电子商务实习总结

时间：2025-01-09 09:21:39 实习总结我要投稿

电子商务实习总结

　　总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，让我们来为自己写一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么，以下是小编帮大家整理的电子商务实习总结，欢迎阅读与收藏。

电子商务实习总结

电子商务实习总结1

　　一、实习的目的

　　通过在淘宝上开网店，我体会到了大学生开电商网店的一些优势，也感受到了开网店的艰辛。这次实习让我对电子商务有了一个大致的感性认识，加深了对市场营销知识的理解，学以致用。

　　二、实习时间

　　三、实习地点

　　个人全职淘宝店在家

　　四、实习内容

　　1、网店系统：综合评价自己的能力后，觉得自己开独立网店的想法不现实，因为要求的专业能力太强，成功运营的机会不大。所以我选择了在淘宝下开一家集市店，这样我就可以依靠淘宝的各种系统来运营，面临的困难和限制相对较少。我选的店版是《标准版》，90元季。

　　2、我首选顺丰快递，因其高效和优质服务而在业内享有盛誉，但其运费较高，增加了运营成本。我也尝试过其他快递，如中通、申通、圆通和邮政等，但总体感觉不如顺丰，因此默认快递选择为“顺丰”。

　　3、网店的口碑：

　　(1)首先，要确保供应的稳定性和质量。我在网上销售手表，每块手表的质量必须得到保证。发货前需仔细比对检查，尽量确保手表本身没有问题。

　　(2)选择好的快递员不能只是便宜，因为快递员的质量也直接影响客户对你的评价；

　　(3)很基础，有良好的态度和耐心，尽量满足所有客户的知情权，设身处地为客户着想；

　　(4)要看一些特别的“防骗小技巧”，因为网购的风险不仅针对买家，卖家也会遇到很多“骗子”，俗称“专业差评师”，他们恶意评价以获取钱财，让你损失信誉和金钱；

　　(5)记录交易过程中每个客户的信息，添加为旺旺好友，定期回访调查，争取一些回头客。

　　4、网店定位问题：

　　(1)不要盲目追求业务数量上的“多”，尽量追求“精”，尽量照顾到每一项；

　　(2)价格也要合理，有吸引力；

　　(3)找好货源，尽量压低价格，这样你的利润会相对多一些。

　　(4)店铺装修要突出商品特色。我尝试了三个模板，目前对这个还算满意。选择模板也是一个学习过程。并不是每个好看的模板都适用。购买模板后，你需要动动脑筋，加入一些自己的元素，同时也要注重自己处理的商品。

　　(5)网店名称需简短明了，应直接突出商品的“关键词”。经过多次改名，最终满意地定为“一家具有现代感的防水手表推广店”。

　　5、产品选择：这个我不太担心，因为我父母是做手表生意的，我们家有固定的货源，在质量和价格上都可以获得很大的`折扣。我店里的手表都是按促销价格定的，赚的不多，但是薄利多销。而且也解决了很多“包邮”带来的麻烦。比如我有的手表定价43元，在同品质同款式的商品上很低，但我还是可以做到“2包邮，总减10元！”，从而吸引想要购买这种手表的顾客。

　　6、宣传推广：我没有采取购买“广告位”的方式进行宣传，一是因为“广告位”太贵不划算，二是我的网店规模还小，经营的数量、风格、品类都比较单一，不可能吸引到大部分人。所以我在各大网站、论坛、微博等可以想到的网络渠道做宣传。虽然很难，但是很有针对性，很灵活。虽然没有“广告”，只有“窄条通知”，但还是赢得了不少销量。所以网店的每一笔交易都是靠自己的努力。如果我拿着电脑等着顾客上门，我就无法在网店的运营中生存。当然，我的“市场营销”专业对我帮助很大。

　　五、实习总结

　　这次实习后，我加强了在大学生网店创业的可能性。在开网店的过程中，我学到了很多东西，其中最重要的是：做一件事，不仅要有信心，有决心，还要有毅力，遇到困难不要退缩找出路。网店是一项长期的投资，需要不断的学习、创新、积累……以及投入大量的时间、精力和物质资源……直到某一段时间，才会慢慢有所收获。我一度感到阴郁和不知所措。那时候任何负面的想法都会在脑子里转来转去，以为自己的知识和能力真的很差。但我们都要对自己有信心，不断鼓励自己，突破自己，也要找到正确的方向，朝着那个方向努力。现在，我更坚定地学习《市场营销》是对的。我2年没白上大学！

电子商务实习总结2

　　一、实习目的：

　　通过专业实习，我们能够更深入地理解电子商务中的B2B、B2C和C2C交易流程，并将这些专业的理论知识应用于实践中。电子商务的核心是以电子化手段实现商务目的，提高操作与实践能力，为未来的学习和职业生涯奠定坚实的基础。在实习过程中，我们不仅能够提升对实际操作经验的积累，还能综合运用所学的专业理论、方法和技能，做到理论与实践相结合，培养解决实际问题的能力和创新能力。

　　1.提高自身对企业电子商务的全面认识

　　调查了解实习单位的实际状况，包括企业发展历程、当前业务流程、产品情况、经济效益、生产系统及销售系统等，尤其关注企业在电子商务领域的开展情况，以提升对企业管理尤其是电子商务运作的全面理解。

　　2.培养自身电子商务专业的技术技能和商务技能

　　将我们所学的基础理论、基本知识和基本技能，综合应用于专业实践中，以培养在商贸领域独立工作的能力。

　　3.培养创新能力、自主学习能力和职业能力

　　通过专业实习，培养爱岗敬业的职业道德，增强对专业的适应性，使我们进一步深化对书本知识的理解，加强实践能力和创新能力的培养。同时，在实习过程中认识到自身的不足，更加明确今后努力的方向，增强自觉学习的意识与动力。在工作中学习和锻炼职业能力，为将来的毕业实习及就业打下坚实的基础。

　　我选择的是分散实习，通过他人介绍找到了佛山市南海同步鞋业有限公司，在网上简单面试后，又到该公司的电子商务部进行了面试。面试成功后，我便进入这家私营企业开始了我的实习生活。

　　二、实习时间

　　本次实习时间从20xx年6月28日到20xx年8月15日

　　三、实习地点

　　广东省佛山市南海区平洲平西振兴工业区同步鞋业

　　四、实习单位和岗位

　　实习单位：x有限公司

　　岗位：电子商务部——美工

　　公司简介：

　　X有限公司是在中国改革开放浪潮中崛起的大型现代化企业。公司集研发、制造和销售于一体，为高新技术企业。公司注重国内外市场开发，业务网点遍布全国各省市县，产品远销至全球70多个国家和地区。

　　经过长期的发展和积淀同乐步鞋业走出了一条艰苦创业、诚实务实、自强不息的道路。同乐步鞋业秉持注重细节、考虑周全、精益求精，将产品做工精细、款式新颖、品质优良。公司曾获得南海平洲“先进单位”“先进工会委员会”“文明经营户”“双爱双评”先进单位等光荣称号并于XX年通过iso9001--国际标准质量认证。目前同乐步鞋业旗下拥有 “奔力龙”“俏管家”“路百顺”“迪顺王”等各大知名品牌.XX年公司成功签约意大利品牌“pratoi(普拉托)在中国生产及销售权。

　　五、岗位工作描述

　　应聘到这里时，我的`职位是电子商务部的美工，主要职责包括网店装修，从网上搜集素材并自行设计几套模板上传至网店，以及制作首页广告图、商品广告图、促销广告图等。此外，我还需使用Photoshop处理商品图片，并上传至商品详情页。由于部门经理希望我学习更多技能，后来又增加了我上传新商品的任务，并同步到分销平台，同时负责推广工作，利用贴吧、博客、微博等渠道为网店进行宣传。

　　六、实习心得

　　第一次来到公司，感觉公司的环境不错。生产厂房与商务办公楼在一起，电子商务部也是后来才发展起来的。进门右手边的墙上，有公司的文化栏、制度专栏、学习园地、部门情况栏、公告栏等，内容详尽。这给我留下了公司非常重视文化和制度的印象。最让我印象深刻的是墙上挂着的一块牌子，上面写着：“白天上班，私下却说公司的坏话就是出卖自己的身体和灵魂。”我认为这句话的意思是：无论从事什么工作，都应全力以赴，只有全身心投入，才能做得更好；如果总是对工作不满，抱怨不断，那么工作成效也会大打折扣。

　　专业实习的第一天，部门经理先让我熟悉一下公司的环境和我们部门的情况，然后简单介绍了我的工作内容，并让我了解一些基本流程。我们电子商务部人不多，加上我一共只有三个人，所以经理说以后的工作可能会比较繁重，涉及的范围也会比较广。我觉得多接触些事情也不错，这样可以学到更多东西。公司不仅经营淘宝商城，还有C店和分销业务，在阿里巴巴也有注册，感觉未来要做的事情确实很多。我们需要负责商品拍摄、图片处理、商品上架、售前售后客服、发货、店铺推广等各项工作，所有这些都由我们三个人完成，每项工作要做好都不容易。

　　首先就是给宝贝拍照，不做你不知道，原来这里面也有很多学问。例如怎样调节灯光才能把宝贝更细致的地方呈现出来，怎样摆放宝贝才能让宝贝的不同角度展现在买家眼前，另外背景选取也很重要，一般宝贝细节图片的背景都是白色的，真人试穿的时候就选取外景，或者拍好抠图换背景。还有，好的拍摄设备更能拍出更好的作品，这个也是让我们头痛的地方。我们做的是中高档皮鞋，需要拍出的效果是让这双鞋子看上去高贵，细腻，毫无瑕疵，但由于设备有限，我们很难做到这个程度。也只能靠后期图片处理。

　　处理图片通常是由另一个人负责，而我则专注于上传商品。由于没有数据包，所以我需要逐个手动上传。每一项信息的填写都需格外细心，包括了解鞋子的特点、颜色和尺码、库存情况等。商品标题也非常重要，要抓住关键词，尽量突出所售产品，并提及是否有促销活动以吸引买家注意。

　　客服我也做过，每当他们两个都出差的时候我就帮忙做客服，总结出来就是，我还不是很适合做客服，因为做客服的一些技巧我还没掌握，还有我回复顾客的语气有点强硬，我发现，就是一句简单句也要变长句，例如顾客问你有没有这款鞋，没有的话不能只说“没有”，要亲切的说“亲，不好意思，我们这款鞋子现在没货哦，要不看看其他的。”有些顾客指定一定要这款鞋，但我们没有货了，先承认错误给他解释清楚，再给他推荐其他款式，所以说一定要清楚宝贝情况，及时把信息改正过来以免误导买家。遇到再麻烦的顾客也要耐心为他们解答，这需要好好练习我们的忍耐力。

　　刚开始负责博客推广时，我感到无从下手，不知如何开展工作。后来向经理和一位擅长推广的同学请教后，我逐渐掌握了一些技巧。

　　可以利用贴吧。首先申请几个QQ，在QQ空间发布一些网店推广的软文，并附上带有店铺水印的图片以吸引读者。然后在贴吧发帖时，注意不要直接打广告，以免被封，应撰写吸引人的帖子或上传带QQ空间链接的图片，水印需设计得较为透明，避免被发现而封贴。通过贴吧引流至QQ空间，再从QQ空间引导至淘宝店铺。

　　在进行博客营销前，首先需积累一定关注度，这需要通过挖掘粉丝关注实现。你可以先关注其他博主或评论他们的文章以吸引注意。此外，还需掌握以下技巧：

　　1、传递价值 2、微博个性化 3、连续发布 4、强化互动性 5、系统性布局 6、准确定位 7、提高企业博客专业化水平 8、有效控制 9、注重方法与技巧 10、模式创新。

　　除此之外我们还可以利用微博推广，微博推广也要注意以下六个关键：

　　1、不要只看不评，转发也要写评论

　　2、评论要有特色，引起共鸣

　　3、微博也要讲究可信度

　　4、发布关于企业的微博最好故事化

　　5、不断更新，坚持发布新内容

　　6、做好互动，参与一些话题，如：#今日精品推荐#

　　推广一定要坚持不懈，不断更新内容，发布的帖子要精彩，平淡无味的帖子是没人看的。也要有创新，即使借鉴别人的想法，也要换个表达方式。为了获取灵感，我们可以多关注时事新闻、身边的人和事，多阅读一些成功的营销软文，吸取其中的优点。

　　在从事网店装修和广告图片制作之前，我的工作主要集中在这些方面。进行店铺装修并非易事，例如在淘宝商城，我们可以直接购买模板，而对于C店，虽然也可以使用购买的模板，但未必每个模板都适合店铺的风格。因此，我们需要自行设计一些更能体现店铺特色并吸引顾客的装修模板。经过长时间的工作，我也积累了一些心得体会。

　　1、装修网店，可以根据不同时期(如：季节变化、节假)，不同的促销活动，可以制作几款模板来装修网店，把店铺装修得漂漂亮亮，能让买家从视觉上和心理上感觉到店主对店铺的用心，并且能够最大限度的提升店铺形象，有利于网店品牌的形成，提高浏览量。

　　2、无论是装修网店还是制作广告图片，都离不开素材的支持。因此，我们应该养成良好的习惯，平时遇到有用的素材网站要及时收藏，好看的图片素材也应随手保存，以备不时之需。同时，多参考别人成功的案例，吸取其中的精华，为自己的创作提供灵感，并在此基础上加入自己的创新。

　　3、从事美工工作时，需要用到的软件不多也不少，比如Photoshop、Dreamweaver、Fireworks等，其中Photoshop尤为重要，需要熟练掌握其使用技巧。如果不常使用，很快就会忘记具体操作方法。因此，我认为在校期间空闲时，不要总是上网、看电影或玩游戏，可以多学习一些Photoshop的使用教程，并进行实际操作练习。掌握更多技能总是有益的，这样在需要使用这些工具时就不会手忙脚乱了。

　　在为期一个半月的专业实习期间，虽然时间不长，但我也发现了许多问题，有好有坏。好的方面是：每次经理布置的任务我都能按时完成，并且在工作中也有一些自己的见解。我吃苦耐劳，几乎每天都是最早到办公室的人。尽管面临繁重的工作量和每天晚上的加班，我还是坚持了下来。

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