工作年度计划(精品5篇)
时间的脚步是无声的,它在不经意间流逝,我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,立即行动起来写一份计划吧。那么你真正懂得怎么制定计划吗?下面是小编精心整理的工作年度计划6篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
工作年度计划 篇1
xx在欢乐中度过,在经过了一年艰苦的工作后,我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。回顾一年以来我们的工作,可以说,我们一直做的很好!之前很多次的努力,在今天看来也是值得的。xx酒店客房部的工作十分的顺利,得到了上级领导的赞扬!做完xx工作总结,我们对xx有了更多的期许,希望一年胜似一年,为此,我们将以前好的方面坚持做下去,对于存在的不足,我们有深省的认识并加以改进,并在酒店客房部xx工作计划重点做好以下几个方面的工作:
一、培养员工的观察能力,提供个性化服务,创服务品牌
随着行业发展,饭店业的经营理念与服务理念在不断更新,仅仅让顾客满意是不够的,还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上,提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想,急客人之所急”。服务人员要注意观察,揣摸客人的心理,在客人尚未说出要求时,即以最快的速度提供服务,就向我们常说的“刚想睡觉,就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯,来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等,使这成为员工的自觉行动,从整体上促进服务质量的提高。
1.鼓励培养:对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员,部门会将他们列为骨干进行培养,使其服务认识和服务质量更上一层楼,立足本岗位,争创一流服务。
2.搜集整理:部门管理人员在日常工作中加强现场管理,从一线服务中发现个性化服务的典范事例,进行搜集整理,归纳入档。
3.系统规范:将整理的典范事例进行推广,在实践中不断补充完善,从而形成系统化、规范化的资料,并做为衡量服务质量的一个标准,使模糊管理向量化管理过渡。
4.培训奖励:整理好的资料可以做为培训教材,让新员工一开始就了解工作的`要求及学习目标,使老员工通过对比找差距补不足,以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工,部门以各种形式进行表彰奖励,使员工能形成争先进、比贡献的优良氛围。商业的核心在于创造产品,酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准,提供“五心”服务。简:工作程序尽量简化,工作指令尽可能简单明了,意见反馈要做到简明扼要。便:要让客人从进店到出店,处处感受到方便。快:客人的需求要以最快的速度得到满足。捷:服务员的反应要敏捷,对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对,然后进行服务好:客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即:服务。五心服务:为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。
二、外围绿化环境整治,室内绿色植物品种更换
自xx年月xx月底酒店与xx公司中止合同后,外围绿化一直是由PA员工自行管理,由于缺乏技术和经验,有些绿色植物养护的不太好,加上xx今年缺雨水,已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物,尽量种植一些开花的植物,并在外围范围内,适当补栽一些南方果树,给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司,达成协议,彻底解决这一问题。商务楼层客用品的更换目前商务楼层的客房重新装修以后,给客人感觉档次较高,但房间的客用品一直未做更换,且档次一般,很不协调。打算将商务楼层的客用品更换,如:将袋泡茶更换成散装茶叶,将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等,以此提高房间档次。
三、减少服务环节,提高服务效率
服务效率是服务的一个重要环节,很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决,而不是被推来推去,因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后,对各种服务电话均不清楚,虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明,但大多数客人都不会认真看,需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码,而电话也总会被转来转去,如此很不方便客人,使客人对我们的服务赞誉度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。
工作年度计划 篇2
按照遵府电办〔20xx〕4号文件要求,为进一步推进我社政务公开和政府信息公开工作,根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《遵义市政府信息公开规定》,结合我社工作职责,现制定20xx年政府信息公开工作计划如下:
一、进一步健全组织机构,明确工作职责。根据人员和工作变动,及时调整政府信息公开领导小组成员,切实加强对信息公开工作的组织领导。同时,对照《遵义市供销社政府信息公开目录》,进一步明确各科室在政府信息公开工作中的职责和分工,强化信息公开工作科室联络员制度,定期组织开展或参加相关业务学习、培训,开展网上政务公开的风险防范意识教育,进一步提高政府信息公开工作人员业务技能,确保在做好信息公开的同时保守好国家秘密。准备在20xx年下半年在单位开展一次保密相关的培训。
二、进一步完善政府信息公开工作的相关管理制度。按照“谁制作、谁审查、谁负责”的原则,进一步健全政府信息公开发布、依法申请公开、保密审查、责任追究等制度,严格把关,确保信息发布及时、权威、规范,确保政府信息公开工作的开展落实。
三、加强网站建设,完善政府信息公开内容。做好信息公开网上专栏中的各栏目相关内容的链接,及与政府信息公开网站之间的信息资源整合、利用。同时,按照突出重点、务求实效的原则,围绕经济社会发展需要和供销社系统发展需求,认真研究和分析政务公开工作,把涉及社会公众和服务对象切身利益的问题作为政务公开的重点,不断充实政务公开的内容,及时做好各类政府信息的公开和更新。
四、提高信息公开的时效性和针对性,保证公开信息的`准确性。做到临时性事项随时公开、日常性事项按时公开、阶段性事项定期公开,实现从静态公开向动态公开的转变,从结果公开向过程公开的转变。公开的信息必须准确,建立信息查错、纠错制度,杜绝失效或者错误信息的发布。
五、做好信息公开台帐记录。及时收集整理信息公开工作的检查落实、工作会议、业务学习及工作机制等相关台帐资料。
六、加强考核,建立长效机制。将信息公开工作纳入目标管理,列入年度考评工作内容,进一步明确责任,加强监督,确保各项工作落到实处。
工作年度计划 篇3
一、项目和工作介绍
“**“服装设计工作室简介:
本工作室是一个智囊型的产品规划设计制作团体,是专业化、市场化的服装设计师创办组建,致力于服装企业品牌之产品设计开发与DI策划等(包括男女休闲装年龄(18-35岁)、针织、牛仔装、个性时尚的手绘图案设计);本工作室一定要把“**”建成一个服装品牌工作室.
本工作室的设计师凭借多年的丰富行业经验和现代管理理念,除进行总体风格的全面把握之外,亦亲力亲为参与具体的设计工作,并定期培训设计师、工艺师等,整合群体智慧的精华共同服务于企业,并以客户的市场效益为准则,熟知并重视品牌形象及市场定位,适时推出每季最适合的货品及其营销与VI工作的跟进。
本工作室能以“最快速度”获取市场信息;流行资讯,进行快速应对。可提供最新的面、辅料、工艺及渠道,限度地为品牌“**”服务,巩固市场份额,达到在全国的时尚城市建立起分店。
本工作室将逐步建立成一整套完善的经营模式和管理架构的设计公司,并将建立中国设计师与品牌长期稳定合作的模式。解决了中国品牌长期以来设计师频繁跳槽的不稳定性,给品牌带来的压力与损失,品牌与设计师面临最头痛的“设计师换了,产品的.风格亦变了”的尴尬局面。在中国能够彻底解决,帮助自己有生命力的品牌、品牌都能持续的发展下去,令更多的设计师更好地服务于品牌,营造品牌与设计师双赢的大好局面!
二、工作室范围
1、四季服饰产品开发,服装产品开发制作,男女(休闲装、针织、牛仔等), 全新策划色、款、面料并执行, 品牌发部与策划,“**”品牌形象策划,店面 / 展览设计,款式设计与制做.
2、单品与组合设计,样衣制作
3、单系列款式设计,样衣制作
4、根据自身能力可为同行提供;设计、生产顾问服务。也给名人提供设计服务为他们量身设计制作各种服饰(装)图案。
工作年度计划 篇4
指导思想:
20xx年学校工作的基本定位是安全年、质量年、创新年。在今年的全年工作的指导思想是:以科学发展观为指导,坚持内涵发展,特色发展,和谐发展,坚持“三个有利于”的学校发展理念,树立“建一流队伍,争一流服务,创一流佳绩,树一流形象”的品牌意识,进一步提升学校管理水平、服务水平、教育质量和文化环境品位,积极推进学校现代化建设。
工作重点:
㈠开展“打造昌平教育品牌,创建一流城市教育”为主题的大讨论活动。
㈡围绕“让每一位教师都精彩”的主题,深化干部、教师队伍管理,促进教师专业发展,提高教育教学的能力和水平。
㈢以“家校一体,和谐共建”为品牌特色,进一步深化推进家校工作开展。
㈣加强教学管理和质量监测,加大教学指导力度,进一步提高教学质量。
㈤重视体育、美育、卫生工作,充分利用发挥各种资源,开发校本课程,培育特色优势项目,发展学生兴趣、爱好、特长。
㈥树立全员德育思想,深化德育管理的研究,充分发挥德育功能,培育良好的学校文化和学生的文明素养、习惯。
㈦加强项目管理,改善环境条件。做好学校卫生、安全、后勤服务保障等工作,保证学校的安全稳定和良好的教学秩序。
㈧做好事业单位岗位设置管理改革和义务教育阶段绩效工资分配制度改革工作。
工作主要内容及措施:
一、开展“打造昌平教育品牌,创建一流城市教育“为主题的大讨论活动。
㈠学习贯彻区教委的文件精神,认识理解其内涵意义。
㈡系统总结霍小发展的成绩经验,定位学校发展方向和目标。
㈢通过反思、诊断、规划,明确目标、思路、措施,制定工作方案。
二、围绕“让每一位教师都精彩”的主题,深化干部、教师队伍管理,促进教师专业发展,提高教育教学能力水平。
㈠继续实施分层次培养教师战略,抓两头,带中间,重点培养青年教师,使之尽快成长为学校后备中坚力量。
㈡围绕课堂教学,很抓教师基本功培训,优化素质能力结构,进一步加强对教师业务考核、评价和管理,强化激励作用,培养骨干,提升队伍整体素质水平。
㈢加强师德教育,更加关注教师的`态度、情感、价值观,更加关注教师个人成长与学校发展的关系,营造积极向上,和谐奋进的学校特色文化。
㈣搭建平台,拓宽渠道,促进教师专业成长。
⒈继续落实新任青年教师培养计划,开好三个会,听好三轮课,定期召开新任青年教师工作交流会。
⒉加强对教研组管理,发挥教研组长作用,继续组织上好研究课、评优课。
⒊继续坚持“走出去,请进来”的做法,加大对教师的培训力度。
⒋继续加强对区、校级骨干教师的考核管理,进一步明确骨干教师的目标、任务、责任,推进骨干教师向更高层次发展。
⒌深化班主任工作,抓规范管理,抓措施落实,抓与家长的交流,加强推进班级文化建设。
⒍发挥科任教师特长优势,加强校本课程建设,培育优势特色项目。
㈤继续以提高干部五种能力为核心,深化干部管理、培养、考核工作。
⒈进一步明确干部工作的职责要求,强化谁主管,谁负责的管理机制,努力实现目标、效益和责任的统一。
⒉继续完善干部例会学习、集体研讨、月工作汇报,考核评价等干部管理制度。
⒊认真开展干部政治业务学习,做到有主题、有记录、有笔记、有反馈。
⒋加强对新任干部培养,使之尽快适应岗位要求。
三、继续倡导德育为先,全员德育,全过程德育思想,强化德育的育人功能。
㈠以建国60周年为契机,开展弘扬民族精神的教育活动。
㈡巩固奥运成果,加强学生常规养成教育。
㈢以“家校一体,和谐共建”为品牌特色,推进家校工作深入开展。
㈣以德育促学习,开展丰富教育活动,营造活泼向上学校文化氛围。㈤重视加强少先队工作,使少先队工作更加规范,特色效果更加鲜明突出。㈥重点加强班级、走廊、餐厅等处的校园文化环境、学校网站、心里咨询室建设。
四、以提高教学质量为核心,加强教学管理工作。
㈠加强课程管理,落实课程计划,保证开足开齐课程,保证每天一小时的体育活动时间。
㈡加强教学管理与质量监控,及时总结,及时反馈,强化过程管理,加大教学指导力度,进一步提高各年级学科教学质量。
㈢重视六年级教学工作,要多做研究分析,明确目标要求,提早安排部署,落实责任,协调力量,开好学生、家长、教师会,确保六年级教学质量的提升。
㈣围绕体育课堂教学,提高体育教师素质水平,抓好体育常规,积极开展群众性体育活动,加强足球、篮球优势体育项目,推动学校体育工作的提升。
㈤做好学校卫生教育和卫生管理工作。
㈥加强艺术、美育工作,充分利用资源,开展丰富的教育活动,营造艺术的环境氛围。
㈦做好图书、信息技术的资源管理和使用工作,发挥应有的效益。
五、做好后勤服务保障和学校安全工作。
㈠做好开学初办公用品的购置、分配和管理工作。
㈡重视学校资产管理,加强对学校资产录入工作的监管指导。健全财产财物管理制度,账目须清楚,使用有管理,责任要落实,处置有意见。
㈢坚持依法依规做好财务、收费管理和校务公开工作。
㈣加强对后勤服务人员,食堂、供暖、绿化、保安、保洁人员的思想教育,明确职责,落实要求,加强监督指导。
㈤做好建设项目管理工作,立项审批、合同签订、采购实施、验收结款等按照程序落实,注意做好档案管理。
㈥做好安全管理工作,对学校设施设备定期检查,完善设施,消除隐患,杜绝各类安全责任事故发生。加强对司机、自驾车教师的交通安全教育,定期维护保养车辆,保证行车安全。
㈦做好节假日值班安排,督促检查责任落实情况。
六、做好其它重点工作。
㈠事业单位岗位设置管理改革和义务教育阶段绩效工资分配制度改革工作。
㈡半截塔小学建设工程和操场建设工程。㈢学习落实教育督导评价方案,小学规范化建设验收的准备工作。
工作年度计划 篇5
本学期,数学教研组将在在学校教导处的直接领导下,以数学新《课标》为依据,深化教学改革,加强教学管理,规范教学行为,提升教师业务水平,提高课堂教学效率,加强教学质量的调研与监控,积极推进素质教育,努力提高全体学生的数学素养。
一、工作目标:
1、规范教学常规管理,优化教研组活动,提高运用现代教育技术资源在数学教学中的作用。
2、加强师资队伍建设,认真学习领会新标准,积极开展新教材研究工作,充分发挥骨干教师的示范作用,加强校际交流与协作,提高教师的业务素质和教研能力。
3、深入进行课堂教学研究,确保学生课堂知识的巩固率,努力提高数学课堂40分钟的教学效率。
4、在学生中开展形式多样的学习竞赛活动,激发学生学习数学的兴趣,增强数学在生活中的体验,促进学生个性和谐发展。
二、工作重点:
1、组织学习新标准,发挥教研组的群体教研作用,以会“理解新教材、处理新教材、教好新教材”为研究目标,开展以新课程、新标准、新教法为课程的教学研究。准确把握小学数学课程的性质、地位、基本理念及目标任务,切实作到“求真务实、扎实有效”。
2、加强教学常规的监督和落实。以教研组为单位,组织教师进行集中学习,定期开展教学常规检查,及时发现问题,及时整改,力求实效。
3、切实作好“培优补差”工作,建立优秀生与后进生的档案。
4、积极组织参加上级教育教研部门开展的教学研究活动,调动青年教师自发苦练教学基本功,促进数学教师整体素质的提高。
三、工作措施:
1、认真学习新标准,严格执行新标准的指导思想。本学期主要任务:以会“理解新教材、处理新教材、教好新教材”为研究目标,落实新标准在教学中的运用,促进我校教师的专业成长。
2、开展课堂教学的研究,转换教师角色,树立以学生为本的思想,尊重学生,建立平等民主的师生关系,营造积极、健康、和谐、宽松的教学氛围,倡导学生动手实践、自主探索与合作交流的学习方式,培养学生具有学习数学的兴趣,树立学好数学的信心,增强学生的创新意识。
3、以上级教育主管部门对学校教学质量考评的标准为指导,严格常规管理,提高教学质量。
(1)备课:组织教师开展集体备课活动,积极倡导“同课异构”,备出优质课,实用课 。共同探讨新课程、新标准、新教法的教学模式,完善备课的各环节。教研组将定期检查备课情况。
(2)上课:教师要做好课前准备工作,在教学中要注重现代化手段的运用,特别是讲课中要明确目标,讲透知识点,训练要扎实有效,同时要注意师生活动时间的.分配(教师时间与学生时间的比大约是1:2),要及时反馈教学效果。(3)作业的布置、批改:作业设计既要在量上有所控制,更要注意质的精当。批改要正确、及时,字迹要端正,书写格式要规范。
(4)辅导:继续做好提优补差工作。各科任教师要定时间、定计划、定内容地组织好学习有困难的个别学生的辅导工作,做到措施得力,效果显著,并做好作业批改记录的记载。
(5)检测:改进检测的方法,对学生进行多方位评价,形式和手段可以多样化。除笔试外,还要注意运用口试和操作等方式,考查学生对数学知识的掌握情况和数学能力的发展。还要通过课堂提问、观摩、谈话、学生作业等方式,评价学生的学习态度、学习习惯等非智力因素,了解学生的学习过程,考查学生的学习状况,培养学生学习数学的兴趣。教师要要善于利用评价所提供的大量信息,适时调整和改善教学过程。及时进行单元检测,做好检测分析、查漏补缺工作。
(6)听课:本学期各教师参加听课总节数不少于10节,要边听边思,及时评注。
3、继续加强教学质量调研工作。
4、结合各级教研活动,本学期各老师至少上一节研修课公开教学,课前要有研讨,课后要进行教学反思和课堂教学评价。教师间相互学习,取长补短,共同进步。
5、加强校际间的教学交流,提升学校知名度。
6、积极参加上级组织的各类教研活动,鼓励教师参加各级教学竞赛及论文评比活动。
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