展联合会议。

  2,上学期,秘书处与外联部进行的拉赞助合作,为两部门间的合作打响了第一炮,本学期,秘书处将倡导一次分会蓝球联赛,并已此活动为依托,与外联部合作组织一次拉赞的工作,为协会筹措到一笔活动费用,服务协会其他活动,同时,有提高协会的凝聚力!此外,秘书处将积极的与外联部在策划书和任务书的制作上展开合作。

  3,针对任务书和会刊的制作,与编辑部共同讨论宣传文稿和会刊封面(广告部分)的制作细节,并协助编辑部做好宣传资料的收集工作。

  4,由于秘书处干事运用电脑制作文档的能有所欠缺,本学期,秘书处将与网络部合作,进行一次文档制作的培训活动,拟定时间于五一放假后,地点在图书馆电子阅览室进行。

  5为增强与宣传部和女工部的沟通与交流,活跃协会团队氛围,秘书处将与宣传部和女工部共同组织二至三次的办公室的整理工作,主要涉及协会财物的维护与办公室的清洁工作。

  6,在上学期上学期的工作中,我们深刻感受到总会和分会间在有些地方存在脱节和矛盾之处,为此,秘书处将为解决这一问题做些努力:将秘书处干事分配到各分会中,每个分会设一名秘书处干事固定负责协助分会的工作,对于分会活动所需组织人或负责人较多的,与分会召开联合会会议,具体分配各项工作和责任。针对上学期分会独立开展活动较少的情况,秘书处将以鼓励、协助、建议三种方式促进分会活动全过程的展开:鼓励各分会根据自身专业特点及周围资源策划活动;协助各分会准备和组织活动;对分会活动的展开细节给予建议。

  二、广范观察 重点培养

  做好干部储备工作 在上学期,秘书处干事或以志愿者身份,或以协助人身份,参加了秘书处的日常工作和协会的活动组织工作,绝大部分干事从中熟悉了秘书处的工作职责和协会的活动开展过程,得到了很好的锻炼。为了进一部提高干事的工作能力,为协会储备后续力量,本学期,秘书处将进一步加强对干事的培养力度,让干事从志愿者、协助者转变成负责人、组织者,拿出部分活动,让干事负责活动全过程,由其策划、准备,实施、总结。通过广范考验各干事的能力和耐性,从中挑选既有能力又具耐性的干事作为重点培养的对象。

年度计划 篇7

  20xx年督查科工作将在办公室的领导下,紧紧围绕旗委、政府中心工作,按照“围绕中心,突出重点,抓住关键”的工作思路,以推动工作落实为核心,着力抓好“五项工作”,强化“三项措施”,切实促进上级党委和旗委各项决策部署以及领导批办件的落实。

  一、抓好“五项工作”,切实发挥督促检查职能

  一是抓好决策督查。坚持把落实好盟委重大决策和旗委各项部署作为督查工作重点,抓好盟委(扩大)会议、各专项工作会议精神以及盟委领导重要批示等贯彻落实情况的督查,及时向盟委反馈贯彻落实情况。抓好旗委工作会议和各专项工作会议以及旗委决定事项的督查,重点督促各地、各部门按照会议精神,结合自身实际明确工作目标、制定工作措施、抓好工作落实。

  二是抓好专项督查。紧紧围绕30项专项推进重点工作做好督查工作,及时向旗委领导反馈专项推进工作进展情况;紧紧围绕全旗经济社会主要指标完成情况进专题督查,每半年通报指标任务进展情况;紧紧围绕全旗项目建设、产业发展、改善民生等重点工作以及备春耕生产等阶段性工作开展重点专项督查,努力形成高质量的督查报告,为领导了解情况、做出决策提供基础性依据。

  三是抓好批示件督查。对盟、旗领导批示件及群众反映的热点难点问题开展跟踪督查,规范办件程序,精心做好领导批示件的交办、催办、核查和反馈,对超出规定时限未办结的批示件及时进行催办,切实提高批示件办结率。做好旗委书记大接访活动旗委领导接访案件处理意见落实情况的专项督查,定期向领导反馈办理情况。

  四是抓好会风督查。坚持把狠抓会风督查作为提高会议效果的有效手段,加大对旗委组织各类会议的会风督查力度,保障会场纪律,实行会风督查通报制度,切实减少无故缺席会议、非指定人员代替参加会议及中途退场等现象的发生,努力提高会议质量。

  五是抓好督查调研。在督查过程中,坚持对具有典型性的工作进行解剖式督查调研,不断总结对全局工作有指导意义的做法和经验,发现和掌握新情况、新问题,特别是苗头性、倾向性、全局性和深层次的问题,为领导决策提供依据,充分发挥好参谋助手作用。

  二、强化“三项措施”,努力提高督查工作水平

  一是强化能力建设。实行每周研读一篇盟旗领导领导讲话,每周收集、通读、储备一篇精品材料,每周浏览一次时政要闻“三个一”学习制度,及时了解国家宏观调控政策和产业发展政策,努力把握盟委、行署决策部署,提高督查全局性、针对性,加强知识储备,努力提高自身组织协调能力、调查研究能力、分析问题和解决问题能力、文稿写作能力。

  二是强化作风建设。牢固树立实事求是思想,坚持把“实”作为督查工作之本,查实情、说实话、献实策。切实增强工作主动性,力争工作往前赶,要求时限的工作,以保证时间为前提力求质量,不要求时限的工作,以保证质量为前提力求时间。努力把工作做细,向细节处求高效、上水平。强化自律意识,严格遵守办公室的各项规章制度,树立良好的工作形象。服从领导、顾全大局,在做好自身工作的同时积极配合其他科室的工作,为领导提供优质的服务。

  三是强化规范建设。充分发挥督查刊物载体作用,继续办好《督查通报》、《督查专报》、《督查情况内部反映》、《批示落实情况报告》、《决策落实情况》等督查刊物,推动督查工作规范化。加强对领导批示件管理,严格建立领导批示件台帐,确保领导批示件有记载、有去向,对办理完结的督办件实行一案一档,以备随时查阅。对重点督查工作制定督查实施方案,对督查内容进行分解立项,明确工作重点、督查主体、完成时限和保障措施,提高督查质量。

年度计划 篇8

  一、进一步建立和完善食品安全监管体系,提高产品质量和食品安全水平

  1、强化食品质量源头监管。

  2、进一步完善食品安全责任体系。

  3、进一步完善产品的进货、出厂登记和索证、索票等制度,逐步实现产品及产品质量责任的可追溯。

  二、加强食品企业信用体系建设,力争在信用制度规范、管理与评价体系、运行机制等方面取得新突破

  1、建立信用档案。

  2、收集记录企业食品安全信用信息。

  三、强化落实企业主体责任

  企业是食品安全第一责任人意识,通过实行约谈、诫勉、集中培训等方式落实食品安全责任。

  四、加强获证(食品生产许可证)企业监管工作

  1、严格许可工作。加强指导、协调现场审核,督促对不合格项目整改。

  2、严格证后监督管理。督促企业开展自查并开展核查,加强对获证食品企业的证后监管工作,将许可相关信息纳入信用档案;无证查处和证后监管。

  3、重点产品整治。肉制品、酒类、饮用水、食用植物油重点环节、重点区域、重点对象。

  五、加强食品生产加工小作坊监管工作

  1、建立监管档案。

  2、换发登记证明。

  3、实行承诺制度。

  4、实行小作坊主体责任事先告知及自查制度。

  5、实行明示公示制度。

  6、建立台账,实行进货查验、索证索票制度。

  7、实行信用档案制度。

  8、小作坊现场推进会准备工作。

  六、加大行政执法力度,严厉打击各类违法行为,大力开展各类专项整治活动

  1、打击生产加工假冒伪劣食品行为。

  2、打击使用非食品用原料和发霉变质原料行为。

  3、打击使用回收食品做原料、打击未经许可利用从事生产食品行为。

  七、开展风险监测和监督抽查工作

  开展食品安全监督抽查和风险监测工作。全面计划争取省抽100批次以上。

  八、强化食品安全宣传培训工作,提升质量水平

  1、安全主体、法律法规培训。肉制品、糕点制品等分领域培训。

  2、组织协管员业务培训。

  3、协调新闻媒体做好扶优治劣的宣传工作。利用电视、广播、报纸、电台宣传法律法规和安全知识,曝光严重违法行为,保护消费者合法权益。

年度计划 篇9

  1、读书学习

  注重个人素质的培养,不贪名利,切实提高自身理论水平和业务水平,力求为学生创造最好的教育。用教育理论武装自己,为了自己的教育尽快的提高,读书是一种至关重要的途径,所以我在本学期要坚持读有关教育的书籍.教学,如:《师生沟通的艺术》,《教学策略》,《教育新理念》,《课堂管理的策略》。除了读有关教学的书籍外,我还要不断去读其它的书籍,来武装自己的思想。

  2、师德

  教师职业作为一种以人育人的职业,对其劳动质量提出的要求是很高的、无止境的,所以,作为一名教师,我时刻告诫自己要追求卓越,崇尚一流,拒绝平庸,注重自身创新精神与实践能力、情感、态度与价值观的发展,使自己真正成长为不辱使命感、历史责任感的优秀教师,把自己的全部知识、才华和爱心奉献给学生、奉献给教育事业,我相信这也是每一个教师所追求的思想境界。我要使自己具备更强烈的事业心和责任心,当好人梯,对教育事业忠诚不二,矢志不渝,无怨无悔。要树立现代学生观,学会以发展的眼光看待每一个学生。相信学生的巨大潜能,并努力去探索发掘;在教育教学活动中发扬学生的主体精神,促进学生的主体发展,努力做到因材施教。

  3、教育教研

  教育教学离不开教学研究,为了提高自己的教学我要积极向同伴学习,多走进同组教师和优秀教师的课堂,并积极完成每周的教研,把握组内开展的各种学习机会,向同组教师学习.在同伴互助的基础上提高自己的教学质量.尝试课堂创新,改革传统的教学方式---教师生学,学生的学习兴趣不高,而且不能充分培养学生的探究能力.在本学期中,我将运用多种灵活的教学方法,来激发学生的学习兴趣,在教学中对教材要认真分析,认真设计每一节课,并及时对每节课进行反思,认真分析课堂中出现的问题,并及时进行反思记录.教,学,充分发挥自己的特长来吸引学生,使学生喜欢自己的课,并能在自己的课堂上得到发展,能满足学生成长和走上社会的实际需要,有足够的实践性教学环节。

  4、自我管理

  作为一名教师,我要时刻提醒自己,我服务的对象是很多的孩子,不能以自己的利益去牺牲孩子们的利益。本学期,我将严格遵守劳动纪律,不迟到,不早退,不随便串课要课。

年度计划 篇10

  不断提高业主满意度,引进竞争上岗机制,以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益,特此拟定以下公司工作计划

  z物业公司自成立到现在,在公司领导的关爱下逐步走入营运管理阶段,为了能使物业公司达到集团领导的预期(独立运营,自负盈亏),z物业管理有限公司正面临严峻的挑战,为赢得市场,提升品牌,树立物业新形象,不断提高物业管理服务水平和服务质量,加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力,加强与业主的沟通和合作,不断增进与业主之间了解,满足业主的需求,不断提高业主满意度,引进竞争上岗机制,以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益,特此拟定以下工作计划

  一﹑充分发挥z物业公司的团结协作精神,调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。

  1﹑每周召开一次工作例会,在总结工作的同时,积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。

  2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动,增强员工的凝聚力和向心力。

  二﹑转变思想,端正态度,牢树为业主(住户)服务意识。

  为了提升服务水平,我们将推行全员首接责任制.每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议,并在第一时间传递到服务中心,并有义务跟踪处理结果,通知建议人,使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心,并在首接责任制的同时,推进一站式全新的服务理念。

  三﹑激活管理机制

  1﹑管理处实行内部分工逐级负责制,即各部门员工岗位分工明确,各司其职,各尽其能,直接向主管负责,主管直接向经理负责,同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

  2﹑管理处实行定时值班制,改变工作作风,提高办事效率,向业主公布管理处常设(报修)电话,全方位聆听业主的声音。

  3﹑制定切实可行的管理措施,推行首问责任制.

  4﹑健全完善管理处规章制度,如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

  5﹑月绩效考核工作尽量量化,建立激励机制和健全绩效考核制,根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒,激励先进、鞭策后进。

  6﹑完善用人制度,竞争上岗,末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

  7﹑加强内部员工队伍管理,建设高效团队,增强管理处员工的凝集力。

  四﹑严格管理,提高管理水平和服务质量。

  1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%.

  2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。

  3﹑急修及时,返工﹑返修率不高于2%.

  4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。

  5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养,运行正常,无管理责任事故发生。

  6﹑管理处拟成立社区文化活动小组,负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。

  7﹑本年度记录﹑资料保存完整,及时归档。

  8﹑物业管理服务费收缴率达95%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。

  五﹑加大培训力度,注重培训效果。

  管理处挑选精兵强将,成立以经理为主的培训实施小组,对新入职及在职 员工进行培训新入职培训

  为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势),熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度,奖惩制度、考核制度等),掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等),掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。

  岗前培训内容:公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。

  2.在职培训

  培训内容

  1、z物业公司的各项规章制度

  2、z物业公司的《员工手册》

  3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构

  4、各部门相关的专业知识

  通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。

  六、提升z物业服务品牌,树优质服务新形象。

  1、人力资源整合,根据管理处工作需要,适当将部分岗位职能合并,实现因才设岗,因才定岗的复合型人才管理机制。

  2、客户服务:继续贯彻执行《员工手册》,注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量,为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。

  3、设备设施维护:按机电运行和维修分工的原则,对小区所有的机电设施设备进行层层落实,做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行,做到周、月、季度保养有计划,有落实,杜绝发生重大安全责任事故。

  4、清洁绿化管理:清洁绿化部门要发扬主人翁精神,增强责任心和使命感,形成团队凝聚力,落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度,力争在此方面有较大的改观。

  5、资料管理:严格按照档案管理规定。另外,拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理,做到目录清晰,检索方便,楼层各住户资料袋装化,实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。

  6、车辆管理:对进入小区的车辆进行严格管理,逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;对需要保管的车辆采取保管措施,签订车辆保管合同,车主支付保管费。

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