实用的工作年度计划9篇【推荐】
日子如同白驹过隙，不经意间，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，该为接下来的学习制定一个计划了。那么我们该怎么去写计划呢？以下是小编收集整理的工作年度计划9篇，希望对大家有所帮助。
工作年度计划 篇1
各医疗卫生单位：
为进一步加强我县妇幼保健工作，确保完成年度目标任务，根据省、市要求，现将我县20xx年妇幼保健重点工作计划印发给你们，请按照职责分工认真组织实施。
一、工作目标
1、孕产妇死亡率控制在20/10万以下；
2、5岁以下儿童死亡率控制在12‰以下，其中婴儿死亡率控制在9‰以下；
3、孕产妇保健系统管理率达85%以上；
4、7岁以下儿童保健覆盖率达90%以上，3岁以下儿童系统管理率达85%以上；
5、婚前医学检查率达85%以上，疾病检查率达8%以上，出生缺陷发生率控制率在10%以下；
6、城乡居民健康档案规范化电子建档率达75%以上，真实率达100%，完整率达100%。
7、新生儿疾病筛查率达80%以上；
8、营养包发放率达80%以上，有效服用率达60%以上。
二、工作内容
1、基本公共卫生服务项目：认真实施建立居民健康档案、儿童保健、孕产妇保健等三个项目，严格执行卫生局关于儿童保健、孕产妇保健属地管理的规定，按照《安徽省国家基本公共卫生服务规范（20xx年版）》规范开展基本公共卫生服务项目工作，并将各种服务信息及时录入到XX县基本公共卫生服务信息平台。
电子健康档案要健全常态化、规范化建档机制，通过门诊服务、入户服务（调查）、疾病筛查、健康体检等多种方式，为城乡居民建立符合规范要求的电子健康档案，确保健康档案的真实性、规范性，居民健康档案内容包括个人基本信息、健康体检、重点人群健康管理记录和其他医疗卫生服务记录；在患者就诊、复诊时，由接诊医生负责更新档案内容，按照《全国农村中医工作先进单位检查评估细则（20xx年版）》的要求，完善中医药内容。
2、“妇女儿童健康水平提升工程”民生工程项目：
免费婚前检查：免费婚前医学检查率达到85%以上，全县免费婚检人数达6000人以上；
农村孕产妇住院分娩补助：全县完成4200人补助任务。
3、重大公共卫生项目：
（1）实施儿童营养改善、新生儿疾病筛查、超早期宫颈癌筛查等工作；
儿童营养改善项目：为我县农村5000名6—24月龄婴幼儿补充辅食营养补充品，普及婴幼儿喂养知识与技能，改善我县儿童营养和健康状况，每人每天1袋。
新生儿疾病筛查工作：为尽早发现新生儿遗传代谢病和新生儿听力障碍患儿，降低儿童智障和听力残疾发生率，提高人口素质，实现残疾人“人人享有康复服务”目标，利用中央财政专项经费，为全县3700名新生儿进行新生儿疾病筛查。
超早期宫颈癌筛查工作：利用中国妇女发展基金会“母亲健康快车—超早期宫颈癌筛查”公益项目，开展已婚育龄妇女超早期宫颈癌筛查，全县普查率达到全县总人数的8%，dna技术参检率占参检人数的40%以上，治疗率达总人数的1%。
（2）“增补叶酸预防神经管缺陷项目”：目标人群增补叶酸知识知晓率达到90%，叶酸服用率达到90%，叶酸依从率达60%以上；
（3）预防艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播：为接受孕产期保健服务的孕产妇提供全面、系统的预防艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播的综合干预服务。
4、按照关于印发《安徽省<出生医学证明>管理办法》的通知（卫妇幼秘[20xx]16号）文件要求，进一步加强对《出生医学证明》发放与管理工作。
5、进一步加强卫生宣教、妇幼保健例会、妇幼卫生信息登记上报、督查、培训等各项工作。
（一）精神病防治
1、加强综治、公安、卫生、财政、人事、教育、残联、宣传、街道等部门的联系，召开区给精神卫生工作联席会议，落实各部门在精神病人管理体系中的职责，发挥其公共管理的作用，共同做好精神卫生工作。
2、呼吁政府加大对精神病防治工作经费的投入力度，确保人才队伍稳定、建设和培养。
3、加大社区精神病防治管理工作力度，提高公共卫生防治能力和服务水平。
4、加强精神病人家属资源中心的建设，做好对病人家属及监护人相关政策和防治知识的宣传和教育，强化监管责任，提高监管能力，同时提高家属的心理健康水平。
（二）精神疾病康复
1、争取发展和联系过渡就业岗位，帮助会员胜任工作，回归社会。
2、借助“家属资源中心”的平台，不断深入加强与家属、家庭的沟通、联系，促进非活跃会员的'参与，增加活跃会员的人数。
3、扩大认证的社会效益，增加会所知名度，引入更多社会资源，以及与市、区残联联系帮助其他区域(XX区外)的精神残障人士可以获得在蒲公英会所免费康复的机会，扩大受益人群。
4、继续探索推广会所模式，在规范和提升自身建设的基础上，建立精神康复会所培训知识体系，力争逐步建立精神康复会所培训基地的目标。
（三）心理健康促进
１、加强突发事件心理危机干预培训，整合队伍，开展现场演练，更好地为罗湖居民的心理紧急援助服务。
2、深化心理卫生进学校服务项目，加大心理教师专业技能培训与案例督导的次数；关注教师学生的个体心灵成长，把教师、学生团体心理辅导活动做精做强，打造心理卫生进学校的整体品牌，扩大影响力。
3、把特殊儿童心理健康融合教育工作进一步推向深入，加强医院、康训部、学校三方的合作，开展更多的活动，为孤独症、多动症等障碍儿童提供更多有效帮助。
工作年度计划 篇2
认真落实市、镇主管部门工作要求以及学校的发展规划精神；进一步深入推进“科研全面为学校发展服务”工程，充分发挥“xx文化”特色品牌作用，为学校发展与教师成长提供平台，为推进课程改革，减轻学生负担，提高教学质量，积极推动学校教育内涵发展。
主要工作要点：1、认真落实有关学校科研工作及管理的各项制度，明确任务、目标、要求。强化职责意识，确保科研工作有序有效开展。
2、加强对市镇立项课题的管理。各立项课题负责人要利用好东莞市教育科研管理平台，对课题立项申报、开题、中期检查、结题鉴定、成果申报、成果推介等环节都要严格规范，促进课题研究的常态化、正常化。切实做好课题研究过程中资料的收集、整理、上传，同时要养成对原始资料的分析、综合，找出规律性的、有价值的理论、方法。做好教育科研信息的报送工作。
3、继续跟踪指导课题研究工作。黄芬的《巧用“读者剧场”激发小学英语高年段学童阅读动机之研究》、王用余的《课前精听五分钟英语小故事，提升高段小学生英语听力能力之实践研究》、江蓉的《家庭进行小学生低中高段衔接学习习惯培养的研究》以及学校的《“xx文化”特色创建的'实践研究》等4项省、市级立项课题，对这些课题的研究情况要继续实施动态跟踪，要充分发挥市课题视导员的指导作用，要虚心向他们请教，积极邀请视导员、教研室的领导、专家来校指导课题研究工作。全面促进学校教育科研工作的健康发展。
4、加强科研理论学习。各科组长要带头学习，带头开展课题研究。既要关注教育改革的现实问题，使科研项目具有更强的针对性和实效性。要聚焦课堂，以实实在在的研究推动教育教学的改革发展与教师的专业发展，将真实的教育教学问题作为研究对象，鼓励扎根实际的教育教学研究，大力倡导应用性研究和行动研究，最大限度减少形式主义倾向，确保研究实效。
5、加强市镇立项课题成果的总结与推介。在课题研究过程及结题时，学科课题要结合实际进行实证，保证研究的效果。要重视课题成果的总结、推介与转化工作，使研究成果能转化为教育教学生产力，发挥辐射效应。最近几年有多项已经结题的市镇级立项课题，由于这些课题都能够紧紧围绕课堂教学展开研究，研究工作对教学具有较大的促进作用，其获得的研究成果对课堂教学有较大的推广价值。课题组要继续认真总结，并不断优化提炼。有选择的把研究成果在实际的教育教学实践中运用。课题《小学教育教学“金点子”资源的运用和开发的实践研究》是学校的重点课题，期研究成果和实施策略对学校教育教学工作有显著的促进作用，各科组要继续开展好教育教学“金点子”的探索开发、交流运用，做好资料收集、归类整理；同时要做好经验交流，努力实现优势共享，取长补短，共同进步。
6、立足课堂教学。要加大课堂教学改革的力度，切实找准课改过程中出现的新问题，进一步立足于课堂教学的研究，以解决教育教学中的现实问题作为研究的出发点和落脚点。体现科研与教研的整合，要以教研工作中的问题作为研究项目，以项目研究提升教研质量和水平，使教研科研和谐统一、互为促进、共同进步、共同发展，形成一盘棋的格局，让教育科研服务于教学，真正提高课题研究的价值。
各个正在处于研究期的省市级立项课题，课题组要认真的按照课题的研究规划开展研究工作，充分利用好课堂教学的实践平台展开实验，切实保证课题研究与课堂教学的相互促进。认真做好研究工作的季度总结，及时调整研究策略，不断优化阶段理论成果。
7、积极参加各级科研成果和论文评比活动。各科组要动员教师认真总结教育教学工作，发掘在日常教育教学的那些成功策略；对已经结题并尚未评奖的课题进行重新整理，进一步完善、夯实研究理论，力争获取更有更佳的活动成绩。
工作年度计划 篇3
为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度。制定XX年护理质量工作计划如下：
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
1.不断强化护理安全教育，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2.将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督医学，并有监督检查记录。
3.加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等，减少交接班的`频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
4.加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
5.加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。
6.进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。
7.完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
1.主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。
2.加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于周二基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。
工作年度计划 篇4
（一）制度方案有待完善
形成一套适合公司运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”环境。本人无论是物业管理专业知识需要学习，还要在人力资源知识及行政知识也要继续学习，在这两方面的学习坚持两手抓、两手都要硬，不能顾此失彼，通过专业知识、法律基础知识的学习结合对行业现实的调查了解，在XX年制定和逐渐完善公司的制度方案。
（二）程序制度化不够明确
无论是请假、加班、入职、转正、升职及其他方面的内容都没有明确的制度程序化，导致在现实的工作中出现了一些问题。制度化是一个逐渐完善的过程，为了加强公司制度化的广泛实施，XX年，这项工作定作为本部门工作的重点工作内容，以制定、通过、公布、实施为步骤完成。
（三）在XX年度，由于公司的迅速发展，公司为员工的学习培训提供了条件
有了学习的基地和上课的设施设备，便于我制定目标性、阶段性的培训计划。管理处操作层员工的文化素质相对较低，理论知识比较薄弱，有了专业知识的理论指导，更可以提高员工们的工作实践的效率和加强工作的规范性。
结合员工的工作实际来实时提高员工的综合素质，在XX年里，计划为员工上课培训各类知识2次/月（详见《深圳市鸿泰德物业管理有限公司XX年度员工培训计划方案》，该方案于XX年3月01日提交），通过上课培训，在公司范围内形成主动学习的氛围，培养公司员工的学习积极性和主动性，以达到提高工作的效率为目的。
（四）档案管理仍不到位
档案记录公司发展的足迹，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中汲取经验和教训，但是就本部门而言，只是初步建立了员工人事的档案、各类合同档案以及物业项目档案，未能涉足公司整体档案，更缺少一些图片、音、像档案，可以说这是档案管理的'一大缺憾，因此XX年这方面的工作需要更规范、全面的管理，形成一套全面、规范的档案管理流程。
（五）企业文化的建设在XX年仍需给力
为了丰裕公司企业文化的内涵，应由公司的人文、经营理念以及员工的群体活动有机结合而进一步提升和形成。公司以资奖励的形式举办内部征文比赛活动，进行有效地推动员工文化素养的进步从而助于企业文化的建设。有目的性地组织员工群体的户外活动，员工群体户外活动不仅能提高员工之间感情的系数，也能作为企业文化建设的素材。员工的群体户外活动在XX年也将形成一套计划性的方案（详见《深圳市鸿泰德物业管理有限公司XX年度员工群体活动计划方案》，该方案于XX年4月01日前提交）。
通过对企业文化更深刻的了解，能更有效的建设具有鸿泰德特色的企业文化。文化是无形的，然后无形的文化需要有形的人、事、物作为载体来体现，于是建设好企业文化，需要所有鸿泰德人共同经营。
工作年度计划 篇5
一、指导思想
我校安全管理工作将继续坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的工作方针，以科学发展、和谐发展、安全发展为主题，以“构建和谐校园”目标，全面贯彻落实国家、省、市、县、局有关安全生产法律法规，夯实基础、狠抓落实、完善制度、健全机制、创新举措，不断增强全校师生员工安全防范意识和防范能力，最大限度消除校园及周边安全隐患，全面提升学校安全管理水平，杜绝重、特大安全事故和责任事故，有力防范一般事故，确保校园平安稳定。
二、主要工作目标
1、杜绝重特大安全事故和责任事故。
2、强化安全宣传明确安全工作职责，落实学校各级管理人员的`安全工作责任，形成各司其职、各尽其责、齐抓共管的学校安全工作格局。
3、建立和完善学校安全工作制度。在‘精、细、实”狠下功夫，用制度和扎实工作来保证师生生命安全和财产安全。重点要建立和完善学校校舍、场地、设备设施检查制度；食品饮水卫生安全管理制度，消防安全管理制度，交通安全管理制度，女生安全教育保护制度，门卫管理制度，学生在行课期出校门的请假登记制度、小学低年级学生实行上学放学家长或监护人接送制度、安全责任追究制度等制度，加强突发公共事件应急预案体系建设。
4、全面落实“一岗双责”构建安全责任体系。做到安全工作层层设岗，岗岗有人，人人有责，检查及时，整改到位。学校与学校内部各部门安全责任人、全校教育职工签定“安全目标责任书，构建责任承诺体系。
（二）广泛宣传，强化教育，科学规范管理，层层夯实基础
1、利用学校一切宣传资源，广泛宣传抓好安全工作的重要意义，使安全工作人人皆知，“珍爱生命、关注安全”。做到安全工作与学校管理工作相结合；安全工作与教育教学工作相结合；安全工作与各项活动相结合；安全工作与各项评比竞赛相结合；安全工作与家长教育相结合。全校上下形成“知安全，懂安全，守安全”的良好局面。
2、要根据教育部《中小学公共安全教育指导纲要》要求，继续开展好“平安创建”、“警校共有”、“安全日”等活动。
（1）告诫和警示学生乘座合格车辆，不搭乘“三无”车和超员车。
（2）通过各种方式、渠道严禁学生搭乘摩的，防止。
（3）加强每天上、下午放学的路队管理；
（4）全校各班要把防火、防溺水、防食物中毒、防盗、防触电、防等知识作为安全教育的主要内容。
（5）学校通过安全知识竞赛，“珍爱生命、关注安全”演讲赛、安全知识宣传单发放等方式，提高安全教育的针对性、实效性。
工作年度计划 篇6
本学期我将担任预备（5）班《数学》和《拼音》教学工作。为了教学工作更顺利的进行，特对《数学》和《拼音》制定相应的教学计划。
一、《数学》教学计划
1.学生基本情况分析
在过去的半年里，孩子们基本掌握了对数字的理解，并能准确的进行10以内数的加减运算，能看图提出一些简单的数学问题。对数学活动有了一定的兴趣爱好，这为他们今后的学习打好了坚实的基础。
2.教学要求
（1）培养孩子对周围的事物有一定的空间想象能力。
（2）认识简单的几何图形，将体和形、数结合起来认识并引导儿童认识三者之间的联系，通过实物展示和提问、讲解等方法充分激发儿童的想象活动。
（3）教幼儿学习简单的测量方法，并认识时钟和日历等生活常用数学知识。
（4）能理解数字的意义并能准确的进行20以内加减运算。
（5）认识钱币以及钱币单位的简单换算。
3.相应的组织与实施措施。
教学活动与幼儿的日常生活紧密结合起来，并通过游戏的方法培养和保护幼儿对数学学习的.兴趣，并创造和提供一定的条件帮助幼儿合理地运用其掌握的数学知识，将其转化为认识事物的能力。
二、《拼音》教学计划
1.学生基本情况分析
在过去的半年里，孩子们基本掌握了6个单韵母，23个声母及其学习复韵母相结合的拼读，个别整体认读音节，也能进行简单的组合拼读，为以后幼儿学习拼音技巧，用韵母带调的拼音方法，不数调，一口读出等奠定了基础
2.教学要求
（1）了解拼音在生活中的用途，激发幼儿学习拼音的兴趣。
（2）继续养成良好的学习习惯，能主动地按时完成课内外作业。
（3）帮助幼儿养成良好的书写姿势，为幼儿升入一年级做好准备，打好基础。
（4）这一学期幼儿主要掌握九个复韵母，五个前鼻韵母和四个后鼻韵母拼、读、写的方法。
（5）通过游戏活动能正确书写和拼读音节，字母之间不混淆。
3.相应的组织与实施措施。
（1）为了使幼儿所学拼音知识，能够为入小学打下良好的基础。首先，根据汉语拼音的教学规律，并且遵循幼儿身心发展的特点以及幼儿的个体差异，以集体教学活动为主，采用小组活动，个别活动相结合的组织形式。在教学活动中，以图为主，以读为主，帮助幼儿及时进行巩固复习，把重点，难点穿插于一日活动，使幼儿的语言听辩能力逐步提高。
（2）教师应与家长保持经常联系，及时了解孩子在园与家里的学习情况，以便发现问题及时解决，要求家长每日督促，检查孩子的作业，拼音要多读，多写，对孩子不懂的和没有完全掌握的知识，能够及时的反馈给教师。
工作年度计划 篇7
20xx年在欢乐中度过，在经过了一年艰苦的工作后，我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。回顾一年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。20xx年酒店客房部的工作十分的顺利，得到了上级领导的赞扬！做完20xx年工作总结，我们对20xx年有了更多的期许，希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在酒店客房部20xx年工作计划重点做好以下几个方面的工作：
一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着行业发展，饭店业的.经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘？部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。
1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。
2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。
3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。
4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。
二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换自08年月10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化一直是由PA员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。
三、减少服务环节，提高服务效率服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。
工作年度计划 篇8
一．销售策略指导和行业目标：
1．安防行业内知名系统集成供应商。
2．迎合市场变化，建立自己的品牌优势。
3．以集成项目带动整个产品线的销售和发展。
4．培养产品分销性质的客户，区域分销商将是我们的重点发展目标；
5．强调两个重点；大力发展重点区域和重点代理商对完成我们的销售目标 具有非同寻常的意义。
6．重点发展以下行业：
（1） 住宅（智能小区）（2） 教育，政府，（3） 电力，电信
7． 采取有下朝上的销售策略：具体为发展小型的经销商，加强销售团队力度来完成。
8． 用整体的解决方案带动整体的销售：要求我们的产品能形成完整的解决方案并有成功的案例，由此带动全线产品的销售。
9． 遍地开花，中心城市和中小城市同时突破。 大小互动：以产品的销售 带动系统集成销售，以系统集成项目促进产品的销售。
10．实际的出货量决定产品的知名度，每一个产品都是一个强有力广告。
11．大力培养需加工的客户（贴牌，oem性质），迅速促进产品的销量及 营业额的提高。
二．总体销售目标：
1．在一年内使产量稳定成长：第二年使自身产品成为省内知名品牌，取代 同一层次产品的部分市场，初步与国外产品形成竞争关系，在市场中形成一定的份额。
2．致力于发展分销市场，到20xx年底发展到20家分销业务合作伙伴，发 展到100家左右的系统集成商，在上述行业中取得一定的营销业绩。
3．年度销售目标：
（一）部门：400万；其中销售团队基本指标为200万，代理及经销为200万。
（二）每一员工／每月：硬性指标2万以上，进行绩效考核；
（三）收益目标（毛利）：50万；
第三章 部门运作
1、公司的业务机构，必须直到所有人员都能精通其业务、人心安定、能有危机 意识并有效地活动时，才不再做任何变革。
2、贯彻少数精锐主义，不论精神或体力都须全力投入工作，使工作向高效率、 高收益、高分配（高薪资）的方向发展。
3、为加强机能的敏捷、迅速化，公司将大幅委让权限，使人员得以果断抉择， 实现上述目标。
4、为达到责任目标及确立责任体制，公司将贯彻重赏、重罚政策。
5、为使规定及规则完备，公司将加强各种业务管理（crm）。
6、业务机构
（一）杭嘉湖地区分设两名业务代表；以组合的方式进行推广宣传，组建渠道及通用产品的走货；
（二）其他地区分设两名区域经理，收集，处理客户工作；添置一名助理协同各区经理进行商务工作；
7、提高销售人员的责任意识，为加强销售人员积极性，增强其销售意愿；
（一）奖金激励对策——销售人员每次售出本公司产品当交易客户数量每达到 10家时，奖金以激增其销售意愿。
（二）对销售人员的辅导，及产品的不断更新完善，迎合市场需求。
8、围绕绩效为中心，扩大客户需求计划：
（一）要做好市场，必须做好市场需求的预测，及个人季度的销售预估；纳入个人绩效考核；
（二）对市场进行细分，协同crm做好客户保障计划。
9、部门预算的确立及控制
1、随着销售人员加大力度的直接面对客户，必须确立经费预算，经费预算的决定通常随销售实绩做上下调节。
2、费用开支采取个人责任制，开设个人费用管理制度；年度预算经 费等，
四．营销基本理念和基本规则
1． 营销团队的.基本理念：
a． 业精于勤：b． 开拓创新：c． 合作共赢；
2． 营销基本规则：
a． 分销合作伙伴名称：分为二类：一是分销客户，是我们的重点合作伙伴。二是系统集成客户，是我们的基础客户。b． 每一个员工都不要认为他是一个新品牌。c． 竞争对手是国内同类产品的厂商。
d．分销市场上目标客户的基本特征
（1） 市场上处于成长类的公司，具有强烈的事业心和生成的欲望。
（2） 在当地的安防市场处于重要地位的安防公司。
（3） 具有较好行业背景及消化能力的系统集成商。
3．市场营销模式 （市场初期，予以补充）
（1） 渠道的建立模式：
a．采取逐步深入的方式，先草签协议，在做销售预测表，正式签定协议，订购第一批货。如不进货则不能签定代理协议（草签协议采用：注册登记表传真，
产品定单，正式代理协议）
b．采取寻找重要客户的办法，通过谈判将货压到分销商手中，然后我们的销售和市场支持跟上。
（2） 给代理信用等级上的支持（指定信用等级评定方法） a．客户的分类：地区的一级代理商（a），地区的二级代理商（aa）， 系统集成商（aaa）
b．a级20家，aa级100家，只有a级才能有信用支持。 c．a级的信用等级评定标准：
1） 签定了正式的授权营销协议，并在明联公司进行了完整的备案。
2） 前三个月内每月的定货符合授权营销协议的规定销售额。
3） 在三个月内的商业交换中没有发生过恶意倒帐事件和商业纠纷。
工作年度计划 篇9
时间如流水，不经意间20xx就在我们的忙碌中悄然溜走了。在新的一年里，我会在上级领导的悉心栽培下，为公司做好有关工作，提升公司在客户心目中的服务形象，特制定20xx年个人工作计划如下：
一、创建“服务形象”
严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意。
二、转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”，认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的.接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)
三、增强责任感、增强服务意识，团队意识
积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应该立即处理客户所反映的问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。
四、及时处理客户投诉
每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定，应即时反应给相关的制作部门(责任部门)，。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。
综上就是我对于下一年工作的目标计划。可能还有很多不完善的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中的光辉形象。
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