经验工作总结

经验工作总结

　　总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它是增长才干的一种好办法，不如静下心来好好写写总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？以下是小编为大家收集的经验工作总结，欢迎阅读与收藏。

经验工作总结1

　　近十年来，随着经济全球化的发展和我国市场经济体制的建立，科学技术月新日异的发展以及知识经济的兴起，使农业科技工作处于一个需要创新才有可能持续发展的时代。面对严峻的形势，州市级农业科技推广部门究竟依靠什么来实现科技推广事业的持续健康发展，这是一个必须深入探索和实践的问题。为了实现彝州农业科技推广事业的持续发展，我中心结合自身的实际，深化内部改革，创新推广思路，探索走出了一条依靠体制创新，强化科研基础，重视成果保护，加大开发力度，增强自身实力的发展模式。回顾几年来的探索和实践，我们取得了如下六点经验和体会。

　　一、提高认识是前提

　　我中心的农业科研工作始于1962年，42年来，一批批农业科技工作者前赴后继，紧紧围绕全州农业经济建设的总体部署，针对农业发展对农业科技的需求实际，有的放矢地开展农业科研、推广工作，成功选育推广了经省州审定合格的48个粮作新品种及其配套高产栽培技术，为全州农业经济的发展做出了积极的贡献。到目前为止，科研工作先后获得了166项农业科技成果奖(其中国家级奖2项；省部级奖48项，地厅级奖116项)。

　　尽管优良农作物新品种的选育和科技推广工作不断取得了新的进展，但是，由于农业科技工作本身的艰巨性和环境的复杂性，"九五"以前，我州的农业科技推广体系存在的主要问题是没有成立州级农业技术推广中心，县乡农业科技推广结构松散，缺乏必要的集中协调和业务指导。其次，农业科技推广能力较弱，农业科研和推广割裂现象明显，农业技术创新流程不能相互衔接，利益关系不明，农业科技的体制和机制都不能很好适应农业创新的需要，造成了我州取得的科研成果"州内研究、州外推广"、"墙内开花、墙外飘香"的情况，构建适宜于市场经济发展要求的科研推广体制势在必行。

　　"九五"以来，针对以上问题，为了进一步发挥农业科研和推广优势，促进彝州农业和农村经济的持续发展，楚雄州农科所积极向州委、州人民政府争取，于1998年4月经州人民政府批准成立"楚雄州农业技术推广中心"，在州农科所内实行两块牌子一套班子，开展农业科研和农技推广工作，初步搭建了科研、推广、开发一体化发展的雏形，为目前形成的强化科研基础，重视成果保护，加大开发力度，增强自身实力的发展局面奠定了坚实的基础。

　　二、强化科研是基础

　　近几年来，围绕科研、推广、开发一体化发展的思路，我们在科研方面强化了以下工作。一是结合市场需求，搞好选题立项，有的放矢地开展选题立项和研究，提高科研工作的针对性和有效性。近几年来，我中心所有的农业科研项目必须围绕农业经济的发展形势和市场需求状况来选题立项。具体情况为：以优质种源为基础，面向市场和农业经济建设的需要，重点研究优质"楚粳"水稻新品种和糯性好、食味佳的"楚单"系列杂交玉米品种，着力推进长荚大粒蚕豆新品种的选育，并根据市场需要，加强高蛋白、高湿面筋小麦新品种的选育和推广，使新品种的选育上档次、创优质，推动全州粮食生产向优质化方向转变。开展适用综合栽培技术及特种蔬菜、果树苗的引种与繁育研究，开发新肥种及测土配方施肥技术，增强科研推广后劲。二是在上级有关部门的重视和支持下，先后五次加强了基础设施建设。1994年，由国家农业部立项投资，在我所青龙桥基地建成了省内第一个水稻原原种扩繁基地。1998年，省计委和省农业厅立项投资，在我所基地内建设高原粳稻原种扩繁基地。1999年，农业部将我所列为全国重点扶持的十五所科研院所之一，给予立项投资，对我所高原粳稻新品种选育试验示范仪器设备进行更新。20__年，省政府投资建设组培中心。20__年，国家计委、农业部投资建设高原粳稻良种繁育基地。以上项目的投资建设，使我所的农业科学研究条件得到了明显改善，为稳定提高科研水平奠定了坚实的基础。三是培养科技人才，提高队伍素质。作为科学技术的载体和科技成果的创造者，科技人才是新生产力的开拓者，是科研工作成败的关键。为此，我们深入调查了现有学术带头人中年龄结构存在的问题，分析中青年科技人员的业务能力和技术水平，根据需要加强对中青年人才的培养，改善中青年人才脱颖而出的客观环境，同时在继续发挥老年专家作用的同时，委年轻人以重任，努力提供参与国内外科学研究与学术交流的机会，从而建设一支思想稳定、结构合理、素质较好的科技队伍，为提高科研水平奠定坚实的人才基础。

　　近几年来，以优质为前提的科研工作己初见成效。如"楚粳香1号"、"楚粳22号"、"楚粳23号"、"楚粳24号"、"楚粳25号"、"楚粳26号"、"楚粳27号"、"楚恢7号"、"楚恢12号"、"楚恢13号"、"楚粳优1号"、"楚粳优2号"、"楚紫优1号"以及引进的"云恢290"、"红优1号"等优质稻品种。"楚粳香1号"经农业部优质农产品监督中心分析测定，各项理化指标均达到了优质米标准；"楚粳24号"在云南省农业厅、云南省质量技术监督局、云南省粮食局联合组织的第三届优质稻品种评审会上，被评为优质稻品种；优质小麦新品种"繁19"、"96鉴－4"的育成推广，填补了长期缺乏优质小麦新品种的空白；玉米"大白单1号"、"楚白单4号"等新品种的育成推广，解决了鲜食玉米的需求，提高了全州的玉米生产水平；土肥等其它科技措施的研究推广，有力推动了全州农业经济的持续发展。

　　三、抓好推广是关键

　　近几年来，我们立足于科研工作的`优势，在科技成果转化和推广中着力抓好以下几个方面。一是争取政府重视，加强体系建设。针对科技成果转化推广中体制不顺、渠道不畅的"瓶劲"问题，理顺了州、县、乡、村四级农技推广体系，从体制上保障了科技成果的及时转化。二是与企业联合，开发科技成果。在每年的小春生产中，与州面粉厂合作，在我州小麦生产重点乡镇推广种植"96鉴－4"等优质小麦新品种，由州面粉厂按既定订单收购，使粮食加工企业在获得优质原料的同时促进了农民增收。在大春生产中，结合优质米基地建设的实际，与优质米加工企业合作，大力推广"楚粳香1号"、"云恢290"等优质稻品种。其中"楚粳香1号"优质米每千克比普通米市场价高0.50元，"云恢290"优质米每千克比普通米市场价高1.80元，农民种植优质稻增收的效果十分明显。三是加强科技培训，提高农民素质。彝州是少数民族聚居的地区，在广大农村中，农民的科学文化素质较低，科技兴农意识不强，科技应用水平较差。贫穷落后的县乡与经济相对发达的县市在自然条件、科技基础和经济发展水平上的差异，使科技推广普及层次较多且量大而面广，增大了科技推广的难度。针对这一客观实际，我们加强了农村科技培训，指导和支持各级农业科研推广部门举办各类农业科技培训班，召开科研成果示范推广现场会，建立农业科技咨询服务热线，在乡镇集日宣传科技成果，让广大农民对先进科技成果有较全面的认识和了解，提高农民的科技意识，使广大农民能自觉地接受和应用先进的科学技术，推动科技成果的转化和农业经济的发展。四是认真抓好全州常规农业技术的推广。通过州县乡科技人员的共同努力，科技成果的推广应用逐年得到了加强。全州每年平均完成水稻旱育秧12806亩，其中塑盘简化育秧3307亩，共移栽大田38.418万亩；推广壮秧剂27吨，秧田应用1120亩，移栽大田16800亩；推广水稻抛秧31101亩；推广摆秧23282亩；完成水稻双龙出海条栽88.036万亩；推广优质稻62.01万亩，其中特优稻21.95万亩；推广玉米育苗移栽15.355万亩；推广旱作立体间套种16.807万亩；实施地膜玉米13.013万亩；推广"沃土工程"示范样板103490亩，辐射带动837470亩；推广平衡施肥技术1594808亩，推广作物专用肥618553亩，推广中微肥805898亩，推广种植绿肥218199亩，秸秆还田519458亩。

　　四、成果开发是重点

　　尽管优良农作物新品种的选育和科技推广工作不断取得了新的进展，但是，由于传统科技成果转化体制的延续和涉农部门利益机制的约束，科技成果转化体制不顺，渠道不畅，科研推广部门难以将新品种和新技术等科技成果及时转化为现实生产力，难以在种子开发等科技成果的转化中取得较好的经济效益，综合实力提高缓慢。针对上述问题，为了增强科研成果开发的自主性，使科研成果的开发为农业科技事业的持续发展带来新的活力，我所在知识产权保护工作中依据《植物新品种保护条例》、《种子法》、《专利法》的有关规定，于199年申请，200年农业部授权保护了5个农作物新品种，拥有独立的新品种权。其中，水稻新品种为楚粳23号、楚粳香1号、楚粳24号，玉米新品种为楚白单4号和楚单7号，20__年前获新品种权保护的数量占全省总数的50，居全省农业科研院所之首。20__年已申报四个品种（其中水稻3个，玉米1个，水稻品种为楚粳26号、27号、楚恢7号，玉米品种为楚单8号）。20__年，拟订申请保护2个水稻新品种(楚恢12号和13号)。

　　通过申请新品种权的保护，为独立自主和高效地开发科研成果，增强自身实力打开了新的局面，品种权对育种的反哺作用已初现端倪。第一，拥有独立的品种权后，未经许可，任何单位和个人不得擅自开发经营获得品种权的新品种，充分保护了我所经过多年的艰苦探索而取得的科技成果。第二，有效改变了部份推广部门长期以来忽视知识产权，无偿开发经营的状况，规范了拥有品种权新品种的开发。第三，在开发经营中，我所把开发拥有品种权的新品种作为带动科研成果转化，加大科技开发力度的突破口，依法委托县乡农技推广部门及州内外个体户经营"雄丰"牌种子，走出了一条育繁推结合的科研成果转化模式，即保护新品种权，发挥自身优势，加快成果转化，开展经营服务，提高整体实力的发展之路。与此同时，以明确"责、权、利"的方式，与州内外开发商广泛合作，加大开发力度，极大地提高了新品种的开发效益。20__年以来，己有3家州外的种子部门、6家州内的种子部门签定了开发协议，带动我所科技成果的转化年平均利润突破了100万元。已授权品种在州内外的推广面积逐年上升，经济效益和社会效益日趋显现。

　　虽然我所知识产权保护工作已初见成效，但省内外"中海拔"稻区在楚粳系列水稻优良品种的推广中，授权品种被侵权的现象广泛存在。为此，我们在维权工作中重点强化了以下方面。一是对授权品种被侵权的情况作了深入调查，并向省农业厅和州农业局作了汇报，得到了上级农业主管部门的指导和支持。二是针对州内市场存在的侵权行为，邀请有关方面的领导和专家，就"植物新品种保护和开发利用"进行座谈，并就进一步强化授权品种的开发和利用，形成了共识。经协商决定，在20__年以后授权品种的开发利用中，开发单位必须向提供品种的单位支付一定的使用费，开发每千克种子支付0.07元，并逐步统一品牌，提高市场竞争力。三是针对州外市场存在的侵权行为，在省农业厅科教处的指导下开展了维权工作，目前已初见成效。部份种子企业及科技推广部门已前来协商合作开发授权品种有关事宜。四是每年的4月26日，在世界知识产权日加大宣传力度，提高广大群众对新品种保护工作重要性的认识。五是在维护授权品种权益的同时，主动与省内外科研院所加强合作，尊重他人的知识产权，依法积极生产经营推广应用授权的品种，取得了良好的经济效益和社会效益。

　　五、科学管理是保障

　　为使科学研究、成果转化、技术推广及其它各项工作有序、规范、高效地进行，我所在市场经济发展激烈的竞争环境中，针对全所各项工作中存在的问题，在职工中广泛开展"管理出科研成果，管理出经济效益"方面的教育，使全体科技管理者和科技人员充分认识到加强科学管理的重要性，树立全面、系统、综合的农业科技管理新观念。与此同时，在涉及行政管理、人事管理、人才培养、经济核算、财务管理、物资管理、考勤管理、履职考核、利益分配等各项工作中，结合事业单位的改革，制定了切合实际的管理办法，充分利用管理的杠杆作用调动科技工作者的积极性、主动性和创造性，形成了向管理要科研成果，要经济效益的规范化管理新局面。通过推行科学管理，推动了我中心科研工作持续发展，技术推广稳步推进，成果转化明显加强，经济效益逐年提高，各项工作井然有序，为加快科技创新，推进科技兴农奠定了坚实的基础。

　　六、全面发展是目的

　　随着科研推广及科技成果转化成效的逐步显现，科研成果转化效益的稳步提高，为进一步加强科研和技术推广工作奠定了坚实的经济基础。与此同时，科研推广基础设施逐年完善，逐步改善了科技人员的生活和工作条件，调动了科技人员的积极性、主动性和创造性，初步形成了科学研究、科技推广、成果保护和开发转化相互协调、相互促进的良好发展局面。

　　尽管科研推广工作取得了一定成绩，但要适应市场经济体制下激烈的竞争形势，进一步加快发展步伐，仍有较大的差距，在今后的科研、推广、开发一体化进程中必须着力加强以下几个方面。一是努力提高科研水平，力争申请保护的科研成果具有较强的先进性和较大的开发潜力。二是进一步加强农业技术的推广工作，确保先进的农业科技及时转化为现实生产力。三是以诚实守信、友好合作、相互促进、共同发展的原则，积极与省内外、地州市科研院所和农技推广部门之间进行多渠道、深层次、全方位的交流与合作，与广大客户建立良好的合作伙伴关系，促进各项授权科研成果的及时转化，开创农业科技创新工作的新局面。

经验工作总结2

　　所谓农村小规模学校是指乡镇以下、学生数少于100人的学校，主要分布在农村，大部分是人数少的中小学校和教学点。中国农村进行“撤点并校”政策10年以来，全国农村小学包括教学点急聚下降，直到20xx年9月，国务院办公厅正式终止了“撤点并校”。然而，幸存的小规模学校在基础设施、教师队伍、教育管理、教育内容等方面存在诸多问题，生存状况不容乐观。

　　为此，20xx年度11月，农村小规模学校联盟宣布成立，期望汇集社会力量，让小规模学校不仅生存，并走向“小而优、小而美”。xxx小学就是在这一背景之下，试图通过特色办学提升学校育人质量，改善学校发展面貌，增加生源，并为我县农村小规模学校发展提供可资借鉴的经验。

　　一、典型的农村小规模学校

　　xx镇xxx小学是一所六年制农村小规模学校，建校于xx49年，学校占地11、08亩，建筑面积1306平方米。学校建有6个教学班，学生95人，教师12人。学校设有科学实验室、图书室、阅览室等功能教室，校园环境优雅，绿树成荫，是学生快乐学习和书写阅读的活动场所。

　　二、学校面临“小而空，小而弱”的发展困境

　　xxx小学位于211国道沿线，地处城乡结合区域。学校基础设施差，教学设备陈旧老化，学校师资薄弱且存在结构性短缺，与城区学校相比，没有办学优势。前几年，家长对学校认可度低，学生人数越来越少，学校规模越来越小，学校面临“小而空”“小而弱”“留不住生源”等困境。

　　三、分析原因，研究策略，扭转学校困境

　　(一)紧抓机遇，改善办学环境

　　20xx年因高铁建设学校整体搬迁，我们紧抓高铁“还建”政策，新建了教学楼和塑胶操场，更新了校园广播、监控设备，绿化、硬化、亮化一步到位。20xx年以义务教育均衡发展为契机，配备了音体美器材，科学实验设备，创建了心理咨询室;还争取公益组织捐赠图书和体育用品;通过多方合力，仅仅三年时间，学校面貌焕然一新，富有个性并具有书香气息的特色校园环境逐步形成。

　　(二)德育课程教育促发展

　　根据校情，学校推行“阳光教育”，确定“健康、尚学、明理”作为学生的培养目标，把“心中有阳光”作为学校发展的核心素养，以思想品德教育为载体，构建德育“月主题”课程体系、创建“周活动”特色课堂教学模式，积极探索德育主题课程建设的目标、内涵、途径与策略。

　　四、打造德育课程体系，培养学生核心素养

　　学校研究出台了德育校本课程《阳光，你好》小学生德育主题课程记录册，课程以主题化、系列化为基本思路，根据小学阶段德育目标，结合学生年龄特点，分学期、分年级、分周次共设计xx2个微课题。课程以全面的教育内容、完整的教育过程、典型的教育载体、恰当的教育方式实现小学德育目标，给孩子最美好的童年，塑造孩子完美的人生。

　　五、整体规划，有序落实。

　　“教书育人，育人为本”，教育的核心是育人，是让孩子成为一个充满快乐、富有智慧、对社会有用的人。xxx小学生源薄弱，没有能力进城的弱势家庭子女较多。学校基于“多元课程，多彩生活”发展思路，精心打造一所“小而美、小而优”的小规模学校。

　　月主题：德育教育是一个循序渐进的过程，学生的道德素养是靠点滴渗透和逐步培养才能有所发展的，每月确定一个主题引领德育工作全面，有序开展。

　　周活动：依据月主题确定的目标，通过周活动分层具体实施，每月四个周将本月德育主题按照学生认知特点逐层安排，让学生经历感知、体验、交流、总结道德习惯形成过程，每周一国旗下演讲宣示周活动安排。

　　日行为：学生的品质需要通过每天的行为来一点一滴的培养和渗透。每周的'德育主题活动，对学生提出一个行为要求，班级用易于接受的简短提示语展示教室醒目位置，时刻提醒学生从日常点滴出发，反思身边现象，引起情感共鸣，将枯燥的德育说教回归于实践，付诸于生活。通过日复一日、朝朝暮暮的行为指导并最终引领学生把道德规范内化成自觉行为，实现高尚人格的崇高境界。

　　六、课程引领，提升实效。

　　通过“月主题”、“周活动”、“日行为”的德育课程实施，孩子们在行为习惯、养成教育、帮助他人、自主学习等方面逐渐有所明显的改变:

　　1、纪律习惯。具有较强的自律能力，学生能根据不同场合的具体要求决定自己的言语行为，能做到不沾污自己，不伤害他人，不影响集体，个人行为适合于具体环境的纪律行为习惯。

　　2、卫生习惯。讲究个人卫生，爱护集体卫生，学生能做到自己的身体、衣服及生活、学习用品干净整洁，不随地吐痰、不乱扔垃圾，主动捡拾环境内的脏物，认真清洁教室、环境卫生，勇于诚恳指出破坏卫生的其他人员。

　　3、安全习惯。学生具有较强的安全意识，能严格遵守学习、饮食、交通、用电、活动等安全管理规定，能初步掌握一些基本的安全防护技能，发现不安全隐患和现象能及时告知老师。

　　实践证明，增强学校的办学特色，能提高学校的活力。通过对xxx小学德育创新教育分析，能在一定程度上为农村小规模学校发展提供一些启示和可以借鉴的经验，供农村小规模学校根据自身情况，通过实践，逐步形成学校办学思想，规划办学方案，发展学校个性。

经验工作总结3

　　20xx年7月，我顺利从北京建筑工程大学（原北京建筑工程学院）环境与能源学院给水排水专业毕业，并于同年8月来到本公司就职，从事给水排水设计工作，时至今日，已达五年之久。回顾这五年来的工作，每个项目对我来说都是一次全新的锻炼，一次经验的积累。这五年间，在领导和同事们的热心关怀和殷切指导下，通过自身的不懈努力，对工作流程的各个方面都有了深刻的了解。虽然工作上取得了一定的成果，但也存在些许不足。回顾近些年的工作历程，不仅要不断学习新技术和新概念，更要定期总结工作中的经验、教训，利于更高效地开展工作任务，以便更好的达成项目工程目标。

　　现将近几年来的工作经验总结如下：

　　20xx年刚入职，我就参与了缅甸轮胎厂及合肥大陆马牌轮胎厂两个涉外项目的厂房设计。由于刚毕业经验不足，遇到不懂的问题我就积极向有经验的工程师前辈们请教，直到弄懂为止。在领导和同事们的热情帮带下，我的专业知识和工作能力在较短时间里都有了很大进步。

　　20xx年3月，我被派到合肥，从事大陆马牌轮胎厂项目施工管理工作，负责协调解决给水排水专业施工中出现的问题。这也是我入职以来的第一个现场设计代表工作。在这将近一年的工地生活工作期间，我学习到了原来不曾学到的新知识：

　　一、设计应该为施工服务，在保证遵循国家标准规范的前提下，应尽量方便施工，减少施工所带来的附加成本；

　　二、做为总包方或者设计代表方，与现场各方的沟通都很重要，相互沟通的能力也是保证工程顺利进行的`关键。

　　20xx年2月，我被派到XX参加XX韩泰轮胎有限公司中国第三工厂项目现场设计工作。独立完成了子午胎车间等十余个单项的施工图设计工作。由于时间紧，任务重，每天都要工作XX余个小时，这就更加要求我们有个清晰的思路及对设计方案的把握。设计是件非常严谨的工作，工程师的一点疏忽，就可能给工程造成巨大损失。好在现场设计，各专业设计人员集中在一起，便于及时沟通，不仅加快了设计进度，更很好的减少了各专业在设计中可能出现的管道碰撞问题。经过近3个月紧张有序的设计，我们很好地完成了工作。

　　同年底，我又参与了普利司通（沈阳）轮胎厂项目的现场设计，这个项目的车间及仓库自动喷水系统不同于以往的湿式自动喷水灭火系统，采用的是预作用自动喷水灭火系统。这次的设计让我深刻意识到了必须进行专业技术知识更新学习，特别是在建筑消防给水越来越为给水排水设计人员所重视的今天，更要熟悉本专业和相关专业技术规范、规程、法规、条例，对于给排水整体相关行业的新规范、新标准、新理论、新工艺和新技术，均做到及时了解并学习，不断提高协调各专业技术难题的能力，并应用于实际的工程建设中。

　　在这期间，我还参与了陕西延长石油（集团）年产20xx万条子午线轮胎一期项目、风神轮胎股份有限公司500万条半钢子午胎项目、广州丰力橡胶轮胎有限公司扩建年产400万条载重子午线轮胎首期200万条项目、三角轮胎股份有限公司年产300万条全钢载重子午胎平移项目、大同煤矿通泰橡胶有限公司年产XX00万平方米高强力系列输送带项目等。

　　总之，这几年的工作经历让我意识到：设计不单是画图，或是计算，而是一个综合能力的表现。

　　一、掌握现场的设计资料，与甲方和相关设计专业协商出合理的设计方案。

　　二、加强团队沟通、配合能力和对待工作的责任心，使得工作过程各环节环环相扣，高效、快捷的完成任务。三、采用autocad等绘图软件，将自己的设计成果准确明了地表现在图纸上。这样做，才是安全可靠，经济实惠的设计方案。

　　设计是一个不断学习的过程，永远不能止步。在参与四个涉外项目的设计工作时，意识到了掌握专业英语的重要性。所以，一定要注重专业技术知识的更新学习、掌握先进专业知识，提高各方面业务水平并努力将所学得的理论知识结合运用到实际工作中。我目前正在为注册给排水工程师的资格考试做准备，也是自我增值，为了更好地提高技术水平及业务能力。

　　以上是我任职五年以来的工作总结。只有很好的总结过去，才能更好的服务未来。在今后的工作中，我要继续巩固提高自己的专业知识和业务水平，加强规范及标准的学习，积极参加各种培训，提高自身的设计理论和业务水平。做到不断学习，虚心求教，钻研业务，提高思想，努力把领导交代的每一项工作做到最好。

经验工作总结4

　　第一，继续抓好学生的日常行为习惯养成教育

　　及时抓住学生点滴的情绪变化，及时解决问题。许多学生开始在思想上出现了极大的变化，特别是很多学生已经进入“反叛”时期，因而在思想上有了很多的麻痹、松懈。作为一名班主任老师，我适时地在学期伊始之际，召开班会，重新让学生进行学习，并体会遵守规范的重要，从思想上给学生以深刻的认识。

　　在实际工作中，抓住日常学习生活中的不遵守课堂纪律的、课上睡觉、不完成作业甚至出现与教师顶嘴的现象等行为，对同学进行“换位”思考，并进行积极教育，让学生在反省中受教育，得真知，约束自己，培养自己良好的行为习惯。尤其是针对高二学生的思想复杂、偏激、情绪不稳定、多变的特点，及时地发现存在的问题，同学生进行谈心，而及时解决问题。同时，积极开展文体活动，丰富学生的业余生活，引导学生将情绪正常的宣泄，尽可能的调整他们的心态，积极的投身于班级的`各种活动中。

　　第二，积极培养学生的正确的人生观、价值观，并会同各学科老师多方面

　　多角度地激发学生地学习兴趣，掌握科学的学习方法，提高学习成绩。针对中学生此阶段的心理状况，适时的抓住学生中存在的问题，开展各种形式的班级讨论会、演讲会等活动，或者跟部分学生谈心地方式，并结合语文学科的特点及时的让学生在写出个人的短期、长期目标，树立自己的正确的人生观、世界观。

　　与此同时，在课堂提问、听写、单元测试等学习活动以及其他类型活动、竞赛中将学生的表现通过加减分的形式具体化，激发了他们的学习兴趣。与此同时，增强了学生的个人竞争，也锻炼了学生的能力。

　　第三，积极配合各学科教师管理好学生

　　探讨教育学生的方法，用大家的智慧解决问题，积极的向各位教师学习先进的班级管理、学生教育的经验，取得了较好的效果。

　　特别是在新学期开始，班级中出现了少量的学生上课迟到的现象，及时的发现不良苗头，及时的纠正，让学生写出200字说明，给学生一个改过自省的机会。同时积极在班内开展“我为什么来学习”的大讨论。

　　与此同时，积极同家长联系，及时了解、掌握学生情况，共同管理教育学生。尤其是在期中考试以后，借鉴了其他班级的方法，采用交流册以及量化评比汇报单的形式积极同家长联系，及时反映学生情况，并及时的了解、掌握学生情况，达到共同管理教育学生的目的。

　　第四，完善班级的管理制度

　　继续将竞争机制引入班级管理当中。班级实行竞选与班级考察相结合，继续实施班主任助理的手法，锻炼学生的自理自立能力。同时将权利下放，在开展各种活动时，积极发动学生，创设各种机会，给学生以自己活动的自由空间，积极提高学生的能力。

　　第五，重视与家长的联系

　　双向管好孩子。孩子的进步，集体的成长，离不开教师，也离不开家长。为了更好地全面了解学生情况，我通过多种形式与家长建立密切联系，进行友好交往，不仅沟通信息还增进了情感的交流。孩子进步了，家长也来向我致谢。我对孩子的一片爱心不仅赢得了孩子对我的爱，也赢得了家长的信任、鼓励和支持。只要班上搞什么活动，家长总是全力支持。双向管理学生主要采取联系部分家长，主要内容是根据本学期教育教学计划，对家长提出必要的要求，并介绍一些教育孩子的方法、经验，推荐一些教育方面的书籍，如怎样教育独生子女、怎样使你的孩子更聪明等，同时对家长提出要求：为孩子在家里创造必要的学习环境，为孩子做好榜样。

　　通过这些工作，使很多家长重视了子女的教育，改进了对子女的教育方法，增强了做家长的责任感，收到了较好的效果。长期的教学生涯，使我深感：人才培养，必须从养成习惯做起。我国现代着名教育家叶圣陶曾说：“教育就是习惯的培养”，充分强调了习惯对于学生成长及其教育的重要性。

　　当然也有问题存在：在管理方面，还欠缺更加科学、民主;学生的知识能力层次不一，落后面大，对于学生的部分心理，还不能更好的掌握，关心、爱护学生还不能够全面到位。在今后的工作中，我将继续努力，争取更优异的成绩。

经验工作总结5

　　20xx年暑期，教育部基础教育司正式出台文件，全面推进课后服务，引起了整个社会的广泛关注。

　　作为传统名校，实验小学多年来一直面临着家长对教育的高位期望，在切实提高办学品质和回应家长对优质教育的诉求方面，通过深化体验教育、变革学校课程等举措，积累了比较丰富的经验，也取得了较好的办学成绩。

　　面对“课后服务”这一教育改革的重大举措，学校率先提出以“慧爱”暖心品牌创建为目标，坚持破局思维，通过坚持“一级（段）一案”，切实落实“两确保（确保基础扎实、确保身心健康）、一注重（注重能力发展）、一坚持（坚持家校共育）”，构建起“1211”课后服务育人体系，让利民项目成为落实“双减”精神的突破口，树立良好社会形象。

　　优化课程体系，更“好”的发展学生素养

　　纳入体系，纵横贯通

　　“双减”背景下，家长普遍顾虑在于学校课后服务时段孩子能否有高质量的学习经历。为了破解这一难题，学校首先明确将课后服务时段纳入“体验课程”体系，从纵向上打通学生原有在校学习的时间、目标和内容之间的内在关联。

　　从横向上学校针对不同年龄学生的学情，分年级优化课程设置，即“一级一案”。目前，学校中低年级重点开设了传统文化、国际视野等六大类近百余项普惠课程，着力激发学生的学习动机，高年级则重点开设了运动、科技、艺术等三大类十六项拓展课程、研究课程，着力培养学生探究意识与综合素养，分级课程指导的针对性进一步增强，确保了课后服务实施的科学严谨，做到学生学习“有兴趣”，成长“有动力”。

　　多种组合，因需选择

　　学校还充分考虑学生的不同起点与个性化需求，依据“基础+特色、普惠+个性”的总体思路，推出了“基础与拓展型、基础与高水平型、基础型、高水平型”等多种课程组合，供学生及家长在考虑自身实际情况的前提下自主选择、适性发展。

　　比如，学生一般可以选择“基础与拓展”组合，在课后服务时段，既可以在作业完成方面得到老师的具体指导，也可以在完成作业之后，参与丰富的拓展课程，发展兴趣特长。这样的选择让学生体会到学习“有盼头”，成长就“有奔头”。

　　丰富模块，身心两健

　　为了缓解学生在校一天的疲劳，学校一直坚持落实“五项管理”，特别是将保护学生视力、加强学生运动作为重要内容，通过“眼操、体操相结合；室内、室外相结合；学校统一与班级特色相结合”的方式，破解了校园活动场地小、学生运动量不足的现实问题。

　　特别是学校依据实际创新了“室内欢动操”课程，发挥体育教研组、年级组以及班级的创造力，开发了多种风格的室内操，形成了“学校统一室内操、年级分龄室内操、班级特色室内操”三操合一的课程特色，一天三个时段实施，确保了学生室内运动的趣味性与运动量，较好的实现了学生学习“有精神”，成长“有效果”。

　　深化教学研究，更“优”的确保课堂提质

　　精准教研，集备研讨

　　实验小学一直有着良好的教研传统，一方面依据现实情况，及时调整了教研时间，一方面，通过集体教研细化教学目标，做好重难点的课上攻克，研究好“学练结合、学用一致”策略，切实减轻学生课业负担，为学生的全面发展做好助力。数学组的教师们以培养学生学科素养为出发点，将夯实基础与思维训练相结合。语文组围绕作业管理提出“五重”，即：重积累、重阅读、重表达、重思考、重作文。英语教研组从单元的视角设计与实践，系统整合英语课堂教学资源，全面关注英语语言积累，优化学生的英语学习过程，全面提高课堂教学效果。

　　以课带研，以研促思

　　为切实抓牢常规教学，全面提高课堂效率，实验小学各学科采取“以课带研

　　以研促思”的方式，开展“集体备课——课例展示——课后教研”系列教研活动，着力课堂教学改革，营造良好的教育生态。

　　语数学科在强调教师高效教学策略的同时，也为学生留出了更为广阔的自主学习和展示空间。英语学科结合单元主题进行了单元整合教学，将词汇、句子学习、实景讲解融于一体，使教学更具整体性，为后续学习打下了良好的读写基础。

　　作业统筹，优化提质

　　学校建立了作业交叉管理模式，一方面，通过精心设计作业提高作业的`针对性，对学习内容的目标有清晰的把握，教师要及时下水，感受学生遇到的真困难、真问题，关注学生的学习规律，练习的内容科学有效。一方面，通过作业公示、作业协调、作业监督“三合一”统筹管理，合理调整各学科作业比例结构，切实优化作业布置。

　　完善管理流程，更“实”的健全服务机制

　　成立专班，完善制度

　　学校成立了课后服务管理专项领导小组，阎莉校长任第一责任人，分管领导、相关科室主要负责人落实具体工作，确保了课后服务时段“时间安排合理、课程规划科学、教学指导有序、安全保障到位、宣传说明及时”。

　　学校还依据实际工作需要，先后拟定了《课后服务申请制度》、《课后服务申请制度》、《课后服务巡查制度》、《课后服务志愿管理制度》、《课后服务安全管理制度》等一系列重要制度，设计了《学生考勤记录表》、《管理巡查记录表》、《调研座谈记录表》等，从机制建设上确保课后服务管理有质量。

　　落实责任，确保有序

　　完善的制度需要在实际工作中加以落实。学校先后组织全体干部教师一起学习课后服务的相关制度，明确岗位责任及工作流程。实际工作中，严格执行门卫登记、课后服务人员登记、干部带班制及校门口值班等工作。带班领导负责“三时段”巡视校园，发现问题及时处理。值班人员负责协助老师组织学生放学的路队管理，照顾未能被及时接走的学生，直到家长把孩子们接走为止。同时，落实考勤监督办法，实行课后服务应急管理预案，确保课后服务学生安全万无一失。

　　优化流程，注重细节

　　有标准才能确保不出意外，课后服务安全细节管理也非常重要。学校注重人性化的管理与服务，考虑到课后服务班级多、学生多的现状，学校统一要求老师组织学生楼道站队，按照年级、班级由低到高，顺次错峰放学，提醒组织家长到达指定位置解散。学校还为每个班级设计了延时服务路队牌，确保家长看得见、接得着，较好的实现了放学时段管理有序安全。

　　加强教养指导，更“暖”的凝聚家校共识

　　联席恳谈，真诚沟通

　　面对家长一系列疑虑和问题，学校第一时间分年级组织了“校长有约——家校恳谈会”，邀请家委会会长、家长学校校长、普通家长代表参加由学校校长，分管领导、学生发展部干部、教学管理部干部、年级主任、教研组长共同参加的联席会议，一方面向家长详细介绍学校“双减”举措，一方面听取家长的声音，进一步了解家长的实际困难和现实需求，不断完善课后服务措施，提高课后服务质量。

　　守望成长，协同育人

　　只有家长从认识上理解教育，从行动上支持教育，才能与学校一道切实减轻孩子的成长负担。学校指导家长使用《守望成长》家庭成长手册，组织开展亲子阅读、亲子健身、亲子旅行、亲子劳动、亲子联欢、亲子创意、亲子议事等一系列家庭教养体验活动，教养科学，家庭和谐，孩子成长。

　　温情宣传，家校同心

　　面对社会期盼，经五的积极回应得到了广大家长的认可与支持，学校与家委会联手推出了宣传海报，通过摄像机镜头、漫画等方式记录孩子的课后生活，记录学校课后服务的温情瞬间，通过学校官微广泛宣传、推送，为落实“双减”精神，推进课后服务，营造了家校同心的良好氛围。

经验工作总结6

　　作业是教师诊断学生学习情况，反馈教学效果，调整教学内容与方式的重要依据，同时也是学生理解、应用学习内容，提高学习能力的重要途径。怎样脱离题海战术，让作业不再重复低效、枯燥乏味，真正让作业发挥应有的效果，释放学生的学习激情呢？这是“双减”政策下最重要的环节，也是一线教师最苦恼的事情。

　　今天特别有幸听到陈特谈《“双减”政策下的有效作业设计》，让我经历了一次思想的洗礼，享受了一顿丰盛的精神大餐,领略了一位名师的独到见解。陈特的讲座让我豁然开朗，引领者我发现了数学教学的新天地。这次讲座给我心灵上的震憾、精神上的顿悟、思想上的净化、认识上的升华。

　　陈特认为作业布置要因人而异，教师布置作业要有分层：

　　（1）作业量的分层。

　　（2）作业难度的分层。

　　（3）作业的自主选择。

　　（4）评价的分层。

　　分层作业优点：

　　1、使各个层次的学生能完成作业。学有余力的学生，在原有基础上，激发兴趣去做更高一层次的作业，对于这些学生，采取多种积极的评价方式，激发孩子的自信。

　　2、让各个层次的学生感到完成作业也是课堂知识的巩固和延伸。不是教师给的强制任务，让做作业变得轻松，从而激发孩子学习的兴趣。

　　根据数学学科的特点，要讲究作业布置的技巧。对提高学生作业的质量，保证课堂裨益不浅。作为数学老师注意积极这一方面经验有好处。

　　听了这次讲座，对我来说受益匪浅。平时上班每天在埋头苦干批改作业，和同事说一句都不舍得，只怕作业批改不完。在教学中一直想着往前冲，只想每天把新课时落实，以为这样就可以完成我的教学任务了。今日听了陈特讲座觉得自己真的要慢下来，回头看看孩子掌握多少，有没有深层次的掌握。在“双减”政策下，作业设计好了，学生就真正的提质增效了。陈特讲得特别经典一句话：“做人、教书都要脚踏实地、扎扎实实”。我在教学之路上仍然探索着、实践着。今后我还要踏着坚实的步伐，扎扎实实走在我的教学之路。

　　?学有所获，学以致用

　　作业是教育教学的重要组成部分，“双减政策”的出台意味着此后减负是各地教育教学组织必须落地的.“雨点”。陈加仓老师的《“双减”政策下的有效作业设计》直播课，可谓是一场“及时雨”，为龙港的小数老师们答疑解惑，为老师们的今后的作业设计指明了方向。

　　一、种下“发散”种子

　　陈加仓老师在课上指出，“不按照常规思路，积极创新，从不同角度分析，通过不同途径和方式解决问题，培养发散思维能力。”他结合几道例题给我们生动讲解了如何激发学生的发散思维，比如一道题老师应多鼓励学生尝试用多种方法解答，并在比较中优化，从而不断地激发学生的潜能。从另一方面来看，这其实不仅仅是对学生提出了挑战，更是对老师们提出了新的挑战。老师在备课时，也应跳出舒适区，不拘泥于教材给出的“答案”，更应善于摸索，钻研和总结方法和规律，成为带领学生学习的“先行者”。

　　二、培育“创新”之花

　　如何给学生布置作业，激发学生的创新思维，培养建构能力。陈加仓老师的“题组练习”给予了很好的示范作用，在对比中加深理解，突破知识混淆点。比如，2.4+7.6×5,2.4×5+7.6×5，这样的两道题给学生呈现，不少学生会得出相同的答案，就是混淆了运算顺序和乘法分配律，老师结合讲解，学生就能很清楚地区分和辨别两者之间的区别。

　　三、结出“数学”果实

　　数学不仅是一门学科，更是承载了育人的重要使命。陈加仓老师的“主题研学”作业给我留下了深刻印象，有趣、好玩、有用。他通过让学生主动尝试对常见的“国旗”作画，不仅让学生在实践中明白了许多数学知识，还激发了学生的爱国精神。今后的作业设计，我们不应只让数学知识局限在课本和作业之内，更应绽放在日常生活之中，真正让学生学有所获，学以致用。

经验工作总结7

　　时光如天上流星一闪即过，我希望自己能抓住这一短暂的一刹那。不知不觉中已来x医药公司一个月了，回顾这段时间的工作，我作如下总结。

　　一、观念的转变

　　观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要经过长时间的思想斗争。虽然销售是大同小义的事。但是，不同的产品面对的适应人群不一样，消费群体也不同。不同的公司销售模式也有差别。必须由原来的被动工作转变为现在的主动开发客户等很多观念。

　　二、落实。

　　岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，首先自己能从产品知识入手，在了解产品知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

　　作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

　　1、千方百计完成区域销售任务；

　　2、努力完成销售管理中的各项要求；

　　3、负责严格执行产品的.各项手续；

　　4、积极广泛市场信息并及时整理上报领导；

　　5、严格遵守公司的各项；

　　6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

　　7、完成领导交办的其它工作。

　　三、明确任务目标，力求保质保量按时完成。

　　工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面在营销的模式上要积极思考并补充完善。

　　四、目前市场分析：

　　硫普罗宁注射液在x也只有一个客户，云贵高原地区虽然经济落后，但是市场潜力巨大，从整体上来看x市场较x市场相比开发的较好。x市场：头孢克肟咀嚼片有一个客户，就3月份拿了二件货。x市场：头孢克肟咀嚼片xx有三个客户，硫普罗宁注射液分别在x泰亿、x康心、x民生、以及x地区都有客户。其中，x康心全年销量累积达到14件，其它地区的销量也并不理想。从以上的销售数据来看，x基本上属于空白市场。头孢克肟咀嚼片在x也基本是空白。

　　硫普罗宁占据x市场份额也不到三份之一。从两地的经济上、市场规范情况来看，x比x要有优势。从产品结构来看，头孢克肟咀嚼片走终端。（就两地的经状况而言在同类产品中属于高价位的产品）硫普罗宁注射液，盐酸倍他洛尔滴眼液只能做临床。（临床品种进医院都需中标，前期开发时间较长）。面临的局势也相当严峻的。

　　总之，未来要扩大市场，争取业绩翻番。

经验工作总结8

　　时光匆匆，一个学期倏忽而过本学期我担任初一138、139班语文教学。由于教学经验尚浅。因此,我对教学工作不敢怠慢,认真学习,深入研究教法,虚心向前辈学习。经过一个学期的努力,获取了很多宝贵的教学经验。以下是我在本学期的教学情况总结。

　　教学就是教与学,两者是相互联系,不可分割的,有教者就必然有学者。学生是被教的主体。因此,了解和分析学生情况,有针对地教对教学成功与否至关重要。最初接触教学的时候,我还不懂得了解学生对教学的重要性,只是专心研究书本,教材,想方设法令课堂生动,学生易接受。

　　一方面,农村的学生听,说的能力相对较弱,授课采用较深的普通话教学,同学们还不能适应。另一方面,同学比较活跃,上课气氛积极,但中等生、差生占较大多数,尖子生相对较少。因此,讲得太深,没有照顾到整体,我备课时也没有注意到这点,因此教学效果不如理想。从此可以看出,了解及分析学生实际情况,实事求是,具体问题具体分析,做到因材施教,对授课效果有直接影响。这就是教育学中提到的"备教法的同时要备学生"。这一理论在我的教学实践中得到了验证。

　　教学中,备课是一个必不可少,十分重要的环节,备学生,又要备教法。备课不充分或者备得不好,会严重影响课堂气氛和积极性,曾有一位前辈对我说："备课备不好,倒不如不上课,否则就是白费心机。"我明白到备课的重要性,因此,每天我都花费大量的时间在备课之上,认认真真钻研教材和教法,不满意就不收工。虽然辛苦,但事实证明是值得的。

　　备课充分,能调动学生的积极性,上课效果就好。但同时又要有驾驭课堂的能力,因为学生在课堂上的一举一动都会直接影响课堂教学。因此上课一定要设法令学生投入,不让其分心,这就很讲究方法了。上课内容丰富,现实。教态自然,讲课生动,难易适中照顾全部,就自然能够吸引住学生。所以,老师每天都要有充足的精神,让学生感受到一种自然气氛。这样,授课就事半功倍。回看自己的授课,我感到有点愧疚,因为有时我并不能很好地做到这点。

　　当学生在课堂上无心向学,违反纪律时,我的情绪就受到影响,并且把这带到教学中,让原本正常的讲课受到冲击,发挥不到应有的'水平,以致影响教学效果。我以后必须努力克服,研究方法,采取有利方法解决当中困难。

　　语文是一门工具学科,对学生而言,既熟悉又困难,在这样一种大环境之下,要教好语文,就要让学生喜爱语文,让他们对语文产生兴趣。否则学生对这门学科产生畏难情绪,不愿学,也无法学下去。为此,我采取了一些方法,就是尽量多讲一些文化生活故事,让他们更了解语文,更喜欢学习语文。因为只有语文水平提高,他们才能提高同学们的语文写作能力,对成绩优秀的同学很有好处。

　　因为语文的特殊情况,学生在不断学习中,会出现好差分化现象,差生面扩大,会严重影响班内的学习风气。因此,绝对不能忽视。为此,我制定了具体的计划和目标。对这部分同学进行有计划的辅导。语文是语言。困此,除了课堂效果之外,还需要让学生多读,多讲,多练。为此,在早读时,我坚持下班了解早读情况,发现问题及时纠正。课后发现学生作业问题也及时解决,及时讲清楚,让学生即时消化。另外,对部分不自觉的同学还采取强硬背诵等方式,提高他们的能力。

　　另外语文教学是一个需要长期积累的过程，学生语文能力的提高不是一朝一夕所能达到的，部分学生语文基础还是比较薄弱，部分男生作文表达能力还是不能令老师和家长满意，这些问题还值得下学期继续努力改进和加强。

　　经过一个学期的努力,期末考就是一种考验。无论成绩高低,都体现了我在这学期的教学成果。我明白到这并不是最重要的,重要的是在本学期后如何自我提高,如何共同提高学生的语文水平。因此,无论怎样辛苦,我都会继续努力,多问,多想,多向前辈学习,争取进步。

　　以上就是我在本学期的教学工作总结。由于经验颇浅,许多地方存在不足,希望在未来的日子里,能在各位领导老师,取得更好成绩。

经验工作总结9

　　综合实践活动课程的积极开展,可以引领学生走向社会,关注自然,体验生活。学校注重培养学生关心他人、关心社会、关心生态环境、关心地球、关心自身的可持续发展能力,促进了学生爱自然、爱生活、爱家乡,进而爱社会、爱祖国等方面的思想素质的提升,激励其情感、态度和价值观的正确形成,号召、推动学生积极参与社会实践、勇于承担社会责任和义务,培养自我发展和合作精神意识。

　　现就我校综合实践活动的有关情况作一汇报总结。

　　一、加强理论学习，提高认识

　　综合实践活动带来了一场学习方式和教学方式的革命，是真正的落实素质教育目标的重要措施。活动课面向学生的整个生活世界，它随着学生所处的社区背景，自然资源以及现实生活的需要和问题，不断变化着。

　　这样一门创造性强的课程，对于习惯于教现成教材的教师来说，具有较大的挑战性，为了激发教师工作的内驱力，保证课程实施的实效性，开学初，就组织相关老师认真学习和研究《走进新课程》，重点学习和讨论综合实践活动课程开设的方案。

　　二、落实课程内容，强调活动过程

　　（一）实践活动课题的选择要从学生实际和兴趣出发。

　　综合实践活动的主体是学生，如何真正发挥和体现学生的主体性，综合活动课题的选择尤为重要。提起研究人们好像总习惯把它与艰深、有学问等联系在一起，因而有些教师在看学生选择的课题时，往往会觉得幼稚可笑，但我们不要轻易加以否定。我们教师要引导学生善于从日常生活中发现自己感兴趣的问题，从他们自己的生活经验出发，从个体的学习生活、家庭生活、社会生活或自然生活中自主地提出具有生命力的鲜活的活动课题，从而自主确定或选择。往往学生进行的综合实践活动课题越贴近生活、贴近学生的经验、贴近学生的兴趣、贴近社会现实，学生越能够较好地操作，越有积极性。

　　（二）综合实践活动中教师的指导作用不容忽视。

　　综合实践活动课程强调学生是活动的主体，强调要通过学生的自主学习和实践活动获得直接经验，但并不意味着不需要教师的指导。教师不是学生活动的旁观者，而是学生活动的指导者、组织者、领导者，而且还要与学生共同开展探究实践的过程。教师的指导任务贯穿学生综合实践活动的全过程，包括对学生活动主题、课题确定的指导、活动过程中的指导、总结和交流阶段的指导。在整个综合实践活动过程中最重要的就是要教给学生各种获取知识的方法，培养学生各种能力。

　　（三）综合实践活动要重过程，而非结果。

　　综合实践活动的真正主体是学生，我们必须千方百计地为学生创设各种有利于实践的环境，要关注实践的结果，但不要很在乎学生最后“作品”、“成果”的质量的高低，我们更应关注的是我们的学生实践了没有，我们的学生经历了没有；我们的学生在活动过程中发现了什么问题，他又是如何想方设法地解决问题的；我们的学生在实践中获得了何种体验；我们的学生在实践中是怎样与他人交往和合作的；我们的学生在活动过程中是否产生了个性化的创造性表现，只有这样才能真正体现综合实践活动是一门以学生的'经验与生活为核心的实践课程。在实施过程中，我们教师及时了解学生开展研究活动时会遇到哪些困难，会提出哪些问题，需要怎样的帮助，需要怎样的指点……针对这些提供信息、启发思路、补充知识、介绍方法和线索，引导学生探索和创新，学生的研究活动允许是多种结论，也可能是没有结论的，也可能随着研究的深入而发生变化的。

　　（四）综合实践活动中要面向全体学生。

　　综合实践活动不是面向少数学生培养特长的活动，而是面向全体学生，培养创新精神和实践能力的活动。因此教师要激发学生的活动兴趣，给予每一个学生自主活动和表现自己的机会，鼓励每一个学生都能积极参与活动。具体活动中我们发现研究小组内一开始就出现了两极分化的现象，总是几个优秀的学生在忙乎，而平时成绩差、不太发言的学生好像并没有多少在参与，对这些学生应给予他们特别的关照和积极的鼓励，使他们有机会、有信心参与到活动中来。为此，我们综合实践活动组成员紧急召开会议，讨论对策，录取以鼓励为主，以好带差的措施，及时调动差生的活动积极性，鼓励他们参与到调查研究之中。

　　总之我们教师在研究过程中要注意不能只让几个优秀的学生控制和把持着局面，要让每一个人都对研究活动都有所贡献，让每一个学生分享和承担研究活动的权利和义务，体验获得研究成果的快乐。同时教师要多鼓励学生，不管是能力强的还是弱的学生，只要他们在自己的原有的基础上有所进步就应该给予肯定，要知道教师的一个眼神、一个首肯都会对学生产生极大的影响和鼓舞。

　　（五）综合实践活动过程中应多加强与家长的联系，取得家长的支持。

　　这一学年我们开展的实践活动中，很多学生的家长对我们的这项活动以他们的方式给予了支持和帮助，有给自己孩子物质上帮助的，也有精神上鼓励的。但在课外开展的一些活动中，也总有一两个没有参加。我问他们为什么不来参加活动时，有的学生说我想参加，但爸爸妈妈不让我参加，他们说这些活动没什么意思。这就说明我们部分的家长对综合实践活动还不太了解，在一种新的事物刚刚起步的时候，我们不可能在这么短的时间里就奢望得到所有的家长的支持与帮助。然而，作为综合实践活动主体的学生，在开展活动时，很多时候需要在课外校外进行，涉及有关安全、与人交往、策略指导等方面的问题，如果没有家长的支持，活动很可能就不能进行。因此我们在每次学校召开的家长会进行宣传，同时，在平时的实践活动过程中努力与家长取得联系，让他们参与到我们的活动中来，让他们也成为我们实践中的一位积极参与者。我们相信，只要我们将活动真正落到实处，让家长真切地感受到：通过活动，自己孩子的见识广了，能力强了，脑子活了，家长们就会认识到综合实践活动的优势，他们就会全力以赴地加入到我们这一行列中来，就会不遗余力地支持我们的这项活动。此外，我们教师还注意到要争取社会有关方面的关心、理解和参与，开发对实施综合实践活动有价值的校内外教育资源，为学生开展活动提供良好的条件。

　　我们的综合实践活动课才刚刚跨出一小步，但只要我们在实践中不断地发现，就能在积极的反思中不断的成长；只要我们在认识上尽可能地站得高一点，在操作的过程中尽可能地将要求放得低一点，在实践的过程中尽可能地做得实一点细一点，只要以开放教育的思想，创新教育的理念，来进行我们的综合实践活动课程改革，我们坚信，它定会展现其独特的魅力，取得更为丰硕的成果。

经验工作总结10

　　数学这门学科，其知识内容具有抽象性、逻辑性等显著特点，这就不可避免地使学生学习数学感到枯燥乏味，索然无趣，学而生厌。作为一名称职的数学教师就应该想方设法创设丰富生动、富有趣味的数学教学情境，使抽象的数学知识具体化，变难懂的内容为易懂的知识。激起学生学习数学的兴趣，激发他们学好数学的内在动机。下面谈谈我在小学数学教学实习中的一些经验总结。

　　把游戏引入枯燥的练习我们知道，计算练习一直是常规的基础性教学，但孩子却对它不感兴趣。怎样才能让孩子愉快地学习计算呢？北京师范大学王梓坤教授曾经说过：在义务教育阶段，数学首先是逐步启发学生的兴趣和爱好，让学生学习数学的兴趣和学好数学的信心。因此，我在让学生做习题时总是把游戏引入课堂，通过游戏情境创设，可以增强学生练习计算的浓厚兴趣，提高学生学习数学的积极性和能动性，从而使学生喜爱计算、喜爱数学。例如，在教学《两位数加整十数、一位数》的练习时，教师通过创设游戏情境将枯燥的计算练习变得多样化，情趣化。小狗欢欢为了答谢小朋友们的`热心帮助，便邀请我们一起去森林公园参加游艺活动。

　　1、欢欢要领着我们去玩数字大转盘的游戏，你们高兴吗？比比哪个小朋友的反应最快，在转盘一停下来的时候，就能告诉我们算式的结果。（利用转盘中间的固定位置写上一个两位数，在转盘的各个移动花瓣上分别写上不同的一位数或整十数，点击鼠标，转盘在停止的时候和花瓣构成一道算式，让学生回答算式的结果。）

　　2、接着我们和欢欢又来到了跳伞场看，小青蛙们正在进行跳伞表演，你能帮他们落入指定的池塘吗？（题目要求根据小青蛙降落伞上的算式，估计出结果；再根据两个池塘上的数字确定小青蛙的降落点。让孩子利用鼠标将小青蛙拖入他确定出的池塘，如果答对青蛙跳入池塘不见了，如果错了，小青蛙回到原位，提示：“再试试”。）

　　3、那边还有一些小动物在进行举重比赛我们赶紧跟着欢欢过去吧！看着小动物手中的牌子，你能知道谁是最棒的？为什么？可是欢欢没算出结果，也猜出了谁是最棒的？你知道他是怎么知道的？（利用杠铃两端的数字，估计结果进行比较。）

　　4、欢欢差点忘了，登山比赛就要开始了，看！请你们选择一个喜欢的小动物，和它一起进行比赛。（在台阶上设计了一道道数学题，让孩子在爬山过程中一一解决，最后夺得山顶的红旗。）通过创设这样的游戏情境，把计算练习融入到孩子喜闻乐见的游戏中。小狗欢欢作为一个线索贯穿始末，从大转盘到跳伞场，接着又从举重场到登山处，将所有的枯燥练习安排在一个个游戏环境中，在孩子们全身心地投入游戏的过程中潜移默化地进行了计算训练。计算变得其乐无穷，妙趣横生，孩子不再把计算作为一种负担，数学课堂成了他们快乐的家园，孩子的身心得到和谐健康的发展。

　　二、通过动手操作来学习新知新课程标准指出，数学教学要通过直观教学和实际操作，培养学生的动手能力和思维能力。在教学实践中，如能恰当地组织学生使用学具，开展实际操作活动，不仅能较好地发展学生的动手能力，更能使学生的思维得到较好的发展。利用学具操作的直观性、具体性集中学生的注意力，营造出一个符合儿童认知规律的思维氛围，有利于学生思维主动性与创造性的发挥。例如，在教学《乘法的初步认识》，教师为了让孩子能有一个轻松愉快的学习环境，教师把抽象单调的《乘法的初步认识》演变成寓学于乐的数学操作活动。

　　让孩子在动手操作中爱数学、学数学。以12只小鸭子不知道怎么排队为由，让孩子利用手中十二只小鸭子的图片进行动手操作，并在给小鸭子排队的过程中，说说不同的排列方法表示几个几。学生可以一个个排成一排；可以两个两个排成六排；也可以三个三个排成四排。

　　而这些排法从不同方位看，又可以表示不同的含义。在动手操作中一方面可使学生手、口、脑、眼、耳多种感官并用，扩大信息源，创设良好的思维情境；另一方面也满足了小学生好动、好奇的特性，从而使学生深刻领会所学的新知。让孩子经历动手操作的实践过程，充分调动了学生的学习积极性，同时也让学生的动手能力得到发展。它把学生带进了一个学习知识、动手实践的全新天地。它不但能培养学生具体的操作技能技巧，而且对于学生认识能力、思维能力、创造才能的发展以及情感的培养都有着重要意义。让学生用自己的身体去亲自经历，用自己的心灵去亲自感悟，这不仅是理解知识的需要，更是激发学生生命活动，促进学生生命生长的需要。

经验工作总结11

　　时光总是悄悄流逝，转眼间又到了年末，红领巾小广播的工作也要告一段落。这一年中，广播站在学校少先队大队部的管理和指导下认真开展宣传服务工作，宣传学校的规章制度，报道校内外与师生有关的事，颂扬好人好事，播放学生喜爱的节目，丰富同学们的课余生活，并协助播发各种通知，完成学校和少先队交给的各项任务。

　　不仅如此，红领巾小广播还充分发挥少先队组织积极、开拓、自立、创新的作用，开创了小学少先队工作的新局面，取得了较好的'成绩。

　　在以后的工作中所有成员应继续发扬以下优点：

　　1.能很好的完成学校所下达的任务，能作好自己的本职工作，不拖欠，并且能保证质量。

　　2.遵守广播站的规章制度，所有的成员都能在工作之余管好自己的学习，不影响学习，做到工作学习两不误，提高自身素质。

　　3.能及时的提出在工作中的错误以及不足之处，认真改正，并已取得优异成绩。

　　4.在工作中，广播员能不带任何私人感情的工作，并且与所有的成员能保持良好的关系。

　　5.每次例会所有成员都能按时到会，如有特殊情况也都能及时请假。

　　6.对每次播报情况做详细记录，并保存入档案。所有播音内容都经过认真审核，确保播音内容的质量。

　　通过这个工作，少先队员们都学到了在完成学校交给工作的同时，要更加的负责任，更加的主动，提高播音质量，丰富播映内容。对播音员进行专业培训，对站内纪律进行严格要求，努力将红领巾广播站打造成有特色的优秀广播站。

　　我们以后可以从以下几个方面努力和改善：

　　1、播音员队伍的播音技巧相互学习和交流的时间如何合理地安排，以便进一步提高播音质量;为了做好播音员队伍的衔接工作，今后应建立预备播音员制度，制定播音员帮带细则。

　　2、栏目负责人组稿时间应进一步加强督促，以保证播音员充分熟悉稿件。

　　3、广播站站长和副站长的管理能力、组织能力需要进一步培养，以便今后实现充分的放手，让广播站真正成为队员们能自主管理的广播站。

　　4、为调动全校同学积极参与投稿的热情，扩大参与广播站写作的辐射面，如何进行行一分耕耘，一分收获，我相信通过广播站的所有成员共同努力，我们的广播站定会蒸蒸日上，成为白营附小一道美丽的风景线。

　　一分耕耘一分收获，在全体广播站的成员共同努力下，相信广播站会有一个更加灿烂的明天。

经验工作总结12

　　随着课程改革的深入推进，校本课程开发已经成为我国当前课程改革的一项重大举措。校本课程是课程改革的新生事物，基础教育课程改革的目标中第六条中明确提出：“改变课程管理过于集中的状况，实行国家、地方、学校三级课程管理，增强课程对地方、学校及学生的适应性。”在课时计划中也明确规定：“地方与学校开发或选用的课程占课时总比例的10%－12%。”这些都足以见出国家对校本课程开发的重视。同时，这也成为我们弘扬学校文化，发展学校特色的新契机。在开发校本课程，办好学校特色方面，我们是这样做的：

　　（一）领导重视，机构健全

　　1、成立了校本课程开发领导小组

　　组长由校长任春林同志担任，副组长由教导处绳铁杰老师和政教处马荣成主任担任，组员包括各科学教研组长、学科带头人、骨干教师等。其主要职责是对校本课程的开发作出正确决策，予以全面部署，组织人力物力，协调各方关系。

　　2、组建了校本课程审议委员会

　　校本课程审议委员会由校长任春林、教师代表邢美丽、窦松海、贾国祥、学生及家长代表组成。其主要职能是审议校本课程开发过程中的重大决策，形成《校本课程开发方案》，制定相关管理条理，检查督导校本课程开发方案执行情况。

　　（二）深入调查，多方评估，前期论证

　　1、深入调查学校及社区课程资源状况:

　　学校资源：

　　我校课程资源最具优势的是:

　　我校课程资源最具特色的是有一支年青、充满活力、敢于创新的实践型教师队伍，具有承担课程开发的能力。同时，学校从建校起，就参加了省级课题《中小学教师心理能力的培养》的研究，积累了相关方面的经验，在该课程方面有一定的资源优势。教练邢美丽同志是武术世家，拜师学艺多年，又在沧州体校学习三年，业务熟练，素质很高。

　　2、多方评估是校本课程开发的立足之本

　　校本课程开发领导小组从学校的培养目标、学生的发展、学校发展等多方面、多角度进行了评估。

　　（1）学校的培养日标:

　　全面发展、提高素质、发展个性、培养特长、服务社会、把学生培养成“有一颗美丽的心灵、有一份优异的成绩、有一副强壮的身体、有一手过硬的本领。”

　　（2）学生的发展需要:

　　从研究学生的需要、兴趣、个性特质等方面人手，我们对学生、家长、社区有关人员进行了访谈，并与相关专家共同诊断了学生、家长反馈的信息，发现存在的问题，最后得出结论，学生需求主要表现在以下3个方面:

　　(1)心理健康教育的需要；

　　(2)身体素质的需要；

　　(3)自主探究、合作交往的需要。

　　（3）学校及社会发展的需要:

　　学校发展目标是争创一流学校，培养一流师资、造就一流人才，把学校建成

　　“静谧的学园，迷人的花园，学习的乐园，温馨的家园。”通过基础教育课程改革，使学校真正成为社会主义精神文明的阵地，改善学校教育教学的软硬件环境，使教师乐教、学生乐学，成为学生生活的乐园，成为学生一生中最值得怀念的学校。

　　目前学校环境基础设施差。政府已经明确其发展规划，学校搞好基础课程改

　　革、开发校本课程、造福一方老百姓，通过学校的发展幅射校区、带动校区的精神文化的发展，提高校区的档次。

　　3、利用现有资源，征集教师意见，确定校本课程的具体内容

　　学校充分利用校园现有资源，校本课程开发领导小组组织全体教师召开会议，广泛征集教师意见，初步确定心理健康教育、基本素质训练、长拳、综合实践活动作为学校的校本课程进行开发。

　　4、发放问卷调查，向学生及家长征求意见，争取家长的支持

　　初步拟定了学校的校本课程体系之后，我们通过问卷调查的形式，向全体学生及广大家长征求了意见，赢得了所有家长的`大力支持。

　　5、专家咨询引导，多方评估确定

　　我们通过对学生、家长、上级有关人员进行访谈、调查，并向县体育局等相关专家进行了咨询、论证，通过一系列的评估，最后统一认识，校本课程的开发应该从学校的现有资源出发，立足于学生发展的需要、学校培养目标的需要、学校及校区发展的需要，因此，最终确定武术作为我校的校本课程。

　　（三）开展校本师资培训

　　校本课程开发，首先是课程的开发，而课程的开发离不开教师的参与，这已经成为一种普遍的共识。教师是校本课程开发的主体，只有开展以校为本、有的放矢、优质高效的师资培训，才可能真正发挥教师在校本课程开发中的主体作用。我们的校本培训以教师自主阅读、同伴讨论交流为基础，采取了专家讲座、集体研讨、自主反思等灵活多样的培训方式，对教师分别进行了校本课程相关理论的培训，使教师明确了校本课程开发的重大意义，了解了校本课程的涵义和特点，领会了校本课程设计的基本理论和基本方法，强化了课程意识，树立了明确的教育观、课程观、教学观。通过系列培训，教师掌握了相关理论、跆拳道专业知识，能够为学生提供生动活泼、优质高效的教学。

　　（四）撰写课程纲要

　　课程纲要是课程管理、实施、评价的基础，也是教学、评估、校本教材编写的依据，是学校与教师所开发课程的核心内容。它包括以下内容：

　　1、总体目标：

　　(1）以“一切为了学生，为了学生一切，为了一切学生”为教育理念，关注并尊重学生的个性，为学生的发展提供多样化的机会，促使学生主动而全面的发展。

　　(2）进一步改进并完善“武术”校本课程。培养学生良好的意志品质和身体健康素质，努力形成校本特色。

　　(3）通过开发校本课程，学校、教师积累一定的课程开发经验，由此带动学校、教师的发展，提高学校的办学质量和声誉。

　　2、课程目标：

　　(1）改善和增强学生体质

　　(2）提高学生防身与自卫的能力，

　　(3）磨练意志，培养学生谦逊、宽容、礼让的高尚品德和尊师重道、讲礼守信、见义勇为的情操。

　　3、课程内容结构简析

　　（1）武术发展史

　　（2）武术与武德

　　（3）现代武术的特点和作用

　　（4）武术技术

　　（5）武术品势

　　（6）武术的教学理论和方法

　　4、课程实施：

　　本课程为普修必修课，3-6年级共144课时，每周一节排入课表，采用班级授课制，由本校体育教师负责实施教学。

　　（五）组织校本课程实施

　　教导处、政教处是学校校本课程管理的专门的行政机构，负责做好计划、

　　执行、监控、测评等各项工作。参与听课、评课的指导，调控校本课程实施情况，总结经验，解决问题。其具体措施如下：

　　1、任课教师认真备好每一节课，按步实施，教导处、政教处随机听课，随时测评。

　　2、教师必须有计划、有进度、有教案，有学生考勤记录。

　　3、教师应按学校整体教学计划的要求，达到规定的课时与教学目标。

　　4、教师应保存学生的作品、资料及在活动、竞赛中取得的成绩资料。

　　5、任课教师要认真写好教学案例，及时总结反思等。

　　6、每学期召开一次校本课程研讨会，展示优秀教师的成功经验，解决存在的问题，及时总结校本课程的实施情况。

　　（六）校本课程的评价

　　1、授课教师的评价。教导处、政教处通过听课、查阅资料、调查访问等形式，对教师进行考核，并记入业务档案。主要是五看：一看学生实际接受的效果，二看领导与教师听课后的反映，三看学生及家长问卷调查的结果，四看教师的教学案例、教案等。

　　2、学生的评价。校本课程不采用书面方式的考试或考查，对学生评价主要是发展性评价：一看学生在学习过程中的表现，如情感态度价值观、积极性、参与状况等，分为“优秀、良好、一般、较差”等形式记录在案，作为“优秀学生”评比条件。二看学生学习的成果，学生成果通过实践操作、竞赛、评比、汇报演出等形式展示，成绩优秀者可将其成果记入学生学籍档案内。

　　（七）取得的成效

　　经过一年多的努力与实践，我校校本课程开发工作取得了令人瞩目的成绩：

　　1、编写了郭桥小学武术普修课程教学大纲；

　　2、编写了郭桥小学武术普修课程材

　　3、总结了一套武术教学理论与方法

　　4、学生素质明显得到提高

　　通过武术的训练，孩子们的学习进步了，变得更加懂事了。这是因为，跆拳道推尊的“礼始礼终”武德精神，能培养学生勇敢无畏、坚忍不拔的品质，养成谦逊、宽容、礼让的品德和尊师重道、讲礼守信、见义勇为的情操，这正是我校所追求的校园文化。

　　总之，我校校本课程武术的开发与实施，已经引起各级各类媒体的高度关注，为县乡艺术节及文艺晚会参加相关节目的排练、演出，受到社会各界、家长的一致好评。

　　新一轮基础教育课程改革是一项长期而艰巨的任务，校本课程开发也不是朝夕之事。随着课程改革的进一步推进，我们还会面临各种各样的问题和困难，我们将不断地学习、摸索，让校本课程在我校焕发蓬勃生机。

经验工作总结13

　　时光荏苒，岁月匆匆，转眼我已踏上三尺讲台六年有余。在这六年里，我付出过汗水与泪水，但也收获了太多太多的鲜花与掌声。从20xx年至20xx年间，在校领导的信任与支持下，我还担任了三年的班主任工作，作为一名年轻的班主任要学习的地方太多太多，但这并没有阻挡我想成为一名合格班主任的决心。一路走来，我尝尽了作为班主任的酸甜苦辣，但是，如果让我再次选择，我还会毫不犹豫地选择班主任工作。面对这几年的充实生活，我无怨亦无悔。

　　一、用心去感染学生

　　作为班主任，关心学生就应当像关心自己的子女一样，既要关心他们的学习，更要关心他们的生活。乡村教师面对的多数都是留守儿童，父母常年在外务工，家里只有爷爷奶奶照看。老人家只能在生活上给予他们足够的关爱，但学习方面基本上是爱莫能助，所以，经常出现假期作业不能及时完成的现象。在我担任班主任工作第一年里就遇到过这样一个学生，家离学习不足二十米。但每每周一校门口都会出现这样的场景，爷爷在前面拉着，奶奶在后面推着，她却紧紧抱着校门口的铁栏杆，不肯进校，后来据了解此类现象已经有一两年了，有时，即使进了校门来到班里，也会因这里或那里不舒服而回家就医，再去诊所拿来各种药物，自己在家乱吃一通。通过几次沟通后，我了解到该生父母在外，家里爷爷奶奶根本无法管教。周末在家基本不会看书写字，周一到校害怕老师责罚，就不愿来校或谎称不舒服借故离校。针对这种情况，我先与其父母沟通，希望他们能多抽时间与孩子交流，课下有时间就找她聊天，甚至在我住校期间将她留校完成作业后再由家长接回家，隔天在班级里肯定表扬她的进步，树立其自信心，让她了解到自己是被肯定与关注的。一段时间后，该生改变巨大，成绩进步明显，再无逃课、厌学，不完成作业的现象发生。之后的三年，她虽不在我班上，但每次见到我都会问好。看到她的这些改变，我甚感欣慰。“亲其师，方能信其道；尊其师，才能奉其教；敬其师，方可效其行”，用心去感染学生，感受到他们的心。

　　二、善于组织和管理班级学生

　　作为一班之主，必须善于组织和管理学生。作为一名班主任，班级之事多而繁杂，如果不能选出一群得力的班委，各项工作很难开展下去。所以学期初，我会花很大的.心思培养班级骨干力量，让学生管理学生，学生自己管理自己，这样不仅学生得到锻炼，我也轻松许多，班干部的组织能力也得到提升。就拿班级来说，班级一切事务由班长负责，但各项具体事务由班长分工给其他课代表及班干。例如，课间操及营养餐队伍管理由体育委员负责，确保全体学生有序；六

　　一、元旦文艺汇演由文艺委员负责，全班同学服从调配；每天的早读、午间静校，安排专职人员值日；学习上的事则有学习委员及各科课代表负责。当然我这个班主任也要随时随地进行监督与指导。这样，班级里的各项事务都能有序、顺利进行。

　　三、做好班级与各科教师的纽带

　　作为班主任必须要与各授课老师多沟通、交流，了解学生其他方面的情况，当然也可以向老师介绍一下班上学生，便于授课老师迅速了解全体同学。同样也可以向学生介绍各授课老师，说说他们的性格、爱好、教学成绩。以博得学生对授课老师的尊敬，使他们亲师、尊师、敬师、信师。师生之间的互相了解可以更好、更恰当的做好班级工作。班级内也可以多开展一项活动，增强师生间的联系，增强班级凝聚力。

　　四、做学生和家长的朋友

　　班主任是联系社会、学校、家庭的桥梁。所以教师要成为学生的良师益友。在近些年当班主任的过程中，我接触到各类型的家长，可从来没有和他们红过脸，无论他们的孩子是优秀亦或调皮，见到家长我均以礼相待，与他们谈心，商量让学生进步的方法。不仅得到了家长的信任，也收到了良好的效果。在当班主任工作期间，我以思想入手，以提高为核心，以纪律管理为手段，达到了全方位调动学生学习积极性的目的。

　　多年的班主任工作，我深知班主任工作的重要与艰辛，班主任不仅要有高度的责任感、事业心，而且要有较强的组织能力。时代在进步，社会在发展，班主任工作也要求更高，我决心不断总结工作经验，积极探索工作方法，积累工作经验，为祖国培养更多的“德智体美劳”全面发展的合格人才贡献绵力。

经验工作总结14

　　随着保险市场的不断发展，保险业内竞争日益激烈，单纯的价格之争虽有一时之功，但绝非长久之计。通过特色的服务建立客户对保险公司的信任和支持，完善客户服务和大客户关系管理，保持与大客户稳定的合作关系，是促进公司业务规模持久上升、提升公司实力的重要条件。营业部自成立以来，注重永安公司的品牌形象，致力于客户服务的创新，特别是将大客户的服务与管理作为工作的重点，靠服务赢得了业务的稳定发展。

　　我公司于20xx年11月正式与郑交集团合作开展保险业务，两年来共实现保费收入近400×××万元。我们在合作中不断改进服务措施，提高服务质量，积累了一定的为集团客户提供专业承保和客户服务的经验，双方建立了良好的沟通协调关系和合作基础。现将营业部开展郑交集团大客户服务和管理的做法总结如下：

　　一、领导重视，措施得力

　　两年多来，分公司领导高度关注与郑交集团的合作进展情况，给予营业部大力支持。分公司总经理室成员经常过问郑交业务情况，听取营业部关于承保、理赔等方面的专题汇报，指导营业部确定工作思路，并亲自参加与郑交集团的高层座谈会。营业部经理室经常深入郑交集团进行公关协调，现场解决工作中存在的突出问题，目前已形成与郑交集团多个层面的沟通联系制，增进了双方的了解。

　　营业部围绕着郑交集团和客服工作的需要，加大对客服的投入和倾斜，保证了各环节的服务基础，通过创新的服务思路和特色的服务手段，提高客户的服务满意度，形成了自身的竞争优势。

　　二、成立专门机构服务郑交集团

　　在分公司领导和郑交集团的大力支持下，为了更好地为郑交集团提供及时周到的保险服务，体现永安公司的实力，营业部抽调×××名工作经验丰富的业务和客服人员，组成郑交业务部和客户服务部进驻郑交集团，配备了查勘车、电脑、传真机、打印机等相关的硬件设施，为集团客户提供从签发保单、收取保费到出险报案、查勘定损、受理案件、理赔计算、赔款支付等一站式保险服务，统一了永安公司对郑交集团保险业务的管理，树立了永安公司在河南运输行业中良好的保险品牌形象。

　　营业部经理室带领驻郑交两部做了大量艰苦细致的工作，对在承保或理赔工作中遇到有争议的问题协商解决，原则性的问题坚决不让步，同时耐心细致地做好沟通解释，双方本着“平等×××、实现共赢”的原则，通过长期的沟通与协作，建立了融洽的合作关系。

　　三、建章立制，狠抓落实

　　自郑交业务部和郑交客服部成立，就建立了严格、规范的管理制度，同时按照行业协会公布的保险服务标准，认真进行落实，并针对郑交集团的业务特点，制定了六项承保服务制度和八项客户服务措施。公开服务承诺，公布服务监督电话，自觉接受客户的监督。两部人员深知，工作地点在郑交集团，自身的一言一行不仅代表了永安公司的形象，而且服务态度好坏、服务质量高低直接关系到客户对永安公司的满意度，因此更加注重对自己进行严格要求，自觉按照职业道德规范和内部规章制度要求规范自己的行为，展现永安员

　　工良好的职业形象。无论是承保或是理赔，重点突出“快捷”，用耐心、周到、热情的服务赢得了客户的普遍好评。

　　四、建立完善沟通协调制度

　　在与郑交集团的合作过程中，双方不断加强沟通协调，建立健全座谈会制度及信息发布制度，构建多层面的沟通平台，及时了解集团的保险动态，促进了保险工作的全面开展。

　　(一)营业部每季度和集团保险部联合组织召开由双方分管领导及郑交集团各专业公司领导参加的大型座谈会，互通合作情况，加强沟通理解。通过座谈会的'形式，既加深了双方的了解，又及时解决了一些工作中出现的不协调问题。

　　(二)每年由营业部和集团保险部安排双方高层互访不低于两次，营造出高层领导重视沟通客户关系、维系客户关系的良好氛围，致力于创建长期合作的宽松环境。

　　(三)充分利用各类报表互通信息。驻郑交业务部每月2号前向集团保险部报送承保情况统计表，定期对集团的保险需求进行分析，给集团提供合理化的建议和承保依据。

　　驻郑交客服部每周向郑交集团保险部报送一次出险报案情况报表，通报理赔信息，每月汇总报送案件处理情况报表。对出险案件估损金额超过万元以上的，当日通报集团保险部。

　　(四)营业部不定期组织开展不同范围、形式多样的联谊活动，营造出和谐×××的合作氛围，增进永安公司和郑交集团双方的了解，促进合作持续稳定地发展。

　　五、不断提升全流程的特色服务

　　(一)驻郑交业务部实行全年无障碍服务，无论节假日或上下班，只要客户有需求，随时为集团的客户提供出单和咨询服务，让客户充分感受到永安公司热情、周到、便捷的服务；并根据郑交集团业务的特点，设计出固定的车型保费价格表，便于客户快速测算保费。郑交集团×××多家分公司分布在郑州所辖×××个县、市区，无论刮风下雨、严寒酷暑，都留下了郑交业务部人员上门送单及收费服务的身影。在今年元月份的一场大雪后，已经晚上8点多钟了，因为天气寒冷，加上一天繁忙工作的劳累，刚回到家的郑交业务部业务人员正准备休息，突然接到郑交保险部的电话，说有12辆车明天要跑长途须办理保险，我部人员接到电话后，二话不说，立即赶到公司为客户出单，等到业务处理完毕，已近夜里11点。像此类加班加点、毫无怨言为客户服务的情况还有很多，这种忘我的工作态度得到了集团客户的赞许。

　　(二)郑交集团的理赔工作得到了分公司领导的高度关注以及分公司理赔管理部的大力支持。营业部从受理案件、查勘定损、赔案理算、赔款支付等方面制定了完善的服务措施，实行“限时查勘定损、限时赔款理算”制度，加强各环节的衔接，实行对赔案处理时限的全程监控，明确责任人、落实责任追究制。对未处理的赔案，双方及时互通信息，根据集团保险部提供的未决赔案清单，由营业部主管副总督促处理，正常案件加快理赔速度，尽快结案；对有争议的案件，面对郑交集团保险部人员对条款较为专业的认识和理解，我部人员采取提高案件的第一现场查勘率、掌握第一手翔实资料、及时完善案件手续等方法，摆事实、讲道理，据理力争，本着公平、合理、实事求是地原则予以解决，得到了客户的理解。

　　(三)实行客户首问负责制。首问负责人按照业务流程引导

　　客户办理相关业务手续，并将自己的工号明确告知客户，便于客户再次遇到问题时可直接找首接人进行处理，有效避免了同一问题向多人重复咨询的情况，提高了工作效率，增加了客户的满意度。

　　(四)多种形式地开展保险和防灾知识的宣传。我部人员经常为郑交集团《保险信息》报提供材料，介绍保险知识、索赔须知和事故处理程序等；利用走访基层和集团安全员座谈会的时机，对车主进行安全教育和保险知识的宣传，并注意通过典型案例的分析，强化车主的保险意识和风险防范意识，增加客户对永安公司的了解，真正成为客户业务上的伙伴，生活上的朋友。

　　(五)营业部一直坚持每案必访，并下发征求意见表、走访郑交集团基层各分公司安全科，收集客户意见，进一步了解客户的真正需求，及时进行整理分析和反馈，将客户意见看成是一种宝贵的资源和信息加以利用，从客户意见中找出工作中的薄弱环节，及时发现问题及时解决处理，便于我们制定具体的改进措施，提高保险服务水平和服务效率。

　　(六)根据集团保险部的需要，积极协助集团公司做好内部相关保险业务的各项工作，参与集团保险部日常安全值班管理，为郑交集团提供延伸和增值服务，深得集团公司信赖。

　　六、有效实施大客户管理，统一保险资源

　　(一)因郑交集团客户资源庞大，为全面管理大客户信息，郑交业务部和客服部利用客户信息管理系统，建立承保及理赔情况明细台帐。针对各分公司不同车型分类整理，以各分公司为单位统计到期续保车辆的情况报表，提前通知集团保险部，做好续保工作，对出现的漏保情况及时进行跟踪了解和反馈，促进集团保险业务的统保。

　　(二)针对保险管理，双方共同做到“统一集中”。一方面积极配合郑交集团维护集团保险资源的统一和集中，不断扩大集团公司保险的覆盖面；另一方面，在营业部系统内始终保持对郑交集团保险服务管理的统一和集中。经过双方的共同努力，20xx年客运公司正常营运车辆保险覆盖率达到100。

　　(三)对新车入户郑交集团的保险业务，双方建立了联合审批制度，并达成协议，凡不在郑交业务部承保的车辆，集团公司不予办理入户手续，大大提高了对新增车辆保险的监控力度。

　　(四)为加强管理，最大限度地控制风险，目前郑交集团配备了先进的卫星定位系统和视频系统，加大对车辆行驶的全程监控，大大降低了事故的出险率，增加了企业的经济效益，达到了双方的共赢。

　　20xx年底，郑交集团采取公开招标的方式选择20xx年保险合作伙伴，先后共有人保、太平洋、华安、安邦、阳光等六家公司参与竞标，各家公司为争取业务均采取全方位的逐级渗透的公关手段。面对众多的竞争对手和强大的竞争压力，分公司及营业部领导高度重视，统一部署，成立专门的竞标小组，负责信息收集、研究对策、制定方案，确定投标报价，制作精美标书。面对六家保险公司的竞标，营业部凭借着永安保险的品牌实力、完善的客户服务管理、合理的报价和前期的合作基础，一举获得竞标的成功，继续成为郑交集团的保险合作伙伴。据事后了解，对此次投标报价，我公司在费率上不是最低的，费用不是最高的，但郑交集团最终选择了我公司，正是体现了我们搞好大客户服务与管理工作所带来的竞争优势。

　　两年多来，我们在激烈

　　的市场竞争中，克服了重重困难，稳定了与郑交集团长期的合作关系，取得了相互信任与支持。我们深深体会到做好对大客户的服务与管理，不仅能促进我们加强内部管理，提高员工素质，提升服务品质，同时能带来业务规模的稳固增长，提升永安保险在市场的知名度和美誉度，增强公司的实力。

　　以上是我们在与郑交集团合作中的一些做法，虽然取得了一些成绩，但离分公司的要求和客户的需要还有一定的差距。在今后的工作中，我们将不断创新服务理念和服务手段，一如既往地用我们的真诚为更多的客户提供优质服务，为公司做大做强作出我们最大贡献！

经验工作总结15

　　强化四抓措施 优质高效服务

　　我区老干部活动中心成立于1998年，1999年中心综合楼建成起用，先后配套了“星光花园”、老年大学、书画厅、健身厅、娱乐厅等活动场所，成立了老年门球协会、书画研究会等五大文体组织。近年来，活动中心始终坚持四抓措施，在起步较晚的情况下实现了管理、服务、活动、效益的快速发展。其主要做法是：

　　一、抓建设，配套硬件设施

　　1998年活动中心综合楼开工兴建，财政拨了50万元专款，减免税费10万元。财政拨款不够，活动中心采取了包工不包料的“土法”上马，局领导四处“磕头作揖”，协调争取了40多万元的砖头、水泥等物资和资金，带领同志们自购建筑材料、督促施工进度、清理建筑垃圾、栽种花草树木。1999年春活动中心综合楼落成后，在社会各界的大力支持下，添置了100多套桌椅板凳、养身保健、电化教学等器材，活动设置基本配套完善。近年，又修建了“星光花园”，建成了晴雨两用门球场，安装了室外健身器材，铺设了卵石小径，栽植了大量花草，被命名为全市“星光老年之家”之一。

　　二、抓服务，营造温馨环境

　　为激发干部的服务热情，老干部局将中心干部纳入了机关统一管理，工作上统一安排、作风上从严要求、待遇上一个标准。制定了活动中心《干部岗位责任制》，将每个活动场所的管理服务责任明确到人，实行工作作风、履行职责、服务绩效与年度考核、评比表彰、福利补助挂钩奖惩，每月通报，季度兑现，半年小结，年底结硬帐，“干好干坏不一样”，建立了精神、经济双重激励机制。结合先进性教育，中心干部牢固树立了“忠实代表老干部利益、全心全意为老干部服务”的理念，努力打造平凡、淡泊、奉献的职业道德观。一上楼梯，形象镜上一个大大的“家”字，就会映入老同志的眼帘，就是要告诫同志们时时不望热情服务，真正给老干部以“家”的温馨，赢得了广大老干部一致赞誉。20xx年5月中旬，全省首届乡镇门球赛在区老干部活动中心开赛，参赛人员多，居住很分散，老干部局全员上阵，全天候服务，在开幕式上展演了深受老同志喜爱的文艺节目，赛事组织、车辆接送、住宿安排、饮食调剂等方面都安排的有条不紊，得到省、市老领导的充分肯定，同时也检验和体现了老干部活动中心的服务水平。

　　三、抓活动，健全五大组织

　　将办好办活老干部精神文化活动作为根本落脚点，坚持走“学、教、乐、为”全面发展的路子，及时恢复和加强了老年大学、门球协会、书画研究会、老干部艺术团、关工委等五大组织，在活动中心为他们安排专门的.办公室，配备专职人员，提供专门活动场所，依托五大组织有力的推动老干部活动的纵深开展，使中心的“活力”不断增强。五大组织设立基层分会100多个，发展会（学）员近10000名，老年大学、门协、关工委等组织4万多元的活动经费纳入了财政预算，举办大型活动区里还专门拨款，既有人活动又有钱办事。老年大学增设了电脑、英语等新课目，每年安排学员外出参观考察；门球协会20xx年代表湖北出赛上海“亚细亚杯”亚洲地区门球锦标赛，夺得第五名，在“襄阳杯”全省首届乡镇门球赛上夺得冠军和季军；老年书画研究会在省市重大比赛中屡夺名次，今年与经贸局联合举办了“经贸杯书画展”；老干部艺术团经常排演节目，在全省经典老歌大赛中获得多个奖项；关工委建立了季度例会、半年检查、年终总结等制度，定期在活动中心研究部署工作，发动5000多名城乡老同志投入到未成年人思想道德教育之中，襄樊市在我区专门召开了现场会。这些健康向上的活动，满足了老同志们不同的兴趣和爱好，他们在乐中学、在学中为、在为中乐，使活动中心真正成为传播知识的课堂、政治教育的阵地、娱乐交友的纽带、发挥作用的窗口。

　　四、抓效益，增强造血功能

　　依托活动中心优越的地理位置，我们打破“抱着金碗等饭吃”的封闭观念，主动出击谋发展。近两年，我们积极响应区委“发展抓项目，落实抓作风”的号召，组织机关和中心干部分期分批轮岗招商创收，圆满完成了区委政府下达的招商引资任务，干部自找门路创收近10万元。经济实力的增强，使老干部和本局此 文来源于文 秘 家 园同志都得到很大实惠，活动中心院内院外全部亮化美化，春有花、夏有荫、秋有果、冬有青，20xx年被授予“市级文明单位”，20xx年被授予“区级最佳文明单位”，20xx年被授予全区三个文明建设先进单位。大型活动经费不足部分全部实现自给，办公全面自动化，干部工资福利、岗位补贴全部兑现，每年发放文明单位和公务员考核奖励工资，进一步激发了同志们服务热情，形成了“互动双赢”的良好局面。

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